Kinguin
Gaming
2.5%
Wir haben Preise in Euro, Rückgaben, Zahlungen und Kundenmeinungen geprüft, Stand 9. Oktober 2026. Hier steht, was wir bestätigen konnten und was nicht.
Soleback Team
Kinguin ist ein Marktplatz, also eine Plattform, auf der unabhängige Verkäufer Keys, Prepaid-Karten und Aufladungen anbieten, während der Shop selbst die Zahlung abwickelt und bei Streitfällen vermittelt. Aus diesem einen Punkt folgt das meiste, was du wissen musst: Der Preis hängt vom konkreten Angebot ab, und wem du abkaufst, entscheidest du. Wir haben das offizielle Hilfecenter, die Produktseiten in Euro, Kundenmeinungen und unabhängige Testberichte geprüft. Die Preise haben wir am 9. Oktober 2026 abgelesen, und wo wir etwas nicht bestätigen konnten, schreiben wir das offen dazu.
Auf der Startseite verkauft Kinguin Spiele-Keys, Prepaid-Karten, Aufladungen für Spiele und Abos, Ingame-Gegenstände, Software und Vorbestellungen. Bei einem Titel siehst du mehrere Angebote verschiedener Verkäufer, mit unterschiedlichen Preisen, Regionen und Lieferarten. Kinguin nimmt die Zahlung entgegen, behält eine Provision ein und gibt den Rest nach Abschluss der Bestellung an den Verkäufer weiter (Digital Citizen, Blog, mittlere Verlässlichkeit).
In der Praxis heißt das: Die Bewertung des Verkäufers ist mindestens so wichtig wie der Preis. Kinguin hat außerdem ein zweistufiges Verfahren für Streitfälle: erst die Meldung an den Verkäufer, nach einer Frist die Eskalation an den Support des Shops. Das beschreiben wir unten im Abschnitt zum Resolution Center.
Die Seite „Über uns“ nennt als Betreiber die Firma Kinguin Digital Limited mit Sitz in Hongkong. Im Hilfecenter steht außerdem eine Postadresse in Warschau. Als Startjahr des Marktplatzes wird 2013 genannt, aber die Quellen widersprechen sich hier (siehe den Abschnitt zu den Widersprüchen).
Die Größe lässt sich schwer prüfen. Auf Trustpilot schreibt die Firma selbst von rund 15 Millionen Fans, und ein unabhängiges Wiki nennt mehr als 150.000 Produkte und mehr als 17 Millionen Konten. Keine dieser Zahlen haben wir in einem offiziellen Bericht gefunden, also behandle sie als Angaben des Unternehmens und nicht als gemessene Fakten.
Messung vom 9. Oktober 2026: Bewertung 4,6 von 5, davon 79 Prozent fünf Sterne, 7 Prozent vier, 2 Prozent drei, 1 Prozent zwei und 11 Prozent ein Stern. Die Zahl der Bewertungen hängt von der Domain ab: 121.974 auf der britischen Version, 123.956 auf der polnischen und 123.735 auf der allgemeinen. Das ist ein gemeinsames Profil und keine getrennten Länderergebnisse. Laut Angabe im Profil antwortet die Firma auf 99 Prozent der negativen Bewertungen innerhalb von etwa 24 Stunden.
Die deutschsprachigen Einzelbewertungen konnten wir nicht lesen, weil der Filter auf der deutschen Trustpilot-Seite blockiert war. Deshalb behaupten wir nichts über typische Beschwerden deutscher Kunden.
Sei bei der Deutung vorsichtig. Das Profil ist kostenpflichtig und wird vom Unternehmen verwaltet, und das Ergebnis ist zweigeteilt: Käufer loben entweder die schnelle Lieferung und niedrige Preise oder klagen über unerwartete Servicegebühren an der Kasse, Support bei aktivierten Keys und Streit um Rückerstattungen. Das ist unsere Schlussfolgerung: Wenn du günstig bei einem gut bewerteten Verkäufer kaufst, bekommst du meistens, was du bestellt hast, aber läuft etwas schief, kann der Weg zum Geld lang sein.
