Frisco
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Kostenlose Lieferung ab 270 zł, eigene Kühlfahrzeuge in acht Städten und ein Fahrer, der die Flaschen mitnimmt
Soleback Team
Bei Frisco.pl liegt der Mindestwarenkorb bei 100 zł, und die Lieferung mit der eigenen Flotte ist ab 270 zł für alle kostenlos, für Teilnehmer des Programms Frisco Friends bereits ab 240 zł. Unterhalb dieser Schwellen zahlst du je nach Status 17 zł oder 14 zł. Die erste Bestellung wird gratis geliefert.
Frisco versendet nicht per Kurier im üblichen Sinn: in acht Städten fahren eigene Kühlfahrzeuge, das restliche Land wird über DPD und InPost bedient. Es gibt keine Filialen, also auch keine Abholung, und das Unternehmen verwendet überhaupt keine Ersatzprodukte, was in dieser Branche selten ist. Seit 2026 nimmt der Fahrer außerdem Flaschen und Dosen im Rahmen des Pfandsystems mit.
Bevor du einkaufst, aktiviere das Cashback auf der Frisco-Seite bei Soleback.
Eines vorweg: Frisco liefert ausschließlich innerhalb Polens und rechnet in polnischen Złoty ab. Dieser Leitfaden richtet sich an alle, die an eine polnische Adresse bestellen, praktisch also an Menschen, die in Polen leben und die Bedingungen lieber auf Deutsch nachlesen als sich durch ein polnisches Hilfecenter zu arbeiten.
Frisco.pl ist einer der ältesten und größten Online-Supermärkte Polens und arbeitet nach einem Modell, das die Branche pure E-Grocery nennt. Das Unternehmen hat kein Filialnetz; Bestellungen werden in eigenen Kommissionierlagern zusammengestellt.
Die Eurocash-Gruppe war seit 2014 Minderheitsgesellschafter mit 44 Prozent. Im Juni 2020 kaufte sie den MCI-Fonds ein Paket von 56 Prozent für rund 132,5 Millionen Złoty ab, übernahm damit die Kontrolle und wurde in den Folgejahren Alleineigentümerin.
Ein Modell ohne Filialen hat konkrete Folgen, die sich durch diesen ganzen Text ziehen. Es gibt keinen Ort, an dem man eine Bestellung abholen oder eine Rückgabe persönlich übergeben kann, dafür werden Frischwaren für die jeweilige Bestellung eingekauft statt aus dem Regal genommen.
Die aktuelle Abdeckung und die Tarife veröffentlicht Frisco auf seiner Lieferseite. Die Trennung zwischen eigener Flotte und Kurieren ist hier die wichtigste Unterscheidung. Fast jede Antwort unten fällt anders aus, je nachdem welche Methode du wählst.
Die Antwort hängt von der Liefermethode und von deinem Status im Treueprogramm ab.
Frisco Van, Privatkunde:
Frisco Van, Geschäftskunde:
Kurier InPost:
InPost Fresh, gekühlte Sendung:
Zwei Punkte sind bemerkenswert. Erstens ist die Schwelle für die kostenlose Lieferung im Vergleich zu gewöhnlichen Onlineshops hoch, aber im Lebensmitteleinkauf sind 270 zł ein realistischer Wochenkorb für eine Familie, weshalb sie in der Praxis häufiger erreicht wird, als es klingt. Zweitens ist InPost Fresh nie vollständig kostenlos, denn gekühlter Transport kostet immer mindestens 5 zł.
Die Tarife für die eigene Lieferung gelten seit dem 8. November 2022 und richten sich nach dem Status im Programm Frisco Friends.
Die Konstruktion des DPD-Preises ist ungewöhnlich und sollte man verstehen. Sie besteht aus einem festen Teil, bei Onlinezahlung einem symbolischen Złoty, sowie aus einem variablen Teil, der in Stufen von 14 zł berechnet wird. Beim Lebensmitteleinkauf, wo Wasser und Getränke das Gewicht des Korbs dominieren können, steigt der Endbetrag schnell. Frisco zeigt ihn im Bestellvorgang an, prüfe ihn also vor dem Bestätigen und nicht danach.
