Häufig gestellte Fragen

Geh auf die Shop-Seite bei Soleback und klicke auf die Schaltfläche „Cashback aktivieren“. Dadurch öffnet sich die Website des Shops in einem neuen Tab, wobei deine Cashback-Sitzung aktiv ist. Schließe deinen Einkauf in derselben Sitzung ab, ohne den Tab zu schließen.

Das Cashback erscheint in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden in deinem Konto als „Ausstehend“. Sobald der Shop deinen Kauf bestätigt hat (normalerweise 30–90 Tage, abhängig von den Rückgabebedingungen des Shops), wird es als „Genehmigt“ markiert und steht für die Auszahlung bereit.

Das Cashback bleibt so lange ausstehend, bis der Shop deinen Kauf bestätigt hat. Diese Wartezeit dient dazu, mögliche Rücksendungen oder Stornierungen zu berücksichtigen. Die Bestätigungsdauer variiert je nach Shop, beträgt aber in der Regel 30–90 Tage nach dem Kauf.

Ja, in den meisten Fällen kannst du Gutscheincodes zusammen mit Cashback nutzen! Allerdings können einige exklusive Codes von anderen Cashback-Seiten die Nachverfolgung beeinträchtigen. Wir empfehlen, die auf unserer Seite aufgeführten Gutscheincodes zu verwenden, um sicherzustellen, dass dein Cashback korrekt erfasst wird.

Wenn dein Cashback nicht innerhalb von 48 Stunden erscheint, geh auf deine Seite mit dem Guthaben und klicke auf „Fehlendes Cashback melden“. Gib deine Bestelldaten an und unser Team wird den Fall innerhalb von 48 Stunden prüfen. Häufige Gründe für fehlendes Cashback sind Werbeblocker, Browser-Erweiterungen oder der Abschluss des Kaufs in einer anderen Sitzung.