Die Preise haben wir am 9. Oktober 2026 auf den Produktseiten mit der Währung Euro abgelesen (Parameter currency=EUR). Die Beträge zeigen das hervorgehobene Angebot zum Zeitpunkt der Messung und ändern sich mit den Angeboten der Verkäufer.
Mitglieder von KING's Pass sehen auf der Produktseite einen niedrigeren Preis, meist um einige Prozent. Bei der Steam-Karte über 20 € waren es 19,20 €, bei der Karte über 50 € 54,62 €, bei Game Pass Ultimate 12,53 € statt 13,05 € und bei den 1000 Robux 9,72 € statt 10,13 €.
Steam Guthaben ist das Produkt, nach dem Käufer am häufigsten fragen, und hier fanden wir die überraschendsten Preise. Die Karte über 20 € kostete genau 20,00 €, also exakt den Nennwert, und mit KING's Pass 19,20 €. Die Karte über 50 € kostete dagegen 56,90 €, also 6,90 € oder rund 14 Prozent mehr als der Nennwert. Der Aufschlag ist bei der größeren Karte also real, und er steigt nicht automatisch mit dem Nennwert, sondern hängt vom Angebot ab.
Unsere Erklärung, als Schlussfolgerung und nicht als Fakt gekennzeichnet: Das hervorgehobene Angebot muss nicht das günstigste sein, und bei Prepaid-Karten schlagen manche Verkäufer einen Aufschlag für Komfort und sofortige Lieferung auf. Bevor du kaufst, öffne die Liste der weiteren Angebote unter dem Produkt und vergleiche mit dem Preis im offiziellen Steam-Shop. Die Steam-Karte muss zur Währung deines Steam-Kontos passen, bei einem Konto in Euro also zu einer Euro-Karte. Die Karten, die wir gemessen haben, tragen die Kennzeichnung EU.
Bei der PSN Karte konnten wir keinen Euro-Preis bestätigen, deshalb nennen wir keinen. Prüfe beim Kauf den Nennwert in Euro und die Region im Angebotstitel, denn ein Code aus einer anderen Region kann bei der Aktivierung abgelehnt werden.
Auch eine Xbox Guthaben Karte mit Euro-Nennwert war nicht Teil unserer Messung, also nennen wir dafür keinen Preis. Gemessen haben wir nur das Abo-Produkt Game Pass Ultimate, das wir im nächsten Abschnitt beschreibe. Prüfe bei jeder Karte, ob die Region zu deinem Konto passt.
Xbox Game Pass Ultimate für einen Monat kostete 13,05 € (mit KING's Pass 12,53 €), und das günstigste andere Angebot begann bei 12,65 €. Die Seite zeigte einen durchgestrichenen Preis von 17,99 € und einen Rabatt von 27 Prozent. Ein Referenzpreis ist aber eine Angabe des Verkäufers und kein Marktpreis, also sieh den Rabatt nicht als Ersparnis an.
Im Angebotstitel steht NON-STACKABLE. Eine Definition dazu haben wir im Hilfecenter nicht gefunden. Wir vermuten, dass es um eine Einschränkung beim Kombinieren mit einem laufenden Abo geht, aber das ist unsere Annahme, also lies die Beschreibung des konkreten Angebots vor dem Kauf. Die Karte ist für die Region EU, hat also eine regionale Beschränkung.
Kinguin verkauft Roblox-Karten (zum Beispiel 1000 Robux für 10,13 €, mit KING's Pass 9,72 €) und Aufladungen direkt aufs Konto. Wenn du Robux kaufen willst und der Verkäufer direkt auflädt, gibst du eine Player ID oder User ID an und nicht Login und Passwort. Die Regel aus dem Hilfecenter lautet: Gib niemals Login und Passwort zu einem Spiel weiter, Nickname und Server genügen.
