Macy's es una de las tiendas departamentales más icónicas e históricamente importantes de Estados Unidos: una auténtica institución minorista estadounidense con más de 165 años de trayectoria en el centro de las compras, la moda y la vida cultural del país. La historia de Macy's comenzó el 28 de octubre de 1858, cuando el empresario estadounidense Rowland Hussey Macy abrió su pequeña tienda de mercancías secas, R. H. Macy & Co., en la Sexta Avenida de Lower Manhattan, Nueva York. Originario de Nantucket y tras haber fracasado en cuatro intentos comerciales previos en California, Wisconsin y Massachusetts, Macy había pasado su juventud en el ballenero Emily Morgan, donde, según la leyenda, se hizo el tatuaje de estrella roja que más tarde se convertiría en el icónico logo de la marca. Con la ayuda de su prima Margaret Getchell —una de las primeras ejecutivas femeninas del comercio minorista estadounidense—, la nueva tienda prosperó tras la Guerra de Secesión gracias a una amplia publicidad, una de las primeras garantías de devolución del dinero del país y una reputación de buen valor. En 1902 la empresa se trasladó a su emblemática flagship en Herald Square (calle 34 y Broadway, Nueva York), que ocupaba una manzana entera, once plantas y fue durante décadas la tienda individual más grande de Estados Unidos. En 1994, R. H. Macy & Co. se fusionó con Federated Department Stores y, en 2007, Federated pasó a llamarse Macy's, Inc., cotizando en la Bolsa de Nueva York (NYSE: M) como componente del S&P 400. Hoy Macy's gestiona alrededor de 450 tiendas departamentales en Estados Unidos, Puerto Rico y Guam, además de su tienda online insignia macys.com, liderada por el presidente y consejero delegado Tony Spring; la empresa matriz Macy's, Inc. también posee la cadena premium Bloomingdale's y la especialista en belleza Bluemercury.
La tienda online de Macy's en macys.com ofrece a los clientes acceso a un amplio catálogo de tienda departamental cuidadosamente seleccionado que abarca prácticamente todas las categorías de compras de estilo de vida moderno. La oferta de moda se estructura en ropa de mujer, hombre, niños y bebés —vestidos, tops, vaqueros, trajes y sastrería, ropa deportiva, ropa de baño, lencería y ropa interior, ropa de dormir, ropa de abrigo, tallas grandes, maternidad, junior y tallas grandes para hombre—. El departamento de calzado incluye una amplia gama para mujer, hombre y niños, desde zapatillas diarias hasta zapatos de vestir y calzado de diseñador. Los departamentos de bolsos, complementos, joyería y relojes son especialmente destacados, con una completa selección de las principales firmas estadounidenses e internacionales. El departamento de belleza es una de las secciones más apreciadas de Macy's, con una amplia oferta de cosméticos, fragancias y cuidado de la piel. La categoría de hogar incluye ropa de cama y baño, muebles, colchones, alfombras, decoración, cocina y comedor, y pequeños electrodomésticos, con numerosas colecciones de temporada durante las fiestas. La selección de marcas es la que cabe esperar de una gran tienda departamental estadounidense e incluye moda y complementos de diseñador de Polo Ralph Lauren, Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Lauren Ralph Lauren, Coach, Michael Kors, Lacoste, Steve Madden, Vince Camuto y Levi's; ropa deportiva de Nike, adidas, Puma y Champion; belleza de prestigio de Estée Lauder, Clinique, MAC, Lancôme, Bobbi Brown, NARS, Tom Ford, Chanel y Dior; y nombres de hogar y cocina como KitchenAid, Cuisinart, Calphalon, Ralph Lauren Home, Vera Wang, Martha Stewart Collection, Hotel Collection y Charter Club. El catálogo se completa con las populares marcas propias de Macy's —INC International Concepts, Alfani, Charter Club, Style & Co., Tasso Elba, Bar III, Karen Scott y Hue— que ofrecen una excelente combinación de valor y diseño actual.
Lo que realmente distingue a Macy's es la rara combinación de más de 165 años de herencia minorista, su estatus cultural en la vida estadounidense y su posición única como tienda departamental de gama media que une valor accesible y moda de diseñador aspiracional. Macy's no es solo una tienda: está entretejida en la cultura estadounidense como pocos minoristas. El Desfile del Día de Acción de Gracias de Macy's, celebrado por primera vez en 1924 y emitido a nivel nacional desde 1947, es uno de los eventos en directo más vistos de Estados Unidos cada año, con más de tres millones de espectadores a lo largo de su recorrido por Nueva York y decenas de millones de telespectadores. El Espectacular de Fuegos Artificiales del 4 de julio de Macy's, celebrado desde 1976, es el mayor espectáculo pirotécnico del país, mientras que el legendario Santaland de Macy's Herald Square ha formado parte de la Navidad neoyorquina durante generaciones. El logo de la estrella roja, derivado del tatuaje de Rowland Macy, aparece en bolsas de compra, fachadas de tiendas y productos que se han convertido en iconos culturales por derecho propio. Combinado con la profundidad del programa de fidelidad Macy's Star Rewards (con niveles Bronze, Silver, Gold y Platinum que ofrecen beneficios personalizados, umbrales de envío gratuito y ofertas exclusivas), la tarjeta de crédito Macy's, los eventos estacionales frecuentes como el One Day Sale, Black Friday y las promociones Friends and Family, y el respaldo de las marcas hermanas Bloomingdale's y Bluemercury dentro del grupo Macy's, Inc., Macy's sigue desempeñando un papel central en las tradiciones de compras y culturales estadounidenses.
Con entrega a nivel nacional en Estados Unidos (y entrega internacional a muchos mercados a través de programas de socios), envío gratuito para miembros de Macy's Star Rewards en pedidos cualificados, entrega el mismo día en zonas metropolitanas seleccionadas, recogida gratuita en tienda en ubicaciones de Macy's en Estados Unidos, Puerto Rico y Guam, opciones de pago online seguras (incluidas las principales tarjetas de crédito y débito, la tarjeta de crédito Macy's, PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado como Klarna cuando esté disponible), una política de devoluciones orientada al cliente, atención al cliente dedicada, el programa de fidelidad Macy's Star Rewards con varios niveles y ventajas exclusivas para miembros, la aplicación oficial de Macy's para navegar, escanear y acceder a ofertas exclusivas, eventos de gran impacto como el Desfile del Día de Acción de Gracias y el Espectacular de Fuegos Artificiales del 4 de julio, y un amplio catálogo que cubre moda de mujer, hombre, niños y bebés, calzado, bolsos, complementos, joyería y relojes, belleza y fragancias, ropa de cama, baño, muebles, cocina, decoración del hogar y regalos de las principales marcas de diseñador y estilo de vida como Ralph Lauren, Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Coach, Michael Kors, Levi's, Nike, adidas, Estée Lauder, Clinique, MAC, Chanel y KitchenAid —junto con las marcas propias INC International Concepts, Alfani, Charter Club y Style & Co.—, Macy's ofrece una experiencia de compra online y en tienda de confianza para moda, belleza, hogar y estilo de vida, respaldada por más de 165 años de herencia y su posición como una de las tiendas departamentales más icónicas de América.
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