Alibaba avis 2026 : fiabilité, comment commander et douane depuis le 1er juillet
9 oct. 2026·Soleback Team
Le guide de la grande enseigne d'électronique italienne : catalogue en cours, ce que l'on sait du Black Friday 2026, l'état du Bonus elettrodomestici, livraison, retrait en magasin, retours sous 30 jours et carte CLUB.
Soleback Team
MediaWorld est la plus grande chaîne d'électronique d'Italie, avec plus de 150 magasins, et ce qu'il vaut mieux savoir avant d'acheter, c'est que sa politique de retour est plus généreuse que la loi. D'après les pages officielles consultées le 9 octobre 2026, tu as 30 jours au lieu des 14 prévus par la loi italienne et européenne pour renvoyer un achat en ligne, et tu peux le rapporter gratuitement dans n'importe quel magasin. Deux nouvelles moins bonnes : le Bonus elettrodomestici, l'aide publique à l'achat d'électroménager, est fermé et aucune nouvelle édition pour 2026 n'a été approuvée, tandis que la date du Black Friday 2026 de MediaWorld n'est pas encore annoncée.
Dans ce guide, tu trouves tout sur le volantino MediaWorld, c'est-à-dire le catalogue promotionnel, le Black Friday 2026, les aides à l'électroménager, la livraison, le retrait en magasin, les retours, le paiement en plusieurs fois, la garantie, la Carta MediaWorld CLUB, la carte de fidélité de l'enseigne, et la reprise des anciens appareils. Quand les pages de MediaWorld se contredisent, je le signale.
MediaWorld vend et livre uniquement en Italie, en euros. Ce guide t'est donc utile si tu vis en Italie ou si tu as une adresse de livraison italienne, et tous les montants sont indiqués en euros.
Tu trouves d'autres offres sur l'électronique et la maison sur la page des promotions de Soleback.
MediaWorld est présent en Italie depuis 1991, année de l'ouverture de son premier magasin à Curno. Aujourd'hui, l'enseigne compte plus de 5 000 salariés et plus de 150 magasins, avec un siège à Verano Brianza, dans la province de Monza et Brianza, selon la page « Chi siamo » (qui sommes-nous). À l'occasion de ses 35 ans, en septembre 2026, le journal ItaliaOggi parlait de 153 points de vente.
La société qui exploite l'enseigne est Mediamarket S.p.A., qui fait partie de MediaMarktSaturn Retail, un groupe de plus de 1 000 magasins dans 13 pays avec 22,4 milliards d'euros de chiffre d'affaires sur l'exercice 2024/2025, lui-même contrôlé par le groupe allemand Ceconomy.
Le géant chinois du commerce en ligne JD.com a obtenu en décembre 2025 environ 59,8 % du capital de Ceconomy grâce à son offre publique. Le gouvernement allemand a approuvé l'opération sous conditions en juin 2026 et, selon Reuters, la Commission européenne devrait se prononcer d'ici le 4 novembre 2026. Au 9 octobre 2026, l'acquisition ne semble pas encore finalisée. Pour toi qui achètes chez MediaWorld aujourd'hui, rien ne change : les conditions de vente, les retours et les garanties restent ceux de Mediamarket S.p.A.
Sur Trustpilot, mediaworld.it obtient une note de 4,2 sur 5, « Molto buono » (très bien), avec 67 697 avis au 9 octobre 2026. 65 % des avis donnent 5 étoiles et 22 % une étoile, et MediaWorld a répondu à 99 % des avis négatifs.
Par le passé, l'AGCM, l'autorité italienne de la concurrence et du marché, a aussi infligé deux sanctions à Mediamarket S.p.A. :
Au cours de mes recherches, je n'ai pas trouvé de sanction de l'AGCM entre 2023 et 2026, mais ces recherches ne sont pas exhaustives.
La page officielle du volantino indique : « I nostri volantini validi in negozio e online » (nos catalogues valables en magasin et en ligne). Les catalogues durent généralement une à deux semaines et se chevauchent. Ceux qui étaient actifs le 9 octobre 2026 :
Certaines promotions, comme la survaleur accordée à ton ancien appareil en reprise, ne valent qu'en magasin. Tu peux feuilleter le catalogue MediaWorld à jour en ligne ou dans l'application.
