TÉRMINOS DE USO

Antes de empezar a usar el servicio Soleback.com (en adelante, el Servicio), lea con atención las condiciones de este Acuerdo, las condiciones de uso del sitio web Soleback.com y la política de tratamiento de sus datos personales recogida en este documento (en adelante, el Acuerdo).

Este documento constituye una oferta pública de Soleback sp. z o.o., sociedad constituida conforme a la legislación de Polonia con número de identificación fiscal (NIP) 5252874304 y domicilio social en: 00-020 Varsovia, Chmielna 2/31, Polonia (en adelante, la Compañía o Nosotros). Cualquier persona que utilice el Servicio (en adelante, Usted o el Cliente) puede celebrar un acuerdo con Nosotros en los términos aquí especificados.

Al registrarse en Soleback.com, Usted acepta quedar vinculado por las condiciones de este Acuerdo. Este Acuerdo entra en vigor al completar el procedimiento de registro en el Servicio, en concreto al hacer clic en el botón Registrarse de la página de registro (aceptación de la oferta).

Entre otras cuestiones, este Acuerdo determina qué datos personales suyos utilizamos y cómo se tratan. Somos conscientes de que la confidencialidad de los datos personales de cada Cliente es una prioridad absoluta. El Acuerdo describe sus derechos en materia de datos personales, así como las medidas que adoptamos para protegerlos.

Hemos hecho todo lo posible para que este Acuerdo sea accesible, conciso y claro. Si alguna disposición de este Acuerdo le resulta poco clara, contacte con nosotros por email en [email protected] y le proporcionaremos todas las aclaraciones necesarias.

Acuerdo del cliente - Disposiciones generales

Soleback es un servicio online que permite a sus Clientes recuperar una parte del dinero gastado en compras realizadas en los sitios web de los Anunciantes tras acceder a ellos a través del sitio web Soleback.com (este dinero se denomina en adelante Cashback). También permite a los Clientes recibir notificaciones informativas y publicitarias sobre descuentos, promociones y ofertas especiales del Servicio y de sus Anunciantes. (Se entiende por Anunciante cualquier persona física o jurídica que muestra en el sitio web Soleback.com información sobre los productos o servicios que ofrece a la venta a los Clientes).
Para ganar cashback, Usted debe acceder al sitio web del Anunciante seleccionado a través del enlace de Soleback y completar una compra cumpliendo las condiciones indicadas tanto en el sitio web de Soleback como en la página web del Anunciante correspondiente. Si la compra se realiza cumpliendo todas las condiciones aplicables, así como el resto de condiciones estipuladas en este Acuerdo, y el producto no se devuelve (o el servicio no se cancela), el Anunciante abona una comisión a la Compañía o a sus filiales, ya sea directamente o a través de una red de afiliación. Esta comisión es una retribución económica pactada previamente por atraer a un comprador que ha realizado un pedido con éxito (en adelante, la Comisión). Una vez recibida la Comisión, Soleback abona el cashback al Cliente según el porcentaje indicado en la página del Anunciante en el sitio web de Soleback, en un plazo razonable determinado a la entera discreción de Soleback. Este proceso tarda una media de noventa (90) días; a fin de evitar dudas, este plazo estimado se ofrece únicamente a título informativo y no es vinculante para Soleback.
Si el Anunciante no facilita información sobre las compras realizadas por el Cliente, o si Soleback no recibe la Comisión, Soleback se reserva el derecho de no abonar el cashback al Cliente hasta obtener dicha información o Comisión. En tales casos, Soleback no será responsable ante el Cliente por el cashback no abonado.

