ASOS: Versand, Rabattcodes und Rücksendungen. Der komplette Einkaufsratgeber

ASOS: Versand, Rabattcodes und Rücksendungen. Der komplette Einkaufsratgeber

Eine Änderung bei ASOS stellt auf den Kopf, was die meisten Käufer aus früheren Jahren kennen. Rücksendungen sind nicht mehr kostenlos, und die Gebühr wird automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen. Daneben steht das Premier-Abo, das die Rechnung bei häufigen Einkäufen komplett verändert. Unten alle Antworten.

Das Wichtigste in Kürze

• Rücksendungen sind gebührenpflichtig, die Gebühr wird vom Erstattungsbetrag abgezogen
• 28 Tage für die Rücksendung ab Lieferung
• Bearbeitung im Logistikzentrum bis zu 15 Kalendertage
• Das Premier-Abo bietet unbegrenzte Lieferung am nächsten Tag für ein ganzes Jahr
• Keine Ladengeschäfte, weder Abholung noch Rückgabe vor Ort sind möglich
• ASOS versendet in alle 196 Länder aus Zentren in Großbritannien, den USA und Europa

Versand und Lieferung

Zunächst lohnt zu wissen, mit wem man es zu tun hat. ASOS ist ein britischer Onlinehändler, 2000 in London gegründet, mit über 850 Marken neben eigenen Linien und Versand in alle 196 Länder aus Logistikzentren in Großbritannien, den USA und Europa.

Diese Struktur wirkt sich direkt auf die Lieferung aus, denn dein Paket kann aus unterschiedlichen Lagern starten, je nach Verfügbarkeit.

Ab welchem Bestellwert ist der Versand bei ASOS kostenlos?

ASOS wendet beim Standardversand eine Schwelle an, doch deren Höhe verändert sich über die Zeit und unterscheidet sich je Markt, da der Händler sie zusammen mit Werbekampagnen anpasst.

Maßgeblich ist stets der im Warenkorb angezeigte Betrag vor dem Abschluss, wo ASOS sowohl die Kosten nennt als auch, wie viel bis zum Entfall der Gebühr fehlt.

Es gibt einen zweiten Weg, völlig unabhängig von jeder Schwelle. Das Premier-Abo deckt unbegrenzte Lieferungen für ein ganzes Jahr ab, ohne Mindestbestellwert je Bestellung.

Was kostet der Versand bei ASOS?

Die Preisliste reicht vom Standardversand bis zur Lieferung am nächsten Tag, und die Spanne zwischen günstigster und teuerster Option ist ein Vielfaches.

Die genauen Sätze erscheinen im Warenkorb nach Eingabe der Adresse, da sie von Zielland und Methode abhängen. Vergleiche die Optionen, statt die erste der Liste zu nehmen.

Praktischer Hinweis: Wer öfter als ein paar Mal im Jahr bei ASOS bestellt, sollte das Premier-Abo durchrechnen. Bei einem Modell aus Jahresgebühr und unbegrenzten Lieferungen rechnet es sich meist nach wenigen Bestellungen und nimmt zugleich die Frage, ob man den Warenkorb bis zur Schwelle auffüllt.

Wie lange dauert die Lieferung bei ASOS?

Der Standardversand nach Deutschland dauert üblicherweise einige Werktage, was für einen ausländischen Shop ein gutes Ergebnis ist.

Die Lieferung am nächsten Tag steht als separate, kostenpflichtige Option bereit, im Rahmen des Premier-Abos ohne Zusatzkosten.

Rechne zur Laufzeit die Bearbeitung im Lager hinzu. Bestellungen am späten Abend oder an arbeitsfreien Tagen gehen am nächsten Werktag in die Abwicklung.

Welcher Zusteller liefert bei ASOS?

Den Zusteller nennt ASOS bei der Wahl der Liefermethode, das Angebot richtet sich nach Adresse und Land.

Konkreter wird ASOS bei den Rücksendungen, wo ein Netz von Abgabestellen mit 44.000 Standorten über die Märkte hinweg zur Verfügung steht, darunter Paketautomaten und Nachbarschaftsläden.

Bietet ASOS einen Expressversand an?

Ja. Die Lieferung am nächsten Tag gehört fest zum Angebot, als kostenpflichtige Option bei einer einzelnen Bestellung.

Am günstigsten fällt sie im Rahmen des Premier-Abos aus, das unbegrenzte Lieferung am nächsten Tag für ein ganzes Jahr bietet. Wer regelmäßig bestellt, fährt damit deutlich billiger als mit Express pro Einkauf.

Kann ich an eine Packstation liefern lassen?