En Italie, le « sottocosto », c'est-à-dire la vente à perte, est une vente encadrée par la loi italienne, différente des remises classiques. L'article 17-bis du Codice del Consumo, le code italien de la consommation, qui oblige à indiquer comme prix antérieur le prix le plus bas des 30 derniers jours, ne s'applique pas aux ventes sottocosto. Pour toutes les autres remises du catalogue, en revanche, le prix barré doit être le plus bas pratiqué dans les 30 jours précédant la réduction.
Le Black Friday 2026 tombe le vendredi 27 novembre et le Cyber Monday le lundi 30 novembre. Pour l'instant, la page Black Friday de MediaWorld indique : « Il Black Friday 2025 è terminato! In attesa delle offerte del Black Friday 2026 » (le Black Friday 2025 est terminé, en attendant les offres du Black Friday 2026). Les dates ne sont pas encore annoncées.
Pour te faire une idée, voici comment cela s'était passé en 2025 selon la presse :
Si le schéma se répète, les premières offres du Black Friday MediaWorld 2026 pourraient démarrer dès le début du mois de novembre. C'est une déduction de ma part à partir de 2025, pas une annonce. Garde un œil sur la page Black Friday de MediaWorld.
Selon le Codice del Consumo, toute annonce de réduction de prix doit indiquer le prix antérieur, c'est-à-dire le prix le plus bas appliqué dans les 30 jours précédant la remise. Dans les campagnes à remises progressives, comme les Black Friday en plusieurs épisodes, le prix de référence reste celui d'avant la première baisse. Astuce pratique : note dès aujourd'hui le prix des produits qui t'intéressent, ainsi tu verras fin novembre si la remise est réelle.
Non. Le Bonus elettrodomestici du ministère italien des Entreprises et du Made in Italy (MIMIT) couvrait jusqu'à 30 % du prix, avec un maximum de 100 euros par foyer, ou 200 euros avec un ISEE, l'indicateur italien de situation économique du foyer, inférieur à 25 000 euros. Il fonctionnait ainsi :
Les demandes ont ouvert le 18 novembre 2025, elles ont dépassé le million et ont été suspendues le 31 décembre 2025. En juillet 2026, le ministère a fixé au 4 septembre 2026 la date limite des remboursements aux vendeurs, et aujourd'hui le site du bonus renvoie à la page des fonctionnalités supprimées de l'app IO.
Aucune nouvelle édition n'a été approuvée. Selon QuiFinanza du 30 septembre 2026, « al momento non c'è ancora una misura approvata » (pour l'instant, aucune mesure n'a encore été approuvée), et le sujet est discuté dans le cadre de la loi de finances 2027. Méfie-toi des titres : certains articles appellent « bonus elettrodomestici 2026 » ce qui est en réalité le Bonus mobili.
Si tu rénoves ton logement, il reste le Bonus mobili ed elettrodomestici, l'aide pour l'achat de meubles et d'électroménager gérée par l'Agenzia delle Entrate, l'administration fiscale italienne :
MediaWorld propose trois niveaux de livraison :
Les délais dépendent du produit :
Le coût n'est pas fixe : celui qui figure sur la fiche produit correspond à la livraison Basic et il est calculé selon le poids et les dimensions. Je n'ai pas trouvé de seuil de livraison gratuite sur le site officiel.
Pour les îles, il y a un coût à ne pas sous-estimer : la livraison des produits lourds entraîne un supplément de 170 euros facturé par le prestataire logistique. Depuis le 22 septembre 2025, tu peux en revanche retirer les produits légers dans les Points et Lockers InPost sous 5 jours ouvrés, mais sans paiement à la livraison.
Le retrait en magasin est gratuit, jusqu'à 10 unités par article. Tu peux récupérer les produits disponibles « anche in 30 minuti » (même en 30 minutes), sauf le gros électroménager, les climatiseurs, les téléviseurs de plus de 43 pouces, les précommandes et les nouveautés. Si tu as payé en ligne, tu as 10 jours pour retirer ta commande, sinon elle est annulée et remboursée. Si tu paies en magasin, tu as 5 jours calendaires.