Acuerdo del cliente - Cómo convertirse en cliente

Para convertirse en Cliente del Servicio y utilizar sus funciones, Usted debe completar el procedimiento de registro en el sitio web de Soleback y aceptar las condiciones de este Acuerdo. El registro es necesario para crear su cuenta personal y su saldo interno asociado, donde se registra el cashback acumulado por las compras realizadas a través del Servicio.
Solo pueden registrarse y convertirse en Clientes las personas mayores de edad, o los menores que actúen con el consentimiento y a través de sus tutores legales. Al registrarse, Usted acepta las condiciones de este Acuerdo y garantiza que es mayor de edad o que actúa a través de sus tutores legales en pleno cumplimiento de la legislación aplicable de su país de residencia o nacionalidad.
Cada persona solo puede tener una cuenta; de lo contrario, Soleback se reserva el derecho de bloquear y eliminar las cuentas duplicadas.
Soleback recomienda encarecidamente no revelar ni ceder a terceros las credenciales de su cuenta (usuario y contraseña), ni guardarlas en ordenadores, teléfonos o tabletas públicos o compartidos. En cualquier caso, Soleback no será responsable de los daños sufridos por el Cliente que se deriven de tales circunstancias o guarden relación con ellas.
Si un Cliente incumple las condiciones de este Acuerdo, vulnera los derechos de terceros o supone una amenaza para el funcionamiento del Servicio, Soleback se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del Cliente. En consecuencia, Soleback podrá resolver unilateralmente este Acuerdo por vía extrajudicial, con efecto inmediato, mediante notificación a la dirección de email facilitada por el Cliente durante el registro o en actualizaciones posteriores.
Soleback se reserva el derecho, a su entera discreción, de introducir cambios funcionales en el Servicio, modificar las reglas de abono del cashback y modificar o completar este Acuerdo. Si continúa usando el Servicio después de la entrada en vigor de dichos cambios, Usted reconoce y acepta quedar vinculado por el Acuerdo revisado.
En caso de que cambie su dirección de email o cualquier otro dato personal facilitado durante el registro, Usted se compromete a actualizar esta información en su cuenta de Soleback lo antes posible. De lo contrario, pueden producirse problemas operativos en el uso del Servicio, de los que Soleback no será responsable.

Acuerdo del cliente - Obtención y retirada del cashback

Una vez que un Cliente completa una compra cumpliendo íntegramente las condiciones tanto del Servicio como del Anunciante, y la Comisión pactada se transfiere correctamente del Anunciante a Soleback, el cashback se abona en el saldo del Cliente. Al alcanzar el umbral mínimo de retirada indicado en la página de pagos, el Cliente tiene derecho a solicitar una retirada. Los métodos de pago disponibles figuran en la página de Retiradas dentro del área de la cuenta de usuario.
Soleback determina unilateralmente el porcentaje de cashback de cada Anunciante y se reserva el derecho de modificarlo en cualquier momento antes de que el cashback se abone correctamente en el saldo del Cliente.
El cashback solo se acumula una vez que la compra se ha completado y pagado íntegramente. Soleback recomienda a los Clientes conservar todos los registros de la transacción y los documentos que acrediten el pago en el sitio web de la tienda online, como los emails de confirmación o las capturas de pantalla de la página de pago.
Para evitar que el cashback quede sin registrar o sea rechazado, está estrictamente prohibido realizar múltiples compras en un breve espacio de tiempo en tiendas con cashback de importe fijo. Dicha actividad puede considerarse fraudulenta y dar lugar a la suspensión de su cuenta. Tenga en cuenta que ciertas circunstancias técnicas pueden impedir que un Anunciante identifique correctamente su pedido y abone la Comisión. Estos problemas suelen deberse a extensiones del navegador o a software malicioso (malware). En tales casos, Soleback no será responsable del cashback no registrado o no abonado.
El Servicio procesa y garantiza los pagos exclusivamente a través de los métodos y en las monedas indicados en el sitio web. La Compañía no será responsable de la imposibilidad de recibir el cashback en monedas distintas de las oficialmente admitidas. Asimismo, la Compañía no se hace responsable ni compensará las comisiones adicionales o los costes de conversión de divisas que puedan aplicar las entidades financieras al retirar fondos a una cuenta en una moneda distinta.
La Compañía se reserva el derecho de rechazar el cashback de cualquier pedido si el Anunciante no confirma la transacción o si las comisiones de afiliación correspondientes no se reciben en un plazo de dieciocho (18) meses desde la fecha de compra.