Liefert ein Verkäufer die Robux nicht, melde das über das Resolution Center. Aus den Kundenmeinungen geht hervor, dass Verkäufer von Ingame-Gegenständen länger für die Bestellungen brauchen können als bei Karten und Keys. Vergleiche Preise pro Einheit und nicht pro Angebot: 1000 Robux für 10,13 € bedeutet nicht, dass eine andere Menge im selben Verhältnis günstiger ist. Den Preis im offiziellen Roblox-Shop haben wir nicht geprüft.
Zum Zeitpunkt unserer Messung war Discord Nitro nicht lieferbar, also können wir keinen Euro-Preis nennen. Wenn das Angebot wieder auftaucht, prüfe, welche Variante es ist. Es gibt Nitro Basic als niedrigere Stufe und das vollständige Nitro, und beim Preisvergleich mit anderen Shops musst du dieselbe Variante vergleichen.
Auf der Startseite haben wir auch Angebote gesehen, die nur auf neuen Konten funktionieren, zum Beispiel ein Geschenk mit dem Hinweis, dass das Konto mindestens einen Monat alt sein muss. Solche Einschränkungen stehen im Titel des Angebots, also lies ihn ganz, bevor du zahlst.
Kinguin hat im Hilfecenter eine eigene Kategorie für Windows und Office mit Beschreibungen von Aktivierungsfehlern wie 0xC004C008. Das ist ein Hinweis darauf, dass Aktivierungsprobleme oft genug vorkommen, um eine eigene Dokumentation zu rechtfertigen. Einen Euro-Preis für Windows-Keys konnten wir nicht bestätigen, also nennen wir keinen und auch keinen Rabatt.
Wichtiger als der Preis ist die Art der Lizenz. Ein Windows 11 Key oder Windows 10 Key kann eine OEM-Lizenz, eine Retail-Lizenz oder ein anderer Typ sein. Bei OEM ist die Lizenz in der Regel an den ersten Rechner gebunden, bei Retail lässt sie sich üblicherweise auf ein anderes Gerät übertragen. Das sind allgemeine Lizenzregeln und keine Aussage von Kinguin, also lies die Beschreibung des Angebots genau. Wähle einen gut bewerteten Verkäufer und bewahre Kaufbeleg und Key auf.
Die Regionskennzeichnung steht im Titel und in der Beschreibung des Produkts: unter anderem EU, ROW, EMEA, LATAM und ASIA sowie Länderkennzeichen. ROW umfasst meist die meisten Länder, aber mit Ausnahmen. Auch Produkte mit der Kennzeichnung EU können Ausnahmen haben, also prüfe immer die Länderliste in der Beschreibung.
Auf der Startseite siehst du außerdem die Kennzeichnung Global in Produktnamen. Das Hilfecenter definiert sie im Artikel zu den Regionen nicht, also nimm nicht an, dass Global überall heißt. Lies die Beschreibung des Angebots.
Kinguin verkauft auch fertige Konten, gekennzeichnet als ACCOUNT. Das ist kein Key, den du in deinem eigenen Konto einlöst, sondern ein Login zu einem Konto, auf dem das Spiel schon liegt. Das Hilfecenter rät, sich nach dem Erhalt anzumelden, Passwort und E-Mail-Adresse auf eigene zu ändern und Steam Guard zu aktivieren. Nutze so ein Konto nicht als Hauptkonto und kaufe damit nichts ein.
Gib bei Konten nicht mehrmals falsche Daten ein, weil sich das Konto sperren kann. Das ist ein zusätzliches Risiko im Vergleich zu einem Key, also ist für die meisten Käufer der Key die einfachere Wahl.
