Preguntas frecuentes

Soleback es un servicio de cashback que te permite recuperar dinero de tus compras online. Solo tienes que explorar nuestras tiendas asociadas, activar tu sesión de cashback y comprar como siempre. Cuando la tienda confirma tu compra, el cashback se abona automáticamente en tu saldo de Soleback.

Sí, Soleback es totalmente gratis. No hay cuotas, cargos ocultos ni suscripciones. Ganas cashback sin coste extra: las tiendas nos pagan una comisión por llevarles clientes y nosotros la compartimos contigo.

Haz clic en el botón Regístrate de nuestra web, introduce tu email y crea una contraseña. ¡Y ya está! Una vez registrado, puedes empezar a ganar cashback de inmediato en cualquiera de nuestras más de 690 tiendas asociadas.

Colaboramos con más de 690 tiendas de todo tipo de categorías: moda, electrónica, viajes, comida a domicilio y mucho más. Entre nuestros socios hay grandes marcas internacionales y locales. Echa un vistazo a la página de Tiendas para ver la lista completa y los porcentajes de cashback actuales.

Entra en la página de la tienda en Soleback y haz clic en el botón 'Activar cashback'. Se abrirá la web de la tienda en una pestaña nueva con tu sesión de cashback activa. Completa la compra en esa misma sesión y sin cerrar la pestaña.

El cashback suele aparecer como 'Pendiente' en tu cuenta en un plazo de 24-48 horas. Cuando la tienda confirma tu compra (normalmente entre 30 y 90 días, según su política de devoluciones), pasa a 'Aprobado' y ya puedes retirarlo.

El cashback queda pendiente hasta que la tienda confirma la compra. Este periodo de espera cubre posibles devoluciones o cancelaciones. El plazo de confirmación varía según la tienda, pero suele ser de 30 a 90 días después de la compra.

Sí, en la mayoría de los casos puedes usar cupones junto con el cashback. Eso sí, algunos códigos exclusivos de otras webs de cashback pueden interferir con el registro de la compra. Te recomendamos usar los códigos descuento de nuestra web para asegurarte de que tu cashback se registra correctamente.

Si tu cashback no aparece en 48 horas, ve a tu página de Saldo y haz clic en 'Reclamar cashback no registrado'. Facilita los datos de tu pedido y nuestro equipo lo investigará en 48 horas. Las causas más habituales son los bloqueadores de anuncios, otras extensiones del navegador o no haber completado la compra en la misma sesión.

El importe mínimo de retirada es de 5 €. Cuando tu saldo de cashback aprobado alcance ese umbral, podrás solicitar una retirada con cualquiera de los métodos de pago disponibles.

De momento admitimos transferencias bancarias. Puedes añadir y gestionar tus métodos de pago en la página de Ajustes, dentro de la pestaña Pago.

Las retiradas suelen procesarse en 1-3 días laborables. El plazo exacto depende del método de pago elegido y de los tiempos de procesamiento de tu banco.

El cashback se paga en las monedas indicadas en nuestra web. La Compañía no se hace responsable de los gastos adicionales, incluidos los costes de conversión de divisas, que puedan aplicarse al retirar el cashback a una cuenta en una moneda distinta de la seleccionada en la web.

Entra en Ajustes desde el panel de tu cuenta. En la pestaña Cuenta puedes actualizar tu email y tus datos personales. En la pestaña Seguridad puedes cambiar la contraseña. Procura tener siempre al día los datos de tu cuenta.

No, cada persona solo puede tener una cuenta de Soleback. Crear varias cuentas incumple directamente nuestros Términos de uso y puede suponer el bloqueo y la eliminación definitiva de todas las cuentas duplicadas.

Soleback se reserva el derecho de suspender o eliminar las cuentas que lleven un (1) año sin compras desde la última compra registrada o desde el registro. Recibirás una notificación antes de cualquier eliminación. Todo el cashback acumulado en una cuenta eliminada queda anulado.

Comparte tu enlace único de invitación con tus amigos. Cuando se registren y completen una compra válida, tú ganas el 10% de su cashback, ¡de por vida! No hay límite de amigos a los que puedes invitar. Encontrarás tu enlace en la página Invita a un amigo.

Las causas más habituales son bloqueadores de anuncios o extensiones de privacidad que bloquean las cookies de seguimiento, olvidarse de pulsar el botón 'Activar cashback' antes de comprar, salir de la pestaña de la tienda o que el navegador borre las cookies automáticamente. Desactiva el bloqueador de anuncios en la web de la tienda e inténtalo de nuevo.

Soleback funciona con todos los navegadores modernos, incluidos Chrome, Firefox y Edge. Para una mejor experiencia, te recomendamos usar la última versión de tu navegador y tener las cookies activadas.

Los bloqueadores de anuncios a veces interfieren con el registro del cashback. Si tienes problemas, prueba a desactivarlo en la web de la tienda asociada. Nuestra web funciona perfectamente con los bloqueadores activados.