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16 oct. 2026·Soleback Team
Qui est derrière Soleback, d’où vient l’argent du cashback, quand vous pouvez le retirer et quelles clauses des conditions générales comptent vraiment pour votre solde.
Soleback Team
Soleback est un service de cashback polonais exploité par Soleback sp. z o.o., une société basée à Varsovie et immatriculée au registre polonais des sociétés en août 2021. Le principe est simple : les boutiques partenaires nous versent une commission quand nous leur amenons un client, et nous vous reversons une partie de cette commission sous forme de cashback sur votre solde, que vous retirez ensuite par virement. L’utilisation est gratuite. Vous trouverez ci-dessous tout ce qu’il faut vérifier avant de faire confiance à un service de cashback, y compris le nôtre : qui est derrière, d’où vient l’argent, quand et comment vous le recevez, ce que disent les conditions générales et quelles données nous collectons. Informations à jour au 16 octobre 2026.
L’essentiel en une phrase : vous ne nous payez rien, vous ne nous communiquez pas les données de votre carte, et c’est surtout la confirmation de la commande par la boutique qui décide si le cashback arrive sur votre compte. C’est pour cela que l’argent n’apparaît pas tout de suite, et c’est ce point qui suscite le plus de questions.
Oui, au sens où un service de cashback peut l’être : nous n’intervenons pas dans le paiement de vos achats, nous ne voyons pas les données de votre carte et nous ne prélevons aucuns frais. Vous payez directement la boutique, sur son site et selon ses conditions. Nous enregistrons seulement que vous y êtes arrivé par notre lien.
Le risque n’est pas le même qu’avec une boutique en ligne. Personne ne va vider votre compte bancaire. Le vrai risque, c’est que le cashback promis ne soit pas enregistré ou qu’il soit impossible de le retirer. Ce guide se concentre donc sur ce qui décide réellement du versement : les règles d’attribution, les délais et les conditions générales.
Le service est exploité par une société que vous pouvez vérifier dans un registre public :
Le KRS est le registre national des sociétés en Pologne, l’équivalent du registre du commerce et des sociétés en France. Le moteur de recherche du KRS mis en ligne par le ministère polonais de la Justice est gratuit et ouvert à tous, sans inscription.
Les trois cofondateurs sont les seuls associés de la société. Soleback est né d’un serveur Discord animé par une communauté de passionnés de sneakers et de drops de collection. Avec le temps, ce serveur est devenu une plateforme de cashback, et nous travaillons aujourd’hui avec plus de 710 boutiques partenaires en Europe.
La société dépose ses comptes annuels, et ceux de l’exercice 2025 sont déjà publiés. Chacun peut les consulter dans le moteur de recherche du KRS. C’est un bon réflexe avec tout service qui garde votre argent, même quelques semaines.
Des commissions d’affiliation. Quand vous cliquez sur « Activer le cashback », la boutique est informée que le client vient de Soleback. Si vous achetez et ne renvoyez pas l’article, la boutique nous verse une commission sur la commande. Une partie de cette commission est créditée sur votre solde.
Il en découle un point à bien comprendre dès le départ : votre cashback n’existe que si la boutique nous paie la commission. Les conditions générales le disent clairement. Si la boutique ne transmet pas les données de la transaction ou ne paie pas la commission, le cashback n’est pas attribué. Nous ne pouvons pas reverser un argent que la boutique ne nous a pas versé.
Vous pouvez aussi installer l’extension Soleback, qui vous rappelle le cashback quand vous arrivez sur le site d’une boutique partenaire et l’active en un clic.
Le taux dépend de la boutique, et souvent aussi de la catégorie de produits. Sur la page SNIPES dans Soleback, le taux est de 4,5 % pour l’ensemble des achats. Pour une commande chez SNIPES :
Les taux les plus élevés du service atteignent 14 %. Vérifiez toujours le taux du moment sur la page de la boutique dans Soleback, car les boutiques le modifient en cours d’année.
C’est la question qu’on nous pose le plus souvent, et la réponse dépend de la boutique. Nos documents donnent trois indications différentes :
C’est cette dernière valeur qui compte, parce que c’est la boutique qui décide du moment où elle confirme la commande. Elle doit d’abord laisser passer le délai de retour et de réclamation. Si vous achetez des chaussures que vous pouvez renvoyer pendant 30 jours, la boutique ne confirmera pas la commission avant la fin de ce délai, et elle ajoute ensuite le temps de ses propres rapprochements comptables.
Il existe aussi une limite haute. Si la boutique ne confirme pas la transaction dans les 18 mois suivant l’achat, les conditions générales prévoient le refus du cashback.
Nous ne publions pas aujourd’hui sur le site le montant total de cashback versé, et nous n’allons pas l’arrondir ici à la hausse pour faire bonne impression. À la place, voici ce que vous pouvez vérifier vous-même : les données de la société au KRS, les comptes annuels publiés, les règles de retrait dans les conditions générales et les avis des utilisateurs, dont nous parlons plus bas.