Abholstellen und Paketautomaten gehören zum Angebot, und die Verfügbarkeit hängt von Land und Lieferadresse ab, die Optionen erscheinen also im Warenkorb.

Wer selten zu Hause ist, prüft die Verfügbarkeit eines Automaten schon bei der Bestellung, denn das löst das Problem der verpassten Zustellung vollständig.

Kann ich meine Bestellung in einer Filiale abholen?

Nein. ASOS arbeitet ausschließlich online und betreibt keine Ladengeschäfte, eine Abholung ist also nicht möglich.

Das nächstliegende Äquivalent ist eine Abholstelle oder ein Paketautomat, bei dem du selbst über den Zeitpunkt entscheidest.

Gibt es einen Gutschein für kostenlosen Versand bei ASOS?

ASOS fährt Rabattkampagnen außergewöhnlich intensiv, und Aktionen, die die Versandkosten übernehmen, erscheinen zyklisch, häufig rund um größere Verkaufsaktionen.

Aktuelle Codes sammeln wir in unserer Rubrik mit Aktionen.

Denke an die allgemeine Regel: ein Prozent-Code senkt den Warenwert, nicht die Versandkosten. Fällst du nach dem Rabatt unter die Schwelle, kehrt die Gebühr zurück.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja. Nach dem Versand erhältst du eine Nachricht mit Sendungsnummer und Link, dieselben Angaben stehen unter „Mein Konto".

Auch Rücksendungen sind vollständig verfolgbar, was beim Zurückschicken ins Ausland echten Wert hat, denn du siehst, wann das Paket im Lager eintrifft.

Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?

Das richtet sich nach dem Zusteller und umfasst üblicherweise einen weiteren Zustellversuch oder die Ablage in einer Abholstelle, mit der Möglichkeit, über die Seite des Dienstleisters einen neuen Termin zu setzen.

Bei einem Paketautomaten entfällt das Problem, denn das Paket wartet mehrere Tage zu beliebiger Zeit.

Warum wurden Versandkosten berechnet, obwohl ich die Schwelle erreicht habe?

Vier Ursachen erklären nahezu alle Fälle.

Ein Rabattcode hat den Warenkorb unter die Schwelle gedrückt. Die Schwelle bezieht sich auf den Betrag nach Abzug, und da ASOS so häufig Aktionen fährt, tritt das hier öfter auf als anderswo.

Es wurde der Expressversand gewählt. Die Schwelle gilt für die Standardoption, die Lieferung am nächsten Tag hat ihren eigenen Preis.

Die Schwelle hat sich zwischen zwei Besuchen geändert. ASOS passt die Bedingungen mit den Kampagnen an.

Ein Teil der Artikel kommt aus einem anderen Lager. Bei Versand aus drei Regionen kann eine Bestellung geteilt werden.

Trifft nichts davon zu, mach einen Screenshot des Warenkorbs und wende dich vor dem Abschluss an den Kundenservice.

Rabattcodes und Aktionen

ASOS gehört zu den Shops mit dem dichtesten Aktionskalender der Branche, was dem Käufer zugutekommt, sofern er die Regeln kennt.

Gibt es bei ASOS einen Rabattcode für Neukunden?

Der Shop fährt regelmäßig Willkommensaktionen, die an die Kontoerstellung gekoppelt sind, mit Bedingungen, die sich zwischen Kampagnen ändern.

Nutze sie bewusst. Da die Rabatte bei ASOS sehr hoch ausfallen und große Teile des Sortiments umfassen können, lohnt es oft, auf eine stärkere Aktion zu warten, statt den Willkommenscode bei einer Kleinbestellung zu verbrauchen.

Bekomme ich einen Rabatt für die Newsletter-Anmeldung?

Newsletter und App-Benachrichtigungen sind die Hauptkanäle für Aktionen, und die sind bei ASOS kurz und häufig.

Über den Rabatt hinaus hat der Newsletter praktischen Wert: bei einem so dichten Kalender übersieht man leicht die günstigste Aktion. Der Unterschied zwischen einem gewöhnlichen und einem Spitzenrabatt ist erheblich.

Gibt ASOS einen Geburtstagsrabatt?

ASOS betreibt kein klassisches Treueprogramm mit Geburtstagsrabatt im Sinne stationärer Geschäfte.

Sein Modell beruht auf anderem: dem Premier-Abo plus sehr häufigen Rabattkampagnen, darunter eigene Aktionen für Studierende. Den Vorteil verschafft also nicht der Kontostatus, sondern das Abo und der Blick auf den Aktionskalender.