Im offiziellen Hilfecenter haben wir keinen eigenen Artikel zum Käuferschutz für alle Kunden gefunden. Der Artikel zum Prioritätsschutz betrifft die Abonnenten von KING's Pass. Aus den Nutzungsbedingungen (PDF ohne Datum, über die Zusammenfassung eines Werkzeugs gelesen) geht hervor, dass die Gebühr für Buyer Protection nicht erstattet wird, außer bei Stornierung einer Vorbestellung, und dass Servicegebühren an der Kasse angezeigt werden. Die Höhe der Gebühr haben wir nicht bestätigt.
Externe Seiten beschreiben Buyer Protection als kostenpflichtige Zusatzleistung mit einem Meldefenster von 30 Tagen. Das stammt von einer Gutscheinseite, hat also niedrige Verlässlichkeit, und wir haben es im offiziellen Hilfecenter nicht gefunden. Prüfe die Bedingungen im Warenkorb, bevor du zahlst.
Wie die Meldung eines Problems abläuft, wissen wir aus der offiziellen Hilfe:
Die Nutzungsbedingungen als PDF erwähnen außerdem Fristen: Reklamationen bis 3 Monate nach Auftreten des Problems und Rückgaben bis 60 Tage nach der Transaktion. Im Hilfecenter haben wir sie nicht gefunden, also behandle sie als Angabe, die du noch bestätigen musst.
Die Regeln aus dem Hilfecenter hängen davon ab, ob du den Key aufgedeckt hast.
Erstattungen landen standardmäßig auf dem Kinguin Balance, meist sofort oder innerhalb weniger Stunden. Eine Rückzahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode braucht eine Meldung, dauert bis zu fünf Werktage und ist nur möglich, wenn du das Guthaben vom Balance nicht ausgegeben hast.
Die offizielle Hilfe nennt PayPal, Klarna, Zahlungen in Kryptowährungen, Karten mit 3D-Secure-Authentifizierung und Kinguin Balance. Welche Methoden du siehst, hängt vom Land in den Rechnungsdaten, der Währung und dem Warenkorb ab, und verschiedene Produkte haben verschiedene Zusammenstellungen. Die vollständige Liste haben wir nicht bestätigt. In den Nutzungsbedingungen steht auch eine Erwähnung der Zahlung mit dem Token Krowns, die Hilfe erwähnt sie aber nicht, also wissen wir nicht, ob sie aktuell ist.
Kinguin Balance ist die interne Währung des Shops, mit der du ohne zusätzliche Zahlungsgebühr bezahlst. Schlägt eine Zahlung fehl, kommt das ausgegebene Guthaben automatisch zurück.
Ein Konto ist nicht nötig. Du kannst als Gast kaufen und nur eine E-Mail-Adresse angeben, aber es gibt ein Limit für den Bestellwert, weniger Zahlungsmethoden und mögliche Nichtverfügbarkeit in einzelnen Kategorien oder Regionen. Den Key bekommst du als Link in der E-Mail. Bestellungen als Gast siehst du nach der Registrierung mit derselben Adresse, und Erstattungen gehen dann auf das Balance.
Eine Bestellung kann zur Prüfung angehalten werden (Status „On Hold“, also „in der Warteschleife“). Das Prüfteam meldet sich über ein Ticket, und laut Hilfe soll die Prüfung einmalig sein und ohne Speicherung von Daten ablaufen. Genaue Anforderungen haben wir nicht bestätigt, weil die Artikel in dieser Kategorie aus Bildern bestehen. Der Status „Payment Reversed“ bedeutet eine Rückbuchung.
KING's Pass ist ein kostenpflichtiges Abo von Kinguin, das alle 30 Tage über PayPal oder Karte abgerechnet wird, ohne Mindestlaufzeit. Es gibt Rabattcodes, die auf den Produktseiten sichtbar sind, alle 30 Tage eine von zwei Zugaben (einen zufälligen PC-Key als KING's Gift oder einen Spieleserver von Kinguin Host), Prioritätssupport und wöchentliche Angebote namens KING's Drop.