Ce genre de chiffre mérite toujours un peu de recul, quel que soit le service. Le total versé en plusieurs années ne dit pas grand-chose sur la question qui vous intéresse : allez-vous toucher vos 5,40 € sur votre paire de sneakers ? La façon dont le service décrit les conditions de retrait, et la possibilité de le joindre quand quelque chose coince, en disent bien plus.
Nous payons par virement bancaire. Vous ajoutez votre numéro de compte dans les paramètres de votre compte, dans l’onglet des paiements, et lors du premier retrait vous indiquez vos nom, prénom et adresse, car nous devons savoir à qui nous envoyons l’argent.
Seul le cashback validé peut être retiré. Les montants en attente s’affichent sur votre solde, mais ils n’entrent pas dans la demande de retrait.
La plupart des réclamations que nous recevons ont quelques causes récurrentes. Avant de cliquer sur « Acheter », vérifiez que :
Le suivi repose sur les cookies, donc un navigateur qui les efface en continu peut aussi perdre la commande. Nous prenons en charge Chrome, Firefox et Edge.
Si la transaction n’apparaît pas sur votre solde 48 heures après l’achat, signalez-la depuis l’onglet du solde en indiquant les détails de la commande. Les pages des boutiques précisent que vous disposez de 28 jours après l’achat pour ce signalement : n’attendez donc pas la fin du délai de retour. La vérification prend généralement jusqu’à 48 heures.
Nous répondons aux messages envoyés via le centre d’aide en général sous 24 heures. Vous pouvez aussi nous écrire sur notre serveur Discord, qui compte aujourd’hui plus de 1400 membres. C’est d’ailleurs le moyen le plus rapide de voir comment nous échangeons avec les autres utilisateurs avant de créer un compte.
Les conditions générales sont longues, alors nous avons retenu les clauses qui ont un effet concret sur votre argent :
La clause sur les comptes inactifs est celle que les gens connaissent le moins. Si vous achetez via Soleback une fois tous les quelques mois, vous ne risquez rien. Si vous accumulez un solde et l’oubliez pendant plus d’un an, retirez-le avant.
Un nouveau compte peut recevoir jusqu’à 15 € de bonus en trois étapes. Les bonus s’ajoutent automatiquement, vous n’avez rien à réclamer :
Pour le bonus, le cashback enregistré dans les 45 jours suivant la création du compte est pris en compte, y compris celui qui est encore en attente. Vous ne pourrez toutefois retirer le bonus qu’une fois que la boutique aura validé le cashback qui l’a débloqué. Si vous renvoyez une commande et que votre solde repasse sous le seuil, le bonus de cette étape disparaît et ne revient pas. Les détails figurent sur la page du bonus de bienvenue, et c’est le règlement des bonus qui fait foi.
Pour chaque ami qui s’inscrit avec votre lien, vous recevez 10 % de son cashback validé, sans limite de nombre de filleuls ni de durée. Se parrainer soi-même ou créer des comptes au nom d’autres personnes entraîne le blocage de tous les comptes liés.
Pour créer un compte, il nous faut une adresse e-mail. Au moment du retrait, nous demandons vos nom, prénom, adresse et numéro de compte bancaire, car sans eux nous ne pouvons ni effectuer le virement ni remplir nos obligations fiscales. Nous ne voyons jamais les données de votre carte bancaire, puisque vous payez sur le site de la boutique.
Conformément à notre politique de confidentialité, nous transmettons les données à nos prestataires informatiques et d’hébergement, à des cabinets d’avocats et aux autorités publiques lorsque la loi l’exige. Les données fiscales et comptables sont conservées 5 ans à compter de la fin de l’année concernée, comme le prévoit la loi. Vous disposez de tous les droits prévus par le RGPD : accès, rectification, effacement, opposition et portabilité. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité polonaise de protection des données (UODO) ou, comme le RGPD vous y autorise, auprès de celle de votre pays de résidence.
L’extension suscite plus de méfiance que le site lui-même, et c’est normal : un module de navigateur voit plus de choses qu’un simple site. La nôtre fonctionne ainsi :
Sur le Chrome Web Store, l’extension déclare un accès au contenu des pages web. C’est nécessaire pour reconnaître que vous êtes sur le site d’une boutique partenaire et afficher le taux. Le développeur est Soleback sp. z o.o., à la même adresse que dans le KRS, et l’extension est notée 4,9 sur 5. La dernière version est la 2.0.8 du 12 septembre 2026 (au 16 octobre 2026). L’extension est facultative : sans elle, le cashback fonctionne de la même façon, il suffit de l’activer sur notre site.
Nous sommes un petit service et nous n’allons pas prétendre avoir des milliers d’avis. Situation au 16 octobre 2026 :
Si vous utilisez Soleback, le meilleur service à rendre aux autres est de laisser un avis sur Trustpilot, même critique. Une page d’avis vide n’apprend rien à un nouveau venu, alors qu’un avis daté et précis (boutique, montant, délai de validation) en dit plus que toutes nos promesses.
Cette liste vaut pour n’importe quel service, pas seulement pour nous :
À notre avis, il faut se méfier d’un service de cashback qui :
Chez Soleback, vous ne payez rien, les données de la société figurent au KRS, les taux reflètent les commissions des boutiques, et vous pouvez nous joindre via le centre d’aide et Discord.
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