Bei der eigenen Lieferung wählst du ein konkretes Zeitfenster, wartest also nicht den ganzen Tag auf einen Kurier. Das ist der größte Vorteil dieses Modells.
Die Lieferung am selben Tag ist möglich, wenn du vor der Annahmegrenze deiner Stadt bestellst:
Eine Bedingung gilt: in deiner Gegend muss noch ein Lieferfenster frei sein. Frisco selbst empfiehlt, so früh wie möglich zu bestellen, weil die Fenster schnell belegt sind, besonders freitags und vor Feiertagen.
Bei der Kurierlieferung sieht es anders aus. DPD übergibt das Paket dem Transporteur in der Regel innerhalb von 3 Werktagen, und das System zeigt den frühestmöglichen Versandtermin. Bei InPost wählst du einen für dich passenden Termin.
Diese Frage hat bei Frisco eine andere Antwort als in einem gewöhnlichen Shop, denn die Hauptmethode ist die eigene Flotte.
Die eigene Flotte ist praktisch relevant, nicht nur eine Imagefrage. Ein Frisco-Fahrer bringt die Einkäufe herein, kennt die Besonderheiten der Bestellung und kann Pfandverpackungen mitnehmen, was ein externer Kurier nicht tut. Bei Tiefkühl- und Kühlware hat die Durchgängigkeit der Kühlkette außerdem rechtliches Gewicht, worauf ich im Abschnitt zu Rückgaben zurückkomme.
Im klassischen Sinn nicht. Es gibt keine separate, teurere Expressoption, die man an der Kasse hinzubucht.
Es gibt allerdings die Lieferung am selben Tag, die diese Rolle praktisch ausfüllt und keine Zusatzgebühr kostet. Entscheidend ist nur, ob du die Annahmegrenze deiner Stadt einhältst und ob noch ein Fenster frei ist. Die Verfügbarkeit siehst du nach dem Einloggen im Reservierungspanel.
Teilweise, und das ist eine der wichtigsten Einschränkungen dieses Shops.
Eine komplette Lebensmittelbestellung lässt sich nicht an einen Paketautomaten senden, weil Tiefkühl- und Kühlprodukte Temperaturdurchgängigkeit brauchen und ein Automatenfach sie nicht bietet. Deshalb wird in den acht Städten mit eigener Flotte immer an die angegebene Adresse geliefert.
Für die übrigen Gebiete stellt Frisco InPost und InPost Fresh bereit, also einen Kurierweg mit der Option auf gekühlten Transport. Das ist eine Lösung für Trockenware und ausgewählte Kühlprodukte, nicht für einen vollständigen Wocheneinkauf mit Eis und Tiefkühlgemüse.
Wenn du außerhalb des Frisco-Van-Gebiets wohnst, machst du hier praktisch einen anderen Einkauf als jemand in Warschau: mehr Vorratskammer, weniger Frische.
Nein, und im aktuellen Modell wird das nie möglich sein. Frisco betreibt keine Filialen. Das gesamte Geschäft beruht auf Kommissionierlagern, die für Kunden nicht zugänglich sind.
Das unterscheidet Frisco von Online-Lebensmittelhändlern, die zu Handelsketten gehören und bei denen eine Bestellung am Markt abgeholt werden kann. Bei Frisco bleibt die Wahl zwischen Lieferung an die Adresse und Kurierlieferung.
Die Folge betrifft auch Rückgaben, worauf ich später eingehe, denn keine Filiale bedeutet, dass nichts über einen Ladentisch zurückgegeben werden kann.
Einen dauerhaften, öffentlichen Code für kostenlose Lieferung unterhält Frisco nicht. Stattdessen setzen drei Mechanismen diese Gebühr tatsächlich auf null.
Aktuelle Aktionen sammeln wir im Promotionsbereich von Soleback.
Wichtig beim Cashback: ein Code von einem beliebigen Gutscheinportal kann die Provision des Shops auf null setzen, und ohne Provision gibt es nichts, woraus die Rückvergütung bezahlt werden könnte. Gutscheinportale bewerben bei Frisco Beträge im Bereich von über hundertfünfzig Złoty, die sich in der Praxis als Summe aller Aktionen im Warenkorb erweisen und nicht als ein Code.
