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16 oct 2026·Soleback Team
Quién está detrás de Soleback, de dónde sale el dinero del cashback, cuándo puedes retirarlo y qué cláusulas de los términos y condiciones afectan de verdad a tu saldo.
Soleback Team
Soleback es un servicio de cashback polaco gestionado por Soleback sp. z o.o., una sociedad limitada con sede en Varsovia inscrita en el registro mercantil polaco en agosto de 2021. Funciona de forma sencilla: las tiendas asociadas nos pagan una comisión por cada cliente, y una parte de esa comisión te la devolvemos a ti como cashback en tu saldo, que luego retiras por transferencia. Usarlo es gratis. A continuación tienes todo lo que conviene comprobar antes de confiar en cualquier servicio de cashback, también en nosotros: quién está detrás, de dónde sale el dinero, cuándo y cómo lo recibes, qué dicen los términos y condiciones y qué datos recogemos. Información actualizada a 16 de octubre de 2026.
Lo esencial en una frase: no nos pagas nada, no nos das los datos de tu tarjeta y que el cashback llegue a tu cuenta depende sobre todo de que la tienda confirme el pedido. Por eso el dinero no aparece al instante, y eso es justo lo que más dudas genera.
Sí, en el sentido en que puede serlo un servicio de cashback: no intervenimos en el pago de tus compras, no vemos los datos de tu tarjeta y no cobramos comisiones. Pagas directamente a la tienda, en su web y con sus condiciones. Nosotros solo registramos que has llegado a la tienda a través de nuestro enlace.
El riesgo en un servicio de cashback es distinto al de una tienda. No se trata de que alguien te robe dinero de la cuenta, sino de que el reembolso prometido no se registre o no puedas retirarlo. Por eso en este artículo nos centramos en lo que de verdad decide si cobras: cómo se registra el cashback, los plazos y los términos y condiciones.
El servicio lo gestiona una empresa que puedes comprobar en un registro público. Somos una sociedad polaca, así que figuramos en el KRS, el registro mercantil de Polonia:
Esos tres cofundadores son también los únicos socios de la empresa. Soleback nació como un servidor de Discord gestionado por una comunidad de fans de las zapatillas y de los lanzamientos de coleccionismo. Con el tiempo, el servidor se convirtió en una plataforma de cashback, y hoy trabajamos con más de 710 tiendas en Europa.
La sociedad presenta sus cuentas anuales, y las de 2025 ya están publicadas. Cualquiera puede consultarlas en el buscador del KRS del Ministerio de Justicia polaco, que es gratuito. Es una buena costumbre con cualquier servicio que guarda tu dinero, aunque sea solo unas semanas.
De las comisiones de afiliación. Cuando haces clic en «Activar cashback», la tienda recibe la información de que el cliente llega a través de Soleback. Si compras y no devuelves el producto, la tienda nos paga una comisión por el pedido. Una parte de esa comisión va a tu saldo.
De aquí se deduce algo que conviene tener claro desde el principio: tu cashback solo existe cuando la tienda nos paga la comisión. Los términos y condiciones lo dicen sin rodeos. Si la tienda no envía los datos de la transacción o no paga la comisión, el cashback no se registra. No podemos pagarte un dinero que la tienda no nos ha transferido.
También puedes instalar la extensión de Soleback, que te recuerda el cashback cuando entras en la web de una tienda asociada y lo activa con un solo clic.
El porcentaje depende de la tienda y, a menudo, también de la categoría. En la página de SNIPES en Soleback el cashback es del 4,5 % en una única categoría, así que da igual qué modelo elijas. Si compras en SNIPES:
Los porcentajes más altos del servicio llegan al 14 %. Consulta siempre el porcentaje actual en la página de la tienda en Soleback, porque las tiendas lo cambian a lo largo del año.
Es la pregunta que más nos hacen, y la respuesta depende de la tienda. En nuestros documentos encontrarás tres indicaciones distintas:
La que cuenta es la última, porque es la tienda la que decide cuándo confirma el pedido. Antes tiene que esperar a que pase el plazo de devoluciones y reclamaciones. Si compras unas zapatillas que puedes devolver durante 30 días, la tienda no confirmará la comisión antes de que acabe ese plazo, y después suele añadir tiempo para sus propias liquidaciones.
También hay un límite máximo. Si la tienda no confirma la transacción en los 18 meses siguientes a la compra, los términos y condiciones prevén que el cashback se rechace.
Hoy no publicamos en la web el importe total de cashback pagado, y no vamos a redondearlo al alza aquí para que quede mejor. En su lugar, te damos cosas que puedes comprobar tú mismo: los datos de la empresa en el KRS, las cuentas anuales publicadas, las reglas de pago de los términos y condiciones y las opiniones de los usuarios, de las que hablamos más abajo.