Acuerdo del cliente - Bonos y recompensas

Programa de invitaciones

El servicio de cashback Soleback ofrece a sus Clientes la posibilidad de ganar recompensas por invitar a nuevos usuarios a la plataforma. Para participar, genere su enlace único de invitación en la sección de Invitaciones de su cuenta. Cuando un amigo se registre en Soleback con su enlace y complete una compra válida, Usted ganará una recompensa equivalente al 10% del cashback obtenido por ese amigo. Esta recompensa se abona en el saldo de su cuenta en cuanto se aprueba el cashback de la compra válida de su amigo.
Atención: las ventajas del programa de invitaciones mencionadas anteriormente solo se aplicarán siempre que el Cliente no haya incumplido ninguna de las restricciones que se indican a continuación:
1. Está estrictamente prohibido autoinvitarse o crear redes de invitación artificiales para manipular y maximizar las recompensas. Si se detecta una red de invitaciones fraudulenta o falsa, todas las cuentas asociadas se bloquearán de forma permanente, sin posibilidad de retirar fondos ni de recuperar la cuenta.
2. Los Clientes tienen estrictamente prohibido difundir spam o comunicaciones no solicitadas para promocionar sus enlaces de invitación. Está prohibido captar invitados mediante spam (incluidos, entre otros, mensajes privados en redes sociales, publicaciones en grupos y comunidades de tiendas asociadas, campañas de email masivas, etc.). Si un Cliente desea denunciar abusos o spam en nuestro programa de invitaciones, puede hacerlo a través de la sección de Ayuda, y Soleback adoptará las medidas disciplinarias oportunas.
3. Está prohibido utilizar publicidad de pago en buscadores o publicidad contextual (como Google Ads) para captar invitados dentro del programa de invitaciones.
4. Está estrictamente prohibido desarrollar, publicar o mantener aplicaciones móviles, extensiones de navegador o grupos en redes sociales en nombre del Servicio o utilizando el nombre y el logotipo de la marca Soleback. Esta restricción también se aplica a la incrustación o visualización de páginas del sitio web de Soleback dentro de aplicaciones de terceros.
5. Está estrictamente prohibido utilizar los nombres de marca registrados de Soleback o de sus tiendas asociadas en los nombres de dominio de sitios web creados para atraer tráfico y captar invitados dentro del programa de invitaciones.
Cualquier incumplimiento de estas disposiciones sobre invitaciones por parte del Cliente conllevará la suspensión o cancelación inmediata de su cuenta, la pérdida de todos los fondos acumulados sin posibilidad de retirada y la resolución unilateral de este Acuerdo por parte de Soleback por vía extrajudicial.
Soleback se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones del programa de invitaciones o de suspender su funcionamiento en cualquier momento y sin previo aviso.
La concesión de cualquier otro bono, crédito promocional o recompensa se regirá por las condiciones específicas que acompañen a cada oferta individual. En caso de conflicto o incoherencia, dichas condiciones específicas prevalecerán sobre este Acuerdo en lo relativo al pago y abono de tales recompensas.

Acuerdo del cliente - Retirada del cashback abonado

La retirada del cashback abonado en la cuenta interna del Cliente dentro del Servicio se realiza mediante cualquiera de los métodos disponibles que ofrece el Servicio. Para retirar el cashback correctamente, Usted debe cumplir las siguientes condiciones:
1. El importe de la retirada no debe ser inferior al umbral mínimo de 5 EUR.
2. Debe presentar una solicitud de retirada indicando el importe, el método de pago deseado y cualquier otro dato necesario, incluidos sus datos personales, para procesar el pago conforme a las normas del proveedor de pago seleccionado.
3. Debe facilitar únicamente información veraz, fiable, exacta y registrada.
Soleback le notificará el estado de su retirada a través del canal de comunicación que haya seleccionado en la sección de ajustes de su cuenta o por email a la dirección facilitada durante el registro o en actualizaciones posteriores del perfil.
Una vez confirmada la solicitud de retirada y procesadas las instrucciones de pago por parte de Soleback:
1. La obligación de Soleback de pagar el cashback indicado en la solicitud se considerará plenamente cumplida.
2. Soleback no será responsable de la gestión ni de la entrega de los fondos por parte del proveedor de pago a partir de ese momento.
Soleback puede recurrir a servicios de terceros y soluciones de software para ejecutar y procesar los pagos de cashback.
Soleback se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones de retirada en cualquier momento, previa notificación a sus Clientes.