Ja, und bei der eigenen Lieferung funktioniert das besser als bei den meisten Shops in Polen.
Eine Karte mit dem Standort des Fahrers ist eine Funktion, die gewöhnliche Online-Lebensmittelhändler meist nicht haben. Wenn du regelmäßig bestellst, ist die App hier deutlich bequemer als die Browserversion.
Das Verfahren unterscheidet sich danach, wer die Einkäufe bringt.
Bei der eigenen Lieferung von Frisco: der Fahrer versucht, die in der Bestellung angegebene Nummer anzurufen. Lässt sich telefonisch kein Kontakt herstellen, versucht Frisco es per E-Mail. Dass der Fahrer am selben Tag zurückkommt, garantiert das Unternehmen nicht, was bei Frischware verständlich ist.
Bei der Kurierlieferung: DPD oder InPost unternimmt zwei Zustellversuche. Scheitern beide, geht das Paket an Frisco zurück.
Wie man das vermeidet: wenn du weißt, dass du nicht da sein wirst, melde es vorab beim Kundenservice unter [email protected], telefonisch unter 22 331 50 00 oder über den Chat auf der Seite. Den Termin vor der Abfahrt des Fahrers zu ändern ist deutlich einfacher, als die Lage nach einer gescheiterten Zustellung zu retten, und bei einer Bestellung mit Tiefkühlware das einzig sinnvolle Vorgehen.
Bei Frisco sieht dieses Problem anders aus als in einem Bekleidungs- oder Elektronikshop, denn der Bestellbetrag kann sich nach der Bestellung noch ändern.
Punkt zwei und drei sind eine Besonderheit des Lebensmittelhandels. Es lohnt sich, mit etwas Reserve über die Schwelle zu zielen und nicht genau auf sie.
Diese Frage kommt in Bewertungen von Online-Lebensmittelhändlern häufiger als jede andere, deshalb lohnt sich eine ausführliche Antwort.
Die standardmäßige Erstattung auf das Shopguthaben statt auf das Konto ist etwas, das man wissen muss. Wenn du nur alle paar Monate bestellst, denke daran, die Erstattung auf Überweisung umzustellen, sonst wartet das Geld auf deinen nächsten Einkauf.
Nein, und das ist eine der stärksten Eigenschaften dieses Shops. Frisco stellt ausdrücklich fest, derzeit keinerlei Ersatzprodukte zu verwenden.
Der Grund ist struktureller Natur. Frisco gehört zu keiner Handelskette und bezieht die meisten Produkte am Liefertag von den Lieferanten. Milchprodukte, Gemüse, Obst, Fleisch und Fisch werden für die jeweilige Bestellung eingekauft und nicht aus einem Ladenregal genommen.
Fehlt etwas, erfährst du es per E-Mail und zahlst nicht dafür, aber niemand tauscht deinen Lieblingsjoghurt gegen eine andere Marke. Das ist bequemer für Menschen, die bestimmte Produkte kaufen, und weniger bequem für jene, denen ein vollständiger Warenkorb unabhängig von Marken wichtig ist.
Frisco arbeitet vor allem mit wiederkehrenden Aktionen und mit dem Prospekt, nicht mit einem festen Willkommenscode.
Aktuelle Aktionen findest du im Promotionsbereich von Soleback und auf der Aktionsseite von Frisco.
Das Programm ist kostenlos und wirkt auf zwei Ebenen gleichzeitig, was manchmal verwirrt.
Punkte, genannt Friscoiny:
Der zweite, weniger offensichtliche Effekt ist der Einfluss des Programmstatus auf den Liefertarif. Die Teilnahme senkt die Schwelle für kostenlose Lieferung von 270 zł auf 240 zł und die Gebühr bei kleineren Körben von 17 zł auf 14 zł. Bei einem Wocheneinkauf sind das einige hundert Złoty Unterschied im Jahr, also mehr, als aus den Punkten selbst normalerweise herauszuholen ist. Die Einzelheiten stehen auf der Seite des Treueprogramms.
Nicht in Form eines klassischen Prozentcodes, den man an der Kasse eingibt.
