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Urbanstar code promo 2026 : livraison, retours et cashback 2 %

Au 4 novembre 2026, Urbanstar n'a pas de code promo valable sur chaque commande. Nous passons en revue le code newsletter, les soldes Outlet, le cashback de 2 %, la livraison, les retours, les paiements et les avis.

Louise

4 nov. 202618 min de lecture

Au 4 novembre 2026, il n'existe pas d'Urbanstar code promo valable sur chaque commande : le seul bon de réduction confirmé est de 10 € sur la première commande après inscription à la newsletter (code UR10WELCOME), et les soldes Outlet fonctionnent à part, avec 766 produits et des baisses jusqu'à 70 %. Nous n'avons pas trouvé de réduction étudiante. Soleback affiche sur la fiche de la boutique Urbanstar (version globale) un cashback de 2 % et 0 code promo (relevé du 4 novembre 2026, dernière mise à jour de la fiche : 16 avril 2026). D'après la page de la boutique consacrée à la livraison, la livraison gratuite en Europe commence à 200 € avec le transporteur InPost ou Mondial Relay (la fiche Soleback et un ancien texte des conditions indiquent 300 €), et Trustpilot affiche une note de 4,6 sur 5 pour 2 899 avis (relevé du 4 novembre 2026).

Attention : ce texte contient des liens d'affiliation ; si tu achètes via ces liens, Soleback peut percevoir une commission qu'il te reverse sous forme de cashback.

L'essentiel à retenir sur Urbanstar

Code sur chaque commande : il n'y en a pas ; la fiche de la boutique chez Soleback affiche 0 code promo (relevé du 4 novembre 2026)
Newsletter : 10 € sur la première commande avec le code UR10WELCOME, sans montant minimum de panier indiqué
Soldes Outlet : 766 produits, baisses jusqu'à 70 % (par exemple une veste MM6 Maison Margiela à 269,70 € au lieu de 899,00 €)
Réduction étudiante : introuvable sur les pages de la boutique
Cashback Soleback : 2 %, crédité sous 1-48 heures, validé sous 60-90 jours, versement à partir de 5 €
Livraison gratuite : dès 200 € avec InPost ou Mondial Relay selon la page de la boutique (la fiche Soleback et l'ancien règlement indiquent 300 €) ; sous le seuil, 8-10 €
Délai de livraison : 48-96 heures selon la boutique, 4-8 jours dans les avis de clients, et la boutique annonce 7-10 jours ouvrés pour InPost vers la France
Retours : 15 jours après la livraison, à partir de 10 € pour l'Europe, déduits du remboursement ; échange de taille uniquement en Italie, donc pas d'échange depuis la France
Paiements : cartes, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Scalapay, Satispay ; pas de paiement à la livraison
Avis : 4,6 sur 5 pour 2 899 avis sur Trustpilot, 6 % d'avis à une étoile
Un code extérieur à Soleback, y compris le code newsletter UR10WELCOME, peut bloquer le crédit du cashback, et nous n'avons pas vérifié sur une vraie commande si c'est le cas.

Qui est Urbanstar et pourquoi la boutique compte dans le streetwear

Urbanstar est une boutique indépendante de sneakers, de streetwear et de mode contemporaine installée à Rome. Selon le site de la boutique, elle existe depuis 2002 : le premier local faisait environ 140 m², et depuis 2007 la boutique occupe 400 m² sur deux niveaux au Via Enrico Fermi 91/93. La boutique en ligne urbanstaroma.com annonce plus de 5 000 produits de plus de 150 marques, dont Nike, New Balance, Salomon, adidas, Autry, Mizuno, HOKA, Carhartt WIP, Stone Island, Undercover, MM6 Maison Margiela et Comme des Garçons Shirt.

Dans ses conditions, la boutique indique être revendeur agréé des marques présentées et garantit l'authenticité de chaque article ; c'est une déclaration de la boutique, et nous n'avons pas vérifié la chaîne d'approvisionnement. Notre conclusion : c'est une boutique à l'offre premium et streetwear solide, où l'on économise plutôt grâce aux soldes et au cashback que grâce aux codes.

Y a-t-il aujourd'hui un Urbanstar code promo valable ?