Acuerdo del cliente - Facultades y responsabilidad

Soleback no vende productos ni servicios directamente; opera únicamente como plataforma publicitaria donde los Anunciantes muestran información sobre sus productos y servicios.
Soleback no será responsable de la calidad, la seguridad ni la legalidad de los productos o servicios ofrecidos por los Anunciantes. Todas las reclamaciones relativas a la calidad de los productos o servicios deben dirigirse exclusivamente al vendedor o proveedor de servicios correspondiente.
Soleback no es responsable de las modificaciones o del cese de la actividad comercial de los Anunciantes presentes en el sitio web de Soleback, ni de las repercusiones que dichos cambios puedan tener en el registro y la acumulación del cashback. Asimismo, Soleback no es responsable de las alteraciones o de la caducidad de las ofertas especiales, los códigos promocionales o los cupones en los sitios web de los Anunciantes.
Soleback no es responsable del funcionamiento ni de la calidad de las redes y canales públicos de comunicación utilizados para acceder al Servicio de Soleback o a los sitios web de los Anunciantes.
Soleback solo será responsable del incumplimiento o del cumplimiento defectuoso de sus obligaciones de abono del cashback conforme a la legislación aplicable, y su responsabilidad quedará estrictamente limitada al importe de los daños reales y directos sufridos por el Cliente causados por dolo o actuaciones deliberadas de Soleback.
Soleback se reserva el derecho de suspender o eliminar la cuenta de un Cliente si ha permanecido inactiva (es decir, sin compras) durante un periodo de un (1) año desde la fecha de la última compra registrada a través del sitio web de Soleback o desde la fecha de registro, la que sea más reciente. Los Clientes recibirán una notificación sobre la posible eliminación de la cuenta por email y en su panel de usuario. Tras la eliminación, todo el cashback acumulado que quede en el saldo interno del Cliente quedará anulado y se perderá.

Acuerdo del cliente - Propiedad intelectual

Al registrarse en Soleback o utilizar cualquier componente del Servicio, el Cliente reconoce que Soleback conserva la propiedad única y exclusiva de todo el contenido del sitio web de Soleback y de sus aplicaciones relacionadas. Todos los signos, logotipos y marcas de Soleback, así como las marcas, denominaciones comerciales, activos de propiedad intelectual y signos distintivos de los Anunciantes publicados en el sitio web de Soleback, son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares y están plenamente protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable.
Ningún usuario ni tercero está autorizado a copiar, distribuir, exhibir públicamente, explotar o crear obras derivadas del sitio web de Soleback o de sus contenidos, ni a utilizar materiales propiedad de la Compañía sin el consentimiento previo por escrito de Soleback.
Al utilizar los servicios de Soleback o cualquier material de su propiedad, el Cliente se compromete a cumplir todas las directrices adicionales emitidas por Soleback en materia de protección de derechos de autor, marcas y demás activos de propiedad intelectual mostrados en el sitio web y las aplicaciones móviles de Soleback, así como el resto de instrucciones y restricciones operativas.

Acuerdo del cliente - Cesión de derechos y obligaciones

Soleback se reserva el derecho de transferir o ceder sus derechos y obligaciones derivados de este Acuerdo, total o parcialmente, a cualquier persona física o jurídica en cualquier momento, sin necesidad de obtener el consentimiento previo del Cliente.
El Cliente no está facultado para transferir, ceder o delegar unilateralmente sus derechos y obligaciones a terceros sin el consentimiento previo por escrito de un representante autorizado de Soleback.

