Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Soleback, Cashback und der Funktionsweise unseres Dienstes.
3/20
Technische Probleme
3Häufige Gründe sind beispielsweise Ad-Blocker oder Datenschutz-Erweiterungen, die Tracking-Cookies blockieren, das Vergessen, vor dem Shopping auf die Schaltfläche „Cashback aktivieren“ zu klicken, das Verlassen des Shop-Tabs oder das automatische Löschen der Cookies durch den Browser. Deaktiviere Werbeblocker für die Website des Shops und versuche es erneut.
Soleback funktioniert mit allen modernen Browsern, darunter Chrome, Firefox und Edge. Für ein optimales Erlebnis empfehlen wir, die neueste Version deines Browsers zu verwenden und sicherzustellen, dass Cookies aktiviert sind.
Werbeblocker können manchmal die Cashback-Erfassung stören. Wenn du Probleme hast, versuche, deinen Werbeblocker für die Website des Shops zu deaktivieren. Unsere eigene Website sollte auch bei aktiviertem Werbeblocker einwandfrei funktionieren.
Hast du noch Fragen?
Unser Support-Team hilft dir gerne bei allen Anliegen weiter.