La fiche de la boutique chez Soleback affiche 0 code promo et 0 promotion (relevé du 4 novembre 2026). La boutique présente son propre code newsletter dans un encadré visible sur chaque page. Dans sa FAQ, elle explique que les codes découlent des promotions en cours, qu'ils se saisissent à la caisse et qu'ils ne se cumulent en général ni avec les produits déjà soldés ni avec l'offre permanente.

Concrètement, cela donne :

Code newsletter : UR10WELCOME donne 10 € sur la première commande (détail dans la section suivante)
Cashback : les 2 % de Soleback fonctionnent sans code, après activation sur la fiche de la boutique
Soldes Outlet : les prix sont déjà réduits, donc les codes ne s'y appliquent en général pas ; c'est notre conclusion à partir des règles de la FAQ, nous n'avons pas testé de panier

Nous n'avons trouvé aucun code actif pour la livraison gratuite ni aucun code en pourcentage sur toute la commande. Les codes actifs, s'il en apparaît, sont réunis sur la page des codes promo Soleback.

Newsletter : 10 € de bon de réduction sur la première commande

Un encadré sur le site de la boutique promet 10 € de réduction sur la première commande après inscription à la newsletter et donne le code UR10WELCOME (relevé du 4 novembre 2026). Dans le formulaire, tu choisis si tu veux recevoir des nouvelles de l'offre homme, femme ou unisexe.

Ce que la boutique ne précise pas : le montant minimum de commande, la date d'expiration du code ni les exclusions. Nous n'avons pas non plus confirmé si le code fonctionne sur les produits Outlet ; d'après la FAQ, il ne se cumule en général pas avec les produits déjà soldés.

L'effet sur le cashback est notre conclusion, pas une information de la boutique : UR10WELCOME ne figure pas sur la fiche Soleback (0 code), et la fiche range parmi les exceptions les commandes passées avec des codes extérieurs à Soleback. Nous n'avons pas testé de commande, donc nous ne confirmons pas que le cashback serait crédité.

Notre calcul : 2 % de cashback ne dépassent 10 € qu'à partir d'une commande supérieure à 500 € (2 % de 500 €, c'est 10 €). En dessous de ce montant, le code vaut plus que le cashback, tant qu'il ne concerne pas des produits soldés.

Réduction étudiante : introuvable

Sur la page d'accueil, dans la FAQ, sur les pages consacrées à la livraison et aux retours, et dans l'Outlet, nous n'avons trouvé aucun programme de réduction étudiante, et la fiche Soleback n'en mentionne pas (relevé du 4 novembre 2026). Si la boutique propose une telle réduction en dehors des pages vérifiées, nous n'en avons pas la confirmation.

Codes des sites de coupons : ce qu'il y a derrière

Les sites de coupons affichent une offre plus large que celle visible sur les pages de la boutique. Nous ne reprenons pas leurs codes, car aucun n'a été confirmé à la source.

Trois constats :

La page hancinema.net (mise à jour le 20 septembre 2026 selon ses propres indications) liste 32 codes et une réduction jusqu'à 70 %, avec par exemple 70 % sur toute la commande, 10 € dès 100 € d'achat et la livraison gratuite dès 300 €. Nous n'avons trouvé aucune de ces offres sur les pages de la boutique.
La page irishtimes.com/discounts/urbanstar décrit la saisie d'un code dans le champ prévu pour le code promo ou la carte cadeau et précise que certains codes s'appliquent aux articles soldés, d'autres seulement aux prix pleins. C'est une description générale, pas le règlement d'Urbanstar.
Un code extérieur peut bloquer le cashback : la fiche Soleback range les commandes passées avec des codes extérieurs à Soleback parmi les exceptions. Avec un code venu d'un agrégateur, tu risques donc de perdre les 2 %, et la réduction peut ne pas s'appliquer.

Soldes Outlet : 766 produits et jusqu'à -70 %

La page Outlet (urbanstaroma.com/collections/saldi) affichait le 4 novembre 2026 pas moins de 766 produits, et la description de la collection parle de baisses jusqu'à 70 %. D'après les filtres, les chaussures représentent 183 articles, les vêtements 524 et les accessoires 57. Les marques les mieux représentées sont Nike (69), Carhartt WIP (64), adidas (53), MM6 Maison Margiela (42), Undercover (32), Essentiel Antwerp (30) et New Balance (20). Tu peux voir les soldes Outlet chez Urbanstar.

