Questions fréquentes

Soleback est un service de cashback qui vous permet de récupérer de l'argent sur vos achats en ligne. Parcourez simplement nos boutiques partenaires, activez votre session de cashback et faites vos achats comme d'habitude. Lorsque la boutique confirme votre achat, le cashback est automatiquement crédité sur votre solde Soleback.

Oui, Soleback est entièrement gratuit ! Il n'y a aucuns frais d'adhésion, frais cachés ni abonnements. Vous gagnez du cashback sans frais supplémentaires - les boutiques nous versent une commission pour avoir orienté des clients, et nous la partageons avec vous.

Cliquez sur le bouton S'inscrire sur notre site, entrez votre adresse e-mail et créez un mot de passe. C'est tout ! Une fois inscrit, vous pouvez immédiatement commencer à gagner du cashback dans l'une de nos 690+ boutiques partenaires.

Nous sommes partenaires de plus de 690 boutiques dans diverses catégories, notamment la mode, l'électronique, les voyages, la livraison de repas et bien plus encore. Parmi nos partenaires populaires figurent de grands détaillants internationaux et locaux. Parcourez notre page Boutiques pour voir la liste complète et les taux de cashback actuels.

Rendez-vous sur la page de la boutique sur Soleback et cliquez sur le bouton « Activer le cashback ». Cela ouvrira le site de la boutique dans un nouvel onglet avec votre session de cashback active. Finalisez votre achat dans cette même session sans fermer l'onglet.

Le cashback apparaît généralement comme « En attente » dans votre compte dans les 24 à 48 heures. Une fois que la boutique confirme votre achat (généralement 30 à 90 jours, selon la politique de retour de la boutique), il sera marqué comme « Approuvé » et deviendra disponible pour le retrait.

Le cashback reste en attente jusqu'à ce que la boutique confirme votre achat. Ce délai d'attente tient compte des retours ou annulations potentiels. Le temps de confirmation varie selon la boutique mais est généralement de 30 à 90 jours après l'achat.

Oui, dans la plupart des cas, vous pouvez utiliser des codes promo en même temps que le cashback ! Cependant, certains codes exclusifs d'autres sites de cashback peuvent interférer avec le suivi. Nous recommandons d'utiliser les codes promo listés sur notre site pour garantir le bon suivi de votre cashback.

Si votre cashback n'apparaît pas dans les 48 heures, rendez-vous sur votre page Solde et cliquez sur « Signaler un cashback manquant ». Fournissez les détails de votre commande et notre équipe enquêtera sous 48 heures. Les raisons courantes d'un cashback manquant incluent les bloqueurs de publicités, les extensions de navigateur ou le fait de ne pas avoir finalisé l'achat dans la même session.

Le montant minimum de retrait est de 5 €. Une fois que votre solde de cashback approuvé atteint ce seuil, vous pouvez demander un retrait via l'une des méthodes de paiement disponibles.

Nous prenons actuellement en charge les virements bancaires. Vous pouvez ajouter et gérer vos méthodes de paiement dans la page Paramètres sous l'onglet Paiement.

Les retraits sont généralement traités sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai exact dépend de la méthode de paiement choisie et des délais de traitement de votre banque.

Le cashback est versé dans les devises spécifiées sur notre site. La Société n'est pas responsable des dépenses supplémentaires, y compris les frais de conversion, qui pourraient être facturés lors du retrait du cashback sur un compte dans une devise autre que celle sélectionnée sur le site.

Rendez-vous dans les Paramètres de votre compte. Sous l'onglet Compte, vous pouvez mettre à jour votre adresse e-mail et vos informations personnelles. Sous l'onglet Sécurité, vous pouvez changer votre mot de passe. Veillez à garder vos informations de compte à jour.

Non, chaque personne ne peut avoir qu'un seul compte Soleback. La création de comptes multiples constitue une violation de nos Conditions d'utilisation et peut entraîner le blocage et la suppression de tous les comptes en double.

Soleback se réserve le droit de bloquer ou de supprimer les comptes qui n'ont pas été utilisés pour effectuer des achats pendant 1 an à compter du dernier achat ou de l'inscription. Vous recevrez une notification avant toute suppression. Tout cashback accumulé dans un compte supprimé est annulé.

Partagez votre lien de parrainage unique avec vos amis. Lorsqu'ils s'inscrivent et effectuent un achat éligible, vous gagnez 10 % de leur cashback - à vie ! Il n'y a aucune limite au nombre d'amis que vous pouvez parrainer. Retrouvez votre lien de parrainage sur la page Parrainer un ami.

Les raisons courantes incluent : les bloqueurs de publicités ou extensions de confidentialité bloquant les cookies de suivi, ne pas avoir cliqué sur le bouton Activer avant d'acheter, avoir quitté l'onglet de la boutique, ou le navigateur effaçant les cookies. Désactivez les bloqueurs de publicités pour le site de la boutique et réessayez.

Soleback fonctionne avec tous les navigateurs modernes, y compris Chrome, Firefox et Edge. Pour la meilleure expérience, nous recommandons d'utiliser la dernière version de votre navigateur et de vous assurer que les cookies sont activés.

Les bloqueurs de publicités peuvent parfois interférer avec le suivi du cashback. Si vous rencontrez des problèmes, essayez de désactiver votre bloqueur de publicités pour le site de la boutique partenaire. Notre propre site devrait fonctionner correctement avec les bloqueurs de publicités activés.