Domande frequenti

Vai alla pagina del negozio su Soleback e clicca il pulsante 'Attiva cashback'. Si aprirà il sito del negozio in una nuova scheda con la tua sessione cashback attiva. Completa il tuo acquisto nella stessa sessione senza chiudere la scheda.

Il cashback appare solitamente come 'In attesa' nel tuo account entro 24-48 ore. Una volta che il negozio conferma il tuo acquisto (di solito 30-90 giorni, a seconda della politica di reso del negozio), verrà contrassegnato come 'Approvato' e sarà disponibile per il prelievo.

Il cashback rimane in attesa finché il negozio non conferma il tuo acquisto. Questo periodo di attesa tiene conto di eventuali resi o cancellazioni. Il tempo di conferma varia a seconda del negozio, ma è solitamente di 30-90 giorni dall'acquisto.

Sì, nella maggior parte dei casi puoi usare i codici coupon insieme al cashback! Tuttavia, alcuni codici esclusivi di altri siti di cashback potrebbero interferire con il tracciamento. Ti consigliamo di usare i codici voucher elencati sul nostro sito per garantire che il tuo cashback venga tracciato correttamente.

Se il tuo cashback non appare entro 48 ore, vai alla pagina Saldo e clicca su 'Segnala cashback mancante'. Fornisci i dettagli del tuo ordine e il nostro team effettuerà un'indagine entro 48 ore. Le cause comuni di cashback mancante includono i blocchi pubblicitari, le estensioni del browser o il mancato completamento dell'acquisto nella stessa sessione.