Es gibt Grenzen: standardmäßig 5 verschiedene Produkte pro Abomonat, bei Aktionen bis zu 10, jeweils ein Stück pro Produkt. Rabatte lassen sich nicht mit anderen Aktionen kombinieren. Das Abo kaufst du getrennt von den Produkten, nicht als Gast, und nur in bestimmten Ländern. Den Preis von KING's Pass in Euro konnten wir nicht bestätigen, weil die offizielle Seite einen Zugriffsfehler lieferte.
Keys zu Vorbestellungen gehen am europäischen Erscheinungstag an den Käufer, manchmal einen Tag früher, und zwar im Laufe des ganzen Tages und nicht unbedingt um Mitternacht. Eine Vorbestellung stornierst du im Bestellbereich, laut Nutzungsbedingungen bis zu drei Tage vor dem Erscheinen. Der Status „Partially completed“ bedeutet genau eine Vorbestellung.
Die meisten normalen Produkte kommen innerhalb von 5 Minuten bei dir an. Ältere Käufe (über drei Monate) wandern ins Archiv im Inventory, aus dem du sie mit einem Klick zurückholst.
Wenn du einen Steam Key kaufen willst, läuft die Aktivierung so, wie das Hilfecenter es beschreibt: zuerst den Key im Kinguin-Konto abholen („claim“, also anfordern), dann im Steam-Client „Spiel hinzufügen“ wählen (englisch „Add a game“), danach „Ein Produkt bei Steam aktivieren“ (englisch „Activate a product on Steam“) und den Key einfügen. Aktiviere den Key am Kauftag, damit du ein mögliches Problem sofort melden kannst. Funktioniert der Key nicht, prüfe Tippfehler, Region und Launcher und schreibe dann dem Support von der Bestellseite aus mit einem Screenshot des Fehlers.
Kinguin hat rund vierzig Aktivierungsanleitungen für andere Plattformen, unter anderem GOG, Epic, EA, Battle.net, PSN, Xbox, Nintendo, Ubisoft und Rockstar.
Unabhängige Beschreibungen stellen G2A als ähnlichen Marktplatz mit ähnlichen Kontroversen in der Vergangenheit dar. CDKeys arbeitet laut Digital Citizen eher wie ein Direktshop mit eigenem Bestand. Ein älterer Test von 2021 beschreibt Eneba als Marktplatz mit Prüfung der Verkäufer. Das sind zwei Quellen mit mittlerer Verlässlichkeit, von denen eine veraltet ist, also leiten wir daraus keine Rangfolge ab.
Was wir nicht geprüft haben: die Preise der Konkurrenz für dieselben Produkte. Willst du vergleichen, tu es für dieselbe Karte am selben Tag.
Im Januar 2015 deaktivierte Ubisoft einen Teil der Far-Cry-4-Keys, die von nicht autorisierten Shops verkauft wurden, was auch Kinguin und G2A traf. Kinguin behauptete damals, die Keys stammten von lizenzierten Großhändlern (DSOGaming). 2017 warf der Chef von tinyBuild Plattformen wie Kinguin und G2A allgemein vor, den Handel mit gestohlenen Keys zu erleichtern, auch wenn sich der Hauptstreit um G2A drehte (PC Gamer). Das Studio 11 bit studios kritisierte außerdem scharf die irreführende Vorbestellungsseite von Frostpunk 2, und der kommissarische Chef von Kinguin entschuldigte sich (TechRaptor).
Eine verlässliche Quelle, die eine Kampagne von G2A gegen Kinguin belegt, haben wir nicht gefunden, also schreiben wir dazu nichts. Diese Fälle sind alt, und was heute passiert, siehst du eher in den Kundenmeinungen als in der Geschichte.
Wenn du das Angebot prüfen willst, starte auf der Startseite von Kinguin, und auf der Suche nach Rabattcodes für andere Shops und nach weiteren Angeboten wirf einen Blick auf den Bereich Aktionen und die Browser-Erweiterung von Soleback.
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