Acuerdo del cliente - Incumplimiento del acuerdo del cliente

Soleback se reserva el derecho de rechazar unilateralmente el abono del cashback, así como de suspender o cancelar de forma permanente el acceso al Servicio a cualquier Cliente, a su entera discreción, si el Cliente ha incumplido las condiciones de este Acuerdo.
Se considera incumplimiento de las condiciones de este Acuerdo, entre otras, las siguientes conductas:
1. La recepción de una notificación de un Anunciante indicando que el importe del cashback que se abonaría al Cliente supera el importe real pagado por el pedido.
2. La realización de pedidos inusualmente frecuentes por importes elevados (la frecuencia y el umbral dependen de las políticas de la tienda de cada Anunciante).
3. La realización de un pedido con cashback por parte de un empleado de la tienda del Anunciante correspondiente.
4. El registro de varias cuentas en la tienda de un Anunciante con el fin de aprovechar los porcentajes de cashback de bienvenida o para nuevos usuarios.
5. La falsificación, alteración o manipulación de capturas de pantalla, facturas y recibos.
6. El rechazo o la cancelación de la comisión del pedido por parte de la tienda del Anunciante.
7. Cualquier otra queja o indicio de actividad fraudulenta recibido de la tienda del Anunciante.
Cualquier intento de fraude, engaño o manipulación por parte del Cliente conllevará la suspensión o eliminación inmediata de su cuenta. Todo el cashback acumulado en el momento de la eliminación de la cuenta, si lo hubiera, se perderá y quedará en propiedad de Soleback.
Si un Cliente sospecha de una actividad fraudulenta, puede comunicarla a Soleback a través de la sección de Ayuda. La comunicación del Cliente será examinada por el departamento correspondiente y el personal del Servicio adoptará las medidas oportunas.

Acuerdo del cliente - Fallos del servicio y limitaciones de responsabilidad

Soleback reconoce que pueden producirse fallos técnicos, errores del sistema o interrupciones debidas a acciones deliberadas de terceros. En tales casos, Soleback no será responsable del cashback no registrado o no abonado, ni de ningún otro incumplimiento o cumplimiento defectuoso de sus obligaciones derivadas de este Acuerdo. Soleback se reserva el derecho de suspender temporalmente el Servicio o sus componentes hasta que se resuelvan las amenazas, errores o problemas técnicos. No se atenderán solicitudes de compensación ni de abono manual de cashback derivadas de fallos del Servicio.
Soleback se reserva el derecho de anular las transacciones ejecutadas durante un fallo del Servicio si existen razones objetivas para ello, o si hay motivos razonables para sospechar fraude, explotación técnica o error del sistema.
Soleback hará todos los esfuerzos razonables para resolver los problemas técnicos y los errores en un plazo razonable.

Acuerdo del cliente - Validez y duración del acuerdo

Este Acuerdo se considera jurídicamente vinculante desde que el Cliente completa el procedimiento de registro (lo que constituye la aceptación de la oferta pública por parte del Cliente) y permanece vigente hasta la eliminación definitiva de la cuenta del Cliente.
Este Acuerdo, así como la relación entre Soleback y sus Clientes derivada del mismo, se regirá e interpretará conforme a la legislación de Polonia, en la medida en que lo permitan las normas nacionales de conflicto de leyes aplicables a las partes.
En caso de discrepancias lingüísticas o de conflictos en la interpretación de las disposiciones de este Acuerdo, prevalecerá la versión en inglés a todos los efectos de ejecución, interpretación y resolución de controversias.

Contacto

Puede contactar con nosotros o enviarnos sus preguntas por email a: [email protected]

Soleback sp. z o.o., constituida conforme a la legislación de Polonia con número de registro (KRS/NIP) 5252874304, domicilio social: 00-020 Varsovia, Chmielna 2/31, Polonia.