Häufig gestellte Fragen

Soleback ist ein Cashback-Dienst, mit dem du bei deinen Online-Einkäufen Geld zurückbekommst. Stöbere einfach in unseren Partnershops, aktiviere deine Cashback-Sitzung und kaufe wie gewohnt ein. Sobald der Shop deinen Kauf bestätigt, wird das Cashback automatisch deinem Soleback-Guthaben gutgeschrieben.

Ja, Soleback ist komplett kostenlos! Es gibt keine Mitgliedsbeiträge, versteckten Kosten oder Abonnements. Du verdienst Cashback ohne zusätzliche Kosten – die Shops zahlen uns eine Provision für die Vermittlung von Kunden, und diese teilen wir mit dir.

Klicke auf unserer Website auf die Schaltfläche „Registrieren“, gib deine E-Mail-Adresse ein und lege ein Passwort fest. Das war’s schon! Sobald du registriert bist, kannst du sofort bei jedem unserer über 690 Partnershops Cashback verdienen.

Wir arbeiten mit über 690 Shops aus verschiedenen Kategorien zusammen, darunter Mode, Elektronik, Reisen, Essenslieferdienste und mehr. Zu den beliebten Partnern zählen große internationale und lokale Einzelhändler. Auf unserer Seite „Shops“ findest du die vollständige Liste und die aktuellen Cashback-Sätze.

Geh auf die Shop-Seite bei Soleback und klicke auf die Schaltfläche „Cashback aktivieren“. Dadurch öffnet sich die Website des Shops in einem neuen Tab, wobei deine Cashback-Sitzung aktiv ist. Schließe deinen Einkauf in derselben Sitzung ab, ohne den Tab zu schließen.

Das Cashback erscheint in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden in deinem Konto als „Ausstehend“. Sobald der Shop deinen Kauf bestätigt hat (normalerweise 30–90 Tage, abhängig von den Rückgabebedingungen des Shops), wird es als „Genehmigt“ markiert und steht für die Auszahlung bereit.

Das Cashback bleibt so lange ausstehend, bis der Shop deinen Kauf bestätigt hat. Diese Wartezeit dient dazu, mögliche Rücksendungen oder Stornierungen zu berücksichtigen. Die Bestätigungsdauer variiert je nach Shop, beträgt aber in der Regel 30–90 Tage nach dem Kauf.

Ja, in den meisten Fällen kannst du Gutscheincodes zusammen mit Cashback nutzen! Allerdings können einige exklusive Codes von anderen Cashback-Seiten die Nachverfolgung beeinträchtigen. Wir empfehlen, die auf unserer Seite aufgeführten Gutscheincodes zu verwenden, um sicherzustellen, dass dein Cashback korrekt erfasst wird.

Wenn dein Cashback nicht innerhalb von 48 Stunden erscheint, geh auf deine Seite mit dem Guthaben und klicke auf „Fehlendes Cashback melden“. Gib deine Bestelldaten an und unser Team wird den Fall innerhalb von 48 Stunden prüfen. Häufige Gründe für fehlendes Cashback sind Werbeblocker, Browser-Erweiterungen oder der Abschluss des Kaufs in einer anderen Sitzung.

Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 5 €. Sobald dein genehmigtes Cashback-Guthaben diesen Schwellenwert erreicht, kannst du eine Auszahlung über eine der verfügbaren Zahlungsmethoden beantragen.

Wir unterstützen derzeit Banküberweisungen. Du kannst deine Zahlungsmethoden auf der Seite „Einstellungen“ unter dem Reiter „Zahlung“ hinzufügen und verwalten.

Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Der genaue Zeitpunkt hängt von der von dir gewählten Zahlungsmethode und den Bearbeitungszeiten deiner Bank ab.

Cashback wird in den auf unserer Website angegebenen Währungen ausgezahlt. Das Unternehmen haftet nicht für zusätzliche Kosten, einschließlich Währungsumrechnungskosten, die bei der Auszahlung von Cashback auf ein Konto anfallen können, das in einer anderen Währung geführt wird als der auf der Website ausgewählten.

Geh in deinem Konto-Dashboard zu „Einstellungen“. Unter dem Reiter „Konto“ kannst du deine E-Mail-Adresse und deine persönlichen Daten aktualisieren. Unter dem Reiter „Sicherheit“ kannst du dein Passwort ändern. Achte darauf, deine Kontoinformationen stets auf dem neuesten Stand zu halten.

Nein, jede Person darf nur ein Soleback-Konto haben. Das Erstellen mehrerer Konten stellt einen direkten Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen dar und kann dazu führen, dass alle doppelten Konten gesperrt und dauerhaft gelöscht werden.

Soleback behält sich das Recht vor, Konten zu sperren oder zu löschen, die für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab dem letzten erfassten Kauf oder ab der Registrierung nicht für Einkäufe genutzt wurden. Du erhältst eine Benachrichtigung, bevor eine Löschung erfolgt. Alle in einem gelöschten Konto angesammelten Cashbacks verfallen vollständig.

Teile deinen individuellen Empfehlungslink mit Freunden. Wenn sie sich anmelden und einen berechtigten Einkauf tätigen, verdienst du 10 % ihres Cashbacks – und zwar lebenslang! Es gibt keine Begrenzung, wie viele Freunde du werben kannst. Deinen Empfehlungslink findest du auf der Seite „Freunde werben“.

Häufige Gründe sind beispielsweise Ad-Blocker oder Datenschutz-Erweiterungen, die Tracking-Cookies blockieren, das Vergessen, vor dem Shopping auf die Schaltfläche „Cashback aktivieren“ zu klicken, das Verlassen des Shop-Tabs oder das automatische Löschen der Cookies durch den Browser. Deaktiviere Werbeblocker für die Website des Shops und versuche es erneut.

Soleback funktioniert mit allen modernen Browsern, darunter Chrome, Firefox und Edge. Für ein optimales Erlebnis empfehlen wir, die neueste Version deines Browsers zu verwenden und sicherzustellen, dass Cookies aktiviert sind.

Werbeblocker können manchmal die Cashback-Erfassung stören. Wenn du Probleme hast, versuche, deinen Werbeblocker für die Website des Shops zu deaktivieren. Unsere eigene Website sollte auch bei aktiviertem Werbeblocker einwandfrei funktionieren.