So kombinierst du die Ersparnisse

Bei einer Bestellung kannst du bis zu vier Ebenen sammeln:

• Den am Produkt ausgewiesenen Preisnachlass
• Einen Rabattcode aus der laufenden Kampagne
• Die Lieferung über Premier, wenn du das Abo hast
• Cashback über Soleback

Rücksendungen

Hier folgt die wichtigste Änderung, die vielen Käufern noch nicht bewusst ist.

Ist die Rücksendung bei ASOS kostenlos?

Nein. Für die Rücksendung fällt eine Gebühr an, die automatisch vom Erstattungsbetrag der Bestellung abgezogen wird.

Das ist eine deutliche Abkehr von dem, was ASOS früher bot und wofür er in älteren Bewertungen gelobt wurde. In einzelnen Fällen können Ausnahmen gelten, prüfe daher vor dem Zurücksenden die aktuelle Rückgaberegelung auf der Seite.

Praktischer Schluss: bei ASOS lohnt es sich, überlegter zu bestellen als früher. Die Strategie, drei Größen zu nehmen und zwei zurückzuschicken, ist nicht mehr kostenfrei.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?

28 Tage ab Lieferung.

Der gesamte Ablauf läuft online und ohne Papierformular:

1. Melde dich an und gehe zu „Mein Konto".
2. Wähle die Artikel aus und gib einen Grund an.
3. Bring das Paket zu einer Abgabestelle. Das Netz umfasst 44.000 Standorte, darunter Paketautomaten und Nachbarschaftsläden.
4. Warte auf die Erstattung.

Die Bearbeitung im Logistikzentrum dauert bis zu 15 Kalendertage, und das Geld geht innerhalb von 14 Tagen nach Eintreffen des Pakets im Lager auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Je nach Bank kann die Buchung einige Tage länger brauchen.

Was nicht zurückgeschickt werden kann

Gut vor dem Kauf zu wissen, denn die Ausschlüsse sind konkret und aus Hygienegründen begründet:

Gesichts- und Körperpflegeprodukte, wenn geöffnet, benutzt oder mit beschädigter Schutzverpackung.

Unterwäsche und Bademode nach Entfernen des Hygienesiegels.

Schmuck mit beschädigter Verpackung.

Die Artikel müssen ungetragen, mit Etiketten und im Originalzustand zurückkommen, gemäß den Regelungen zu Originalzustand und faire Nutzung.

Kann ich eine Onlinebestellung in einer Filiale zurückgeben?

Nein, denn ASOS betreibt keine Ladengeschäfte. Die Rücksendung läuft ausschließlich über das Konto und eine der Abgabestellen.

Cashback und wie du ihn aktivierst

Zu den genannten Wegen kommt einer hinzu, unabhängig vom Shop selbst.

Die aktuelle Quote findest du auf der ASOS-Seite bei Soleback. Cashback schließt sich weder mit Rabattcodes noch mit Preisnachlässen aus, denn die Rückvergütung wird auf dem tatsächlich gezahlten Betrag berechnet.

So aktivierst du ihn:

1. Melde dich bei Soleback an oder lege ein kostenloses Konto an.
2. Öffne die Shopseite und prüfe die Quote.
3. Klicke auf den Link zu ASOS. Dieser Klick muss der letzte vor dem Shop sein.
4. Kauf wie gewohnt ein, mit aktuellen Nachlässen und Codes.
5. Warte die Rücksendefrist ab, dann wird der Betrag bestätigt.

Eines gilt bei ASOS besonders: bei 28 Tagen Rückgabefrist und bis zu 15 Tagen Bearbeitung im Lager dauert die Bestätigung länger als bei Shops mit kürzeren Fristen.

Damit die Zuordnung klappt, schalte den Werbeblocker für den Einkauf ab, akzeptiere Cookies und öffne unterwegs keine weiteren Tabs mit Rabattcodes.

Fazit

Bei ASOS läuft alles auf zwei Entscheidungen hinaus.

Die erste betrifft den Versand. Wer regelmäßig bestellt, fährt mit dem Premier-Abo und unbegrenzter Lieferung am nächsten Tag billiger als mit dem Bezahlen pro Bestellung, und erspart sich das Auffüllen des Warenkorbs bis zur Schwelle.

Die zweite betrifft die Rücksendungen, und hier hat sich am meisten geändert. Die Rücksendegebühr wird vom Erstattungsbetrag abgezogen, das Bestellen mehrerer Größen auf Verdacht ist damit nicht mehr kostenfrei. Ein genauer Blick in die Größentabellen zahlt sich stärker aus als früher.

Und der einfachste, am häufigsten übersehene Punkt: ein Rabattcode kann den Warenkorb unter die Schwelle für den kostenlosen Versand drücken, und bei Aktionen so häufig wie bei ASOS passiert das besonders leicht.