Exemples de prix relevés le 4 novembre 2026 :

New Balance 1890 Abzorb « Nordic Green Wakame » : 152,00 € au lieu de 190,00 € (-20 %)
New Balance Abzorb 2000 « Grey » : 144,00 € au lieu de 180,00 € (-20 %)
PUMA Deviate Nitro 4 « Soft Grass Mint » : 136,00 € au lieu de 170,00 € (-20 %)
Nike Air Max 95 Big Bubble Woven « Grey Multicolor » : 100,00 € au lieu de 200,00 € (-50 %)
HOKA Mafate Speed 2 TS : 90,00 € au lieu de 180,00 € (-50 %)
MM6 Maison Margiela, veste zippée : 269,70 € au lieu de 899,00 € (-70 %)

Notre conclusion : les plus fortes baisses concernent souvent une seule taille ; la veste MM6 n'apparaissait dans la liste qu'en taille 46 IT, et les sandales Birkenstock Arizona à -50 % qu'en 40 EU. Vérifie la taille avant de calculer l'économie.

La fiche Soleback affiche un seul taux par défaut, 2 %, sans taux distinct pour les articles soldés ; les soldes ne figurent pas non plus dans la liste des exceptions. Nous n'avons pas testé d'achat dans l'Outlet, donc il s'agit d'une lecture de la fiche, pas d'un crédit confirmé.

Black Friday 2026 : 27 novembre, aucune annonce de la boutique

Le Black Friday 2026 tombe le 27 novembre, et le Cyber Monday le 30 novembre. Pour Urbanstar, nous avons trois constats :

Nous n'avons trouvé aucune annonce d'opération Black Friday sur la page d'accueil, dans l'Outlet ni dans les actualités de la boutique (relevé du 4 novembre 2026) ; la dernière publication d'Urban News, datée du 1er novembre, porte sur le calendrier des sorties.
Les soldes Outlet sont déjà en cours, donc une partie des baisses est disponible avant le 27 novembre.
La fiche Soleback n'affiche aucun taux majoré pour le Black Friday ; vérifie-la avant d'acheter, ainsi que les promotions Soleback.

Drops, raffles et sorties : pourquoi un code n'aide pas

Pour les chaussures dont la demande dépasse le stock, Urbanstar vend par tirage au sort (raffle). D'après la FAQ, la boutique publie les règles sur ses réseaux sociaux, et le client tiré au sort obtient le droit d'acheter.

Voici comment cela se passe, étape par étape :

Trouve les règles du raffle concerné sur les réseaux sociaux de la boutique.
Inscris-toi exactement selon les règles ; la boutique vérifie que le profil est éligible.
Si tu es tiré au sort, tu achètes dans un panier ordinaire.
Avant l'achat, active le cashback sur la fiche Soleback et achète dans la même session de navigateur, pas dans une application.

Les erreurs les plus fréquentes sont une inscription non conforme aux règles et un achat dans une autre session que celle où le cashback est activé. Il existe aussi un risque côté boutique : dans un avis d'août 2026, un client décrit une commande issue d'un raffle annulée deux jours après le paiement ; la boutique a répondu qu'un problème de livraison de la marchandise était survenu.

Notre conclusion : le code newsletter n'aidera probablement pas pour les sorties, car la FAQ limite les codes aux produits visés par une promotion en cours. Nous ne l'avons pas testé sur une sortie précise. La boutique a publié le 1er novembre 2026 un article avec le calendrier des sorties de novembre (le titre cite notamment Air Jordan Black Pack, Vans x Pringle of Scotland, OTW x Needles) ; nous n'avons pas vérifié lesquelles passent par un raffle.

Application de la boutique : introuvable

Dans le pied de page, dans la FAQ et sur les pages consacrées à la livraison et aux retours, nous n'avons pas trouvé d'application Urbanstar (relevé du 4 novembre 2026). Si elle existait, un achat dans l'application ne donnerait pas de cashback : la fiche Soleback range les achats dans l'application mobile de la boutique parmi les exceptions, car le cashback exige la session de navigateur dans laquelle il a été activé.

Frais de livraison en Europe : gratuite dès 200 €, sinon 8-10 €

La page Spedizioni (relevé du 4 novembre 2026) décrit la livraison dans l'espace Schengen. La France fait partie de l'espace Schengen, mais la page ne la nomme pas, et nous n'avons pas vérifié un panier avec une adresse de livraison en France.

