Hotels.com ist einer der weltweit bekanntesten und vertrauenswürdigsten Online-Hotelbuchungsspezialisten – die dedizierte Unterkunftsmarke des globalen Reisekonzerns Expedia Group und ein Name, der fast synonym mit der Suche nach der richtigen Unterkunft geworden ist. Die Geschichte von Hotels.com begann 1991 in Dallas, Texas, als die Unternehmer David Litman und Robert Diener das Hotel Reservations Network (HRN) gründeten – einen Pionierservice, der US-Reisenden ermöglichte, Hotelzimmer über eine einzige gebührenfreie Telefonnummer zu buchen, lange bevor Online-Reisebuchungen üblich wurden. Mit der Internetrevolution verlagerte das Unternehmen seine Buchungen online und wurde 2002 in das einprägsamere Hotels.com umbenannt. 2001 wurde die Marke Teil von Barry Dillers USA Networks (später IAC), und 2005 wurde sie offiziell Teil von Expedia, Inc., als Expedia sich als unabhängiges Unternehmen ausgliederte. Heute ist Hotels.com eine der Flaggschiffmarken der Expedia Group (NASDAQ: EXPE) – der zweitgrößten Online-Reiseagenturgruppe der Welt, neben Expedia, Vrbo, Trivago, Travelocity, Hotwire, Orbitz und ebookers – und konzentriert sich weiterhin auf das, was es am besten kann: Hotels und Unterkünfte, unterstützt durch das enorme globale Angebot, die Technologie und die Lieferantenbeziehungen der Expedia Group. Mit historischem Sitz in Dallas und heute von der Zentrale der Expedia Group in Seattle aus betrieben, betreibt Hotels.com die Website hotels.com und eine dedizierte mobile App in Dutzenden von Sprachen und hilft Reisenden weltweit, die passende Unterkunft zu finden, zu vergleichen und zu buchen.
Die Online-Plattform von Hotels.com auf hotels.com (und ihren vielen regionalen Sites) bietet Reisenden Zugang zu einem der größten Unterkunftskataloge weltweit – typischerweise Hunderttausende von Objekten in Tausenden von Zielen in über 200 Ländern und Territorien, in rund 40 Sprachen und Dutzenden von Währungen. Das Angebot umfasst alles von großen globalen Hotelketten (wie Marriott, Hilton, Hyatt, IHG, Accor, Wyndham und Radisson) bis hin zu Tausenden unabhängiger Hotels, Boutique- und Luxusunterkünften, B&Bs und Gasthäusern, familiengeführten Pensionen, Hostels, All-inclusive-Resorts, Spa-Hotels, Strandresorts, Berghütten, Skikabinen, Aparthotels und Serviced Apartments. Reisende können nach genau den Kriterien filtern, die ihnen am wichtigsten sind – Preis, Gästebewertung, Sterneklassifizierung, Viertel, Ausstattung (wie Pool, Fitnessstudio, Spa, Parkplatz, Frühstück inklusive, kostenloses WLAN, haustierfreundlich, familienfreundlich) oder Unterkunftstyp – und Optionen nebeneinander mit detaillierten Fotos, Beschreibungen, Lageplänen und authentischen verifizierten Gästebewertungen vergleichen. Ob es sich um ein romantisches Wochenende, einen Familienurlaub, eine Geschäftsreise, einen Langstrecken-Strandurlaub oder einen Last-Minute-Übernachtungsaufenthalt handelt, Hotels.com ist als fokussierte Destination für alles rund um die Übernachtung konzipiert.
Was Hotels.com wirklich auszeichnet, ist die langjährige Spezialisierung auf Hotels und Unterkünfte in Kombination mit einem der beliebtesten Treueprogramme der Reisebranche. Während die meisten Online-Reiseagenturen Flüge, Mietwagen, Kreuzfahrten, Pauschalreisen und mehr abdecken, hat Hotels.com seine Identität als dedizierte Hotel-Destination aufgebaut – mit Investitionen in enge Händlerbeziehungen, umfangreiche Objektinhalte und eine einfache, benutzerfreundliche Erfahrung. Das charakteristische Hotels.com Rewards-Programm hat sich im Laufe der Jahre zu einem der bekanntesten Treueangebote der Branche entwickelt, traditionell basierend auf der Idee „10 Nächte sammeln, 1 Prämiennacht erhalten“, wobei der Wert der kostenlosen Nacht als Durchschnitt der gebuchten Nächte berechnet wird – ein transparenter, kundenfreundlicher Ansatz für Prämien. Als Teil der Expedia Group ist Hotels.com auch vollständig in das moderne einheitliche Treueprogramm One Key der Gruppe integriert, das Mitgliedervorteile über Hotels.com, Expedia und Vrbo verbindet – und es Reisenden ermöglicht, Prämien für Hotels, Ferienwohnungen und komplette Reisen zu sammeln und einzulösen. Die Marke steht auch mit ihrer Best-Price-Garantie hinter ihren Preisen, bietet echte kostenlose Stornierung für einen großen Teil ihres Angebots, Geheimpreise für angemeldete Mitglieder und ein VIP-Access-Programm, das ausgewählte Objekte mit herausragendem Service hervorhebt.
Mit globaler Verfügbarkeit und Versand/Zustellung von E-Bestätigungen für Buchungen in rund 200 Ländern, sicheren Online-Zahlungsoptionen (einschließlich gängiger Kredit- und Debitkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay und anderer wichtiger lokaler Zahlungsmethoden, mit Ratenzahlungsoptionen wo verfügbar), 24/7 mehrsprachigem Kundensupport, der offiziellen Hotels.com-Mobile-App für iOS und Android, dem Hotels.com Rewards-Treueprogramm und dem umfassenderen Expedia Group One Key-Programm, häufigen Flash-Sales und exklusiven Mitgliederpreisen, kostenloser Stornierung bei vielen Objekten, einer Best-Price-Garantie, einem enormen Katalog von Hotels, Resorts, B&Bs, Hostels und Ferienwohnungen weltweit sowie mehr als drei Jahrzehnten Pioniererfahrung in der Hotelbuchung bietet Hotels.com eine vertrauenswürdige Online-Erfahrung für die Suche und Buchung von Unterkünften für jede Art von Reise – unterstützt durch seine Position als einer der weltweit führenden Hotelbuchungsspezialisten und eine Flaggschiffmarke der Expedia Group.
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