Was ein neuer Privatkunde tatsächlich bekommt: kostenlose Lieferung bei der ersten Bestellung, unabhängig vom Warenkorbwert. Bei einem Tarif von 17 zł ist das ein echter Vorteil, er braucht keinen Code und greift automatisch.
Für Geschäftskonten führt Frisco eine eigene Aktion, die "Box powitalny": eine Willkommensbox zum Preis von 1 zł netto, die bei der ersten Registrierung eines Frisco-Business-Kontos automatisch zugeordnet wird, maximal eine pro Kunde und ausschließlich bei Lieferungen mit eigener Flotte. Entfernst du die Box aus dem Warenkorb, verlierst du den Anspruch darauf für die Zukunft.
Die Unterscheidung ist wichtig, denn im Netz werden diese beiden Angebote oft vermischt. Ein Privatkunde bekommt die Box nicht, und ein Unternehmen braucht keinen Code für kostenlose Lieferung.
Frisco veröffentlicht keinen garantierten Betrag und keinen Prozentsatz für die bloße Anmeldung zum Newsletter. Der Newsletter dient vor allem dazu, über den Prospekt, die Tagesaktionen und die Aktionen für kostenlose Lieferung zu informieren.
Praktisch ist der Newsletter damit ein Aktionskalender und kein Gutschein. Gutscheinportale bewerben regelmäßig einen "Frisco-Newsletter-Code" über einen bestimmten Betrag, aber solche Angebote sind zeitlich begrenzt und folgen keiner festen Regel, es lohnt sich also nicht, sich in der Annahme anzumelden, der Rabatt komme sicher.
Wenn du eine messbare Ersparnis suchst, ist Frisco Friends plus vor dem Kauf aktiviertes Cashback der verlässlichere Weg.
Frisco führt keinen öffentlich angekündigten Geburtstagsrabatt. Weder die Bedingungen des Treueprogramms noch die Materialien zum Newsletter erwähnen einen solchen Vorteil.
Das unterscheidet Frisco von vielen Bekleidungs- und Drogeriehändlern, die ein Geburtstagsgeschenk zum Standard gemacht haben. Im Lebensmittelhandel ist dieser Mechanismus selten, weil die Margen niedriger und die Einkaufsfrequenz deutlich höher sind, weshalb Shops lieber Regelmäßigkeit belohnen als ein Datum im Kalender.
Wenn dir jemand einen Geburtstagscode für Frisco versprechen will, behandle das als Angebot eines externen Portals und nicht als Programm des Shops.
Nein, und hier müssen zwei verschiedene Fälle ehrlich getrennt werden.
Die Reklamation eines mangelhaften Produkts ist gebührenfrei. Du meldest sie und musst meist nichts zurücksenden, weil Frisco um ein Foto des Produkts bittet.
Der Widerruf des Vertrags, also die Rückgabe von Ware, mit der du nicht zufrieden bist, erfordert den postalischen Versand an die Lageradresse: Klaudyn 05-080, ulica Zorzy 4. Nach den Bedingungen trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, du bezahlst das Paket also selbst.
Praktisch betrifft der Widerruf im Lebensmitteleinkauf vor allem haltbare Waren: Reinigungsmittel, Kosmetik, Geräte und Haushaltsartikel. Bei frischen Lebensmitteln ist er weitgehend ausgeschlossen, dazu unten mehr.
14 Tage ab dem Lieferdatum für den Widerruf des Vertrags ohne Angabe von Gründen, entsprechend dem Verbraucherrecht. Die Erklärung muss den Verkäufer innerhalb dieser Frist erreichen. Du gibst sie über ein Onlineformular ab, über die Funktion "Odstąp od umowy" in deinem Konto oder schriftlich.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Erklärung, und zwar über dieselbe Zahlungsmethode, mit der du bezahlt hast.
Die Reklamation eines mangelhaften Produkts meldest du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Was überhaupt nicht zurückgegeben werden kann, gemäß den Bedingungen:
Das ist keine von Frisco erfundene Einschränkung, sondern ein Ausschluss, der sich aus dem polnischen Verbraucherschutzgesetz ergibt. Das Widerrufsrecht erfasst Lebensmittel, die verderben können, einfach nicht. Ist ein Produkt mangelhaft, verdorben oder über dem Datum, gehst du den Reklamationsweg und nicht den Rückgabeweg, und dann sendest du nichts zurück.