Con cualquier servicio de cashback conviene tomarse estas cifras con cautela. La suma de pagos de varios años dice poco sobre si tú vas a recibir tus 5,40 € por unas zapatillas. Dice mucho más cómo describe el servicio las condiciones de pago y si puedes contactar con él cuando algo falla.
Pagamos por transferencia bancaria. Añades el número de cuenta en los ajustes de tu cuenta, en el apartado de pagos, y en el primer cobro indicas tu nombre, apellidos y dirección, porque necesitamos saber a quién transferimos el dinero.
Solo puedes retirar el cashback aprobado. Los importes pendientes los ves en tu saldo, pero no entran en la solicitud de pago.
La mayoría de las reclamaciones que recibimos tienen unas pocas causas que se repiten. Antes de hacer clic en «Comprar», comprueba que:
El seguimiento funciona con cookies, así que un navegador que las borra continuamente también puede perder el pedido. Somos compatibles con Chrome, Firefox y Edge.
Si 48 horas después de la compra la transacción no aparece en tu saldo, notifícala en la pestaña Saldo e indica los datos del pedido. En las páginas de las tiendas indicamos que tienes 28 días desde la compra para hacerlo, así que no lo dejes para el final del plazo de devolución. La verificación suele tardar hasta 48 horas.
A los mensajes que llegan por el centro de ayuda respondemos normalmente en 24 horas. También puedes escribirnos en nuestro servidor de Discord, que hoy tiene más de 1400 miembros. De hecho, es la forma más rápida de ver cómo hablamos con otros usuarios antes de abrir una cuenta.
El documento es largo, así que hemos elegido las cláusulas que de verdad afectan a tu dinero:
La cláusula de la cuenta inactiva es la que menos gente conoce. Si compras con Soleback cada pocos meses, no tienes de qué preocuparte. Si acumulas saldo y te olvidas de él durante más de un año, retíralo antes.
Una cuenta nueva puede recibir hasta 15 € de bono en tres etapas. Los bonos se añaden automáticamente, no tienes que reclamarlos:
Para el bono cuenta el cashback registrado en los 45 días siguientes a la apertura de la cuenta, también el que todavía está pendiente. Eso sí, solo podrás retirar el bono cuando la tienda apruebe el cashback que lo desbloqueó. Si devuelves un pedido y el saldo baja del umbral, el bono de esa etapa desaparece y no vuelve. Tienes los detalles en la página del bono de bienvenida, y lo que manda es el reglamento de bonos.
Por cada amigo que se registre con tu enlace recibes el 10 % de su cashback aprobado, sin límite de personas ni de tiempo. Recomendarte a ti mismo o abrir cuentas con datos de otras personas acaba con el bloqueo de todas las cuentas vinculadas.
Para abrir una cuenta necesitamos un correo electrónico. Al cobrar te pedimos nombre, apellidos, dirección y número de cuenta bancaria, porque sin ellos no podemos hacer la transferencia ni cumplir con nuestras obligaciones fiscales. Los datos de tu tarjeta no los vemos nunca, porque pagas en la web de la tienda.
Según nuestra política de privacidad, compartimos datos con proveedores de servicios informáticos y de alojamiento, con despachos de abogados y con autoridades públicas cuando la ley lo exige. Los datos fiscales y contables los conservamos 5 años desde el final del ejercicio al que corresponden, porque así lo exige la ley. Tienes todos los derechos que te da el RGPD: acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad. Puedes presentar una reclamación ante la autoridad polaca de protección de datos (UODO) o ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia, como te permite el propio RGPD.
La extensión despierta más recelo que la propia web, y con razón, porque cualquier complemento del navegador ve más que un sitio normal. La nuestra funciona así:
En la Chrome Web Store, la extensión declara acceso al contenido de las páginas web. Lo necesita para reconocer que estás en la web de una tienda asociada y mostrarte el porcentaje. El desarrollador es Soleback sp. z o.o., con la misma dirección que figura en el KRS, y la extensión tiene una valoración de 4,9 sobre 5. La última versión es la 2.0.8, del 12 de septiembre de 2026 (datos a 16 de octubre de 2026). La extensión es opcional: sin ella el cashback funciona igual, solo tienes que activarlo en la web.
Somos un servicio pequeño y no vamos a fingir que tenemos miles de reseñas. A 16 de octubre de 2026:
Si usas Soleback, la mejor forma de ayudar a otros es dejar una opinión en Trustpilot, también si es crítica. Un perfil vacío no le dice nada a quien llega nuevo, y una opinión con fecha y detalles concretos (tienda, importe, tiempo de aprobación) dice más que cualquier promesa nuestra.
Esta lista vale para cualquier servicio, no solo para nosotros:
En nuestra opinión, conviene desconfiar cuando un servicio:
En Soleback no pagas nada, los datos de la empresa están en el KRS, los porcentajes de cada tienda reflejan sus comisiones y puedes contactarnos por el centro de ayuda y por Discord.
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