Hotels.com es uno de los especialistas en reservas de hoteles en línea más reconocidos y confiables del mundo: la marca dedicada a alojamiento del gigante global de viajes Expedia Group, y un nombre que se ha vuelto casi sinónimo de encontrar el lugar adecuado para hospedarse. La historia de Hotels.com comenzó en 1991 en Dallas, Texas, cuando los emprendedores David Litman y Robert Diener lanzaron Hotel Reservations Network (HRN), un servicio pionero que permitía a los viajeros estadounidenses reservar habitaciones de hotel mediante un solo número de teléfono gratuito, mucho antes de que las reservas de viajes en línea se volvieran comunes. Con la revolución de internet, la empresa trasladó sus reservas a la web y, en 2002, se rebrandeó como Hotels.com, un nombre más memorable. En 2001, la marca pasó a formar parte de USA Networks de Barry Diller (posteriormente IAC) y en 2005 se integró formalmente a Expedia, Inc. cuando Expedia se escindió como empresa independiente. Hoy, Hotels.com es una de las marcas insignia de Expedia Group (NASDAQ: EXPE), el segundo grupo de agencias de viajes en línea más grande del mundo, junto a Expedia, Vrbo, Trivago, Travelocity, Hotwire, Orbitz y ebookers, y sigue centrándose en lo que mejor hace: hoteles y alojamiento, respaldado por el enorme inventario global, la tecnología y las relaciones con proveedores de Expedia Group. Con sede histórica en Dallas y operando actualmente desde la sede de Expedia Group en Seattle, Hotels.com gestiona el sitio web hotels.com y una app móvil dedicada en decenas de idiomas, ayudando a viajeros de todo el mundo a encontrar, comparar y reservar el lugar ideal para hospedarse.
La plataforma en línea de Hotels.com en hotels.com (y sus numerosos sitios regionales) ofrece a los viajeros acceso a uno de los catálogos de alojamiento más grandes del mundo: normalmente cientos de miles de propiedades en miles de destinos de más de 200 países y territorios, en alrededor de 40 idiomas y decenas de monedas. El inventario abarca desde las principales cadenas hoteleras globales (como Marriott, Hilton, Hyatt, IHG, Accor, Wyndham y Radisson) hasta miles de hoteles independientes, propiedades boutique y de lujo, B&Bs y posadas, casas de huéspedes familiares, hostales, resorts todo incluido, hoteles spa, resorts de playa, lodges de montaña, cabañas de esquí, apartahoteles y apartamentos con servicios. Los viajeros pueden filtrar por los criterios que más les importen: precio, puntuación de huéspedes, categoría de estrellas, barrio, servicios (como piscina, gimnasio, spa, parking, desayuno incluido, Wi-Fi gratis, admiten mascotas, apto para familias) o tipo de propiedad, y comparar opciones lado a lado con fotos detalladas, descripciones, mapas de ubicación y opiniones auténticas de huéspedes verificados. Ya sea un fin de semana romántico, unas vacaciones familiares, un viaje de negocios, una escapada de playa de larga distancia o una estancia de última hora, Hotels.com está diseñado como un destino especializado en todo lo relacionado con dónde dormir.
Lo que realmente distingue a Hotels.com es su especialización de larga trayectoria en hoteles y alojamiento, combinada con uno de los programas de fidelidad más queridos del sector de viajes. Mientras que la mayoría de las agencias de viajes en línea cubren vuelos, coches, cruceros, paquetes y más, Hotels.com ha construido su identidad como el destino dedicado a hoteles, invirtiendo en relaciones profundas con los establecimientos, contenido rico sobre las propiedades y una experiencia simple y fácil de usar. El programa de recompensas Hotels.com Rewards se ha convertido, con los años, en una de las ofertas de fidelidad más conocidas del sector, tradicionalmente basada en la idea de "acumula 10 noches y obtén 1 noche de recompensa", con el valor de la noche gratis calculado como el promedio de las noches reservadas, un enfoque transparente y atractivo para los usuarios. Como parte de Expedia Group, Hotels.com está totalmente integrada con el programa de fidelidad unificado moderno del grupo, One Key, que conecta los beneficios de los miembros entre Hotels.com, Expedia y Vrbo, permitiendo a los viajeros ganar y usar recompensas en hoteles, alquileres vacacionales y viajes completos. La marca también respalda sus precios con su Garantía del Mejor Precio, ofrece cancelación gratuita real en una gran parte de su inventario, precios secretos para miembros registrados y un programa VIP Access que destaca propiedades seleccionadas por su excelente servicio.
Con disponibilidad global y envío/entrega de confirmaciones electrónicas para reservas en alrededor de 200 países, opciones de pago seguro en línea (incluidas las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay y otros métodos de pago locales importantes, con opciones de pago a plazos donde estén disponibles), soporte al cliente multilingüe 24/7, la app oficial de Hotels.com para iOS y Android, el programa de fidelidad Hotels.com Rewards y el programa más amplio One Key de Expedia Group, ventas flash frecuentes y precios exclusivos para miembros, cancelación gratuita en muchas propiedades, una Garantía del Mejor Precio, un enorme catálogo de hoteles, resorts, B&Bs, hostales y alquileres vacacionales en todo el mundo, y más de tres décadas de experiencia pionera en reservas de hoteles, Hotels.com ofrece una experiencia en línea de confianza para encontrar y reservar alojamiento para todo tipo de viajes, respaldada por su posición como uno de los principales especialistas en reservas de hoteles del mundo y una marca insignia de Expedia Group.
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