Pour les achats en ligne, MediaWorld accorde 30 jours à compter de la livraison ou du retrait, au lieu des 14 prévus par la loi italienne et européenne. Pour les produits non volumineux, tu as trois options gratuites :
Pour les produits volumineux, l'enlèvement à domicile coûte 20 euros, déduits du remboursement, sinon tu expédies à tes frais à l'entrepôt de Dueville, dans la province de Vicence. Le démontage des appareils encastrables et les raccordements au gaz sont à ta charge.
Tu ne peux pas retourner les supports audio, vidéo et logiciels scellés si tu les as ouverts, les produits d'hygiène scellés ouverts, les produits sur mesure et les services déjà effectués.
Pour les achats faits en magasin, tu as « sempre 30 giorni » (toujours 30 jours) pour échanger le produit ou te faire rembourser. Les éventuels frais de retour sont à ta charge. Sont exclus les cartes cadeaux, les recharges, les abonnements, les logiciels scellés ouverts et les livres. Les membres GOLD, le niveau premium de la carte CLUB, ont 45 jours.
En ligne, tu peux payer avec Visa, Mastercard, Diners et American Express sans supplément, ou avec PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, virement sous 10 jours, carte cadeau et Carta MediaWorld Findomestic. En magasin, les espèces, les cartes, les cartes de débit bancomat et Satispay sont acceptés.
Pour le paiement en plusieurs fois, MediaWorld travaille en exclusivité avec Findomestic :
La garantie légale dure 24 mois pour les consommateurs. Les 26 mois que l'on lit parfois correspondent au délai pour agir en justice, pas à la durée de la couverture. Pour les entreprises, la garantie est de 12 mois. Depuis le 1er janvier 2026, les produits des marques propres PEAQ, KOENIC et OK bénéficient d'un an de garantie supplémentaire.
MediaWorld Protegge est une extension payante qui couvre les dommages, le vol et les pannes, avec réparation sous 7 jours ouvrés ou remplacement. Elle doit être achetée en même temps que le produit. Les prix ne sont pas publiés sur la page officielle. Les produits reconditionnés ont eux aussi 2 ans de garantie légale.
MediaWorld reprend gratuitement ton ancien appareil quand tu en achètes un nouvel équivalent, selon le principe dit « uno contro uno » (un pour un) prévu pour les RAEE, les déchets d'équipements électriques et électroniques. En ligne, tu sélectionnes « Ritiro usato » (reprise de l'ancien) sur la fiche produit ou dans le panier. Pour les produits lourds, la reprise a lieu à la livraison, pour les autres sous 30 jours. Tu dois dégivrer le réfrigérateur et débrancher toi-même les appareils. Avec le « uno contro zero » (un pour zéro), tu peux déposer gratuitement en magasin les petits appareils jusqu'à 25 cm, même sans rien acheter.
La carte CLUB est gratuite et réservée aux personnes majeures. Elle fonctionne ainsi, selon le règlement en vigueur du 1er avril 2026 au 31 mars 2027 :
Les bons ne sont pas valables sur les produits reconditionnés, la marketplace, les contrats d'assurance, les cartes cadeaux et l'édition.
Sur MediaWorld, on recherche surtout friteuse à air, montre connectée, aspirateur, lave-linge, sèche-linge, réfrigérateur, ventilateur, Dyson Airwrap et AirPods 4. Pour le gros électroménager comme le lave-linge, le sèche-linge et le réfrigérateur, tu as intérêt à cumuler trois avantages : la reprise gratuite de l'ancien appareil, la livraison Plus à l'étage et, si tu remplis les conditions, la déduction du Bonus mobili. Pour les petits produits comme une friteuse à air ou une montre connectée, le retrait gratuit en magasin t'évite les frais de livraison.
Le service client répond au +39 02 94751717 tous les jours de 9 h à 21 h. Pour les retours en ligne, il existe l'adresse [email protected], et le site propose un formulaire de contact.
Va sur MediaWorld ou feuillette le catalogue. L'extension de navigateur Soleback t'aide dans tes achats en ligne, et les nouveaux comptes reçoivent le bonus de bienvenue.
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