Preguntas frecuentes

Entra en la página de la tienda en Soleback y haz clic en el botón 'Activar cashback'. Se abrirá la web de la tienda en una pestaña nueva con tu sesión de cashback activa. Completa la compra en esa misma sesión y sin cerrar la pestaña.

El cashback suele aparecer como 'Pendiente' en tu cuenta en un plazo de 24-48 horas. Cuando la tienda confirma tu compra (normalmente entre 30 y 90 días, según su política de devoluciones), pasa a 'Aprobado' y ya puedes retirarlo.

El cashback queda pendiente hasta que la tienda confirma la compra. Este periodo de espera cubre posibles devoluciones o cancelaciones. El plazo de confirmación varía según la tienda, pero suele ser de 30 a 90 días después de la compra.

Sí, en la mayoría de los casos puedes usar cupones junto con el cashback. Eso sí, algunos códigos exclusivos de otras webs de cashback pueden interferir con el registro de la compra. Te recomendamos usar los códigos descuento de nuestra web para asegurarte de que tu cashback se registra correctamente.

Si tu cashback no aparece en 48 horas, ve a tu página de Saldo y haz clic en 'Reclamar cashback no registrado'. Facilita los datos de tu pedido y nuestro equipo lo investigará en 48 horas. Las causas más habituales son los bloqueadores de anuncios, otras extensiones del navegador o no haber completado la compra en la misma sesión.