Nein. Frisco hat keine Filialen, es gibt also keinen Punkt, an dem Ware über einen Ladentisch zurückgegeben werden könnte.
Zwei Wege bleiben. Die Reklamation meldest du aus der Ferne, und den Widerruf des Vertrags setzt du per Postsendung an das Lager in Klaudyn um.
Frisco bietet hier ungewöhnlich viele Kanäle, was ein Plus ist.
Was beizulegen ist: die Bestellnummer oder Rechnungsnummer sowie ein Foto des reklamierten Produkts. Es lohnt sich außerdem, gleich die bevorzugte Form der Rückzahlung anzugeben, also Guthaben auf dem Shopkonto für künftige Einkäufe oder eine Überweisung auf das Bankkonto.
Das Fotoerfordernis wirkt zugunsten des Kunden, denn es ersetzt die Rücksendung der Ware. Bei einem verdorbenen Joghurt oder nicht frischem Fleisch ist ein Foto schneller und günstiger als jede Rücksendung, deshalb lohnt es sich, es direkt beim Auspacken zu machen und nicht zwei Tage später.
Diese Funktion hat Frisco 2026 gemeinsam mit Kaucja.pl eingeführt, und der Großteil der Konkurrenz hat sie nicht. Der Fahrer, der die Einkäufe bringt, nimmt leere Pfandverpackungen mit.
Bei einem Warenkorb mit Wasser und Getränken kommt dabei ein konkreter Betrag zusammen. Dreißig Flaschen sind 15 zł, also etwa so viel, wie die Lieferung unterhalb der Schwelle kostet. Wenn du kein Auto hast, ist dieser Service das stärkste Argument für Frisco gegenüber Shops, zu denen die Flaschen selbst gefahren werden müssen.
Den aktuellen Satz findest du immer auf der Frisco-Seite bei Soleback. Er verändert sich im Zeitverlauf und steigt bei saisonalen Aktionen.
Der Mechanismus ist einfach: Du betrittst den Shop über Soleback, schließt die Bestellung in derselben Sitzung ab, und nach der Prüffrist landet die Rückvergütung auf deinem Konto.
Beim Lebensmitteleinkauf wirkt Cashback besser als in den meisten Kategorien, weil sich der Warenkorb jede Woche wiederholt. Ein Prozentsatz einer Bestellung sieht unscheinbar aus, bei fünfzig Einkäufen im Jahr ist es ein völlig anderer Betrag. Damit du die Aktivierung nicht vergisst, installiere die Soleback-Erweiterung, die automatisch anzeigt, wenn ein Shop am Programm teilnimmt. Neue Nutzer starten zusätzlich mit einem Willkommensbonus.
Frisco.pl ist der operativ ausgefeilteste Online-Lebensmittelhändler Polens und gleichzeitig einer der teuersten beim Einstieg. Mindestens 100 zł, eine Schwelle für kostenlose Lieferung bei 270 zł und eine Gebühr von 17 zł ohne Status sind deutlich strengere Bedingungen als bei Shops, die von Handelsketten betrieben werden.
Dafür bekommst du Dinge, die die Konkurrenz nicht anbietet: die Wahl eines konkreten Lieferfensters statt des Wartens auf einen Kurier, Lieferung am selben Tag ohne Aufpreis, eine Karte mit dem Standort des Fahrers in der App, den vollständigen Verzicht auf Ersatzprodukte und die Mitnahme von Pfandflaschen bei der Lieferung.
Die größten Ersparnisse liegen dabei nicht in Rabattcodes, denn Frisco verteilt praktisch keine. Sie liegen an drei Stellen: in der kostenlosen Lieferung bei der ersten Bestellung, im Programm Frisco Friends, das die Schwelle von 270 auf 240 zł und die Gebühr von 17 auf 14 zł senkt, und im vor dem Betreten des Shops aktivierten Cashback. Bei einem Einkauf, den man jede Woche macht, ergeben genau diese drei Dinge im Jahresmaßstab einen Unterschied, der sich rechnen lässt.
Spar bei deinem nächsten Einkauf
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