Seuil de livraison gratuite : 200 €, mais uniquement avec InPost ou Mondial Relay
Sous le seuil : 8-10 € selon le pays ; le tarif pour une adresse en France ne s'affiche qu'au panier
UPS : le prix apparaît au paiement ; là où InPost ou Mondial Relay est disponible, UPS n'est jamais gratuit
Express : l'ancien texte des conditions décrit un Express livré en 48 heures et sans seuil de livraison gratuite ; dans la page actuelle, nous n'avons pas trouvé d'option sous ce nom
Retrait en boutique : uniquement au magasin de Rome, gratuit, donc sans importance pour un lecteur en France, sauf à se trouver à Rome
Ce qui compte pour le seuil : la boutique ne précise pas si le seuil se calcule avant ou après le code promo ; nous ne l'avons pas vérifié

Les sources divergent sur le seuil : la page indique 200 €, tandis que la fiche Soleback et le texte des conditions en pied de page indiquent 300 € (avec 10 € pour la livraison standard jusqu'à 299,99 €). Notre conclusion : la page Spedizioni fait foi, car elle est plus récente (elle cite InPost et Mondial Relay, alors que les conditions en pied de page citent encore DHL, GLS et SPRING). C'est une conclusion, pas une information de la boutique, donc vérifie le seuil au panier.

Côté devise, Urbanstar facture prix, paiements et factures en euros, et tous les montants du texte sont en euros, rien n'est converti. Le sélecteur de devises du site propose plusieurs devises, mais nous n'avons pas vérifié dans le panier si la facturation change avec une adresse française. Les conditions renvoient à la banque pour les informations sur les taux et les frais.

Délai de livraison, transporteur et suivi : 48-96 heures en théorie, 4-10 jours en pratique

Annonce de la boutique : 48-96 heures pour l'Europe (page Spedizioni) ; la FAQ indique 48-72 heures pour la livraison standard
Réponse de la boutique sur Trustpilot (22 octobre 2026) : pour InPost vers la France, la fenêtre est de 7-10 jours ouvrés, et les 3 jours ne concernent que UPS Express
Expériences de clients : 8 jours de l'Italie vers la France (avis d'octobre 2026, deux étoiles), 5 jours entre la prise en charge par le coursier et la disponibilité du colis au point de retrait pendant les fêtes italiennes (avis d'août 2026), 4 jours vers le Japon (avis de septembre 2026, cinq étoiles)
Transporteur : UPS ou InPost/Mondial Relay ; d'après la FAQ, la première option de la liste est InPost dans 99 % des cas
Suivi : le numéro de suivi arrive par e-mail après l'expédition
Retards : une fois le colis remis au transporteur, c'est lui qui est responsable du retard ; les conditions ajoutent que les promotions et les soldes peuvent retarder l'expédition

Notre conclusion : compte 4-10 jours ouvrés, pas 2-4. C'est une conclusion tirée des avis et de la réponse de la boutique, pas une garantie.

InPost et Mondial Relay : 7 jours pour retirer le colis et le piège du choix par défaut

Les colis InPost et Mondial Relay sont livrés dans un casier ou un point de retrait choisi lors de la commande. Tu reçois un e-mail ou un SMS avec un code PIN pour le retrait.

Délai de retrait : 7 jours ; ensuite le colis retourne à la boutique et les frais de retour sont à ta charge
Changement de point : impossible une fois le colis expédié
Choix par défaut : après la saisie de l'adresse, la liste des options est classée par ordre alphabétique et la première est cochée automatiquement, pas forcément la plus proche ; UPS se trouve généralement en bas de la liste

Concrètement, vérifie avant de payer quel transporteur et quel point sont cochés. La FAQ de la boutique décrit un cas typique : le client laisse la première option de la liste (d'après la boutique, presque toujours InPost), voit le statut livré dans le suivi et croit que le colis est perdu, alors qu'il attend dans le casier.

Annulation ou modification de commande : aucun changement après validation

Selon les conditions, une fois la commande passée sur des articles disponibles, aucune modification n'est possible. Les commandes passées séparément sont expédiées séparément. La boutique peut reconfirmer la disponibilité des articles ; s'il manque quelque chose, elle en informe le client et, faute d'accord sur les changements, elle annule la commande et rembourse.

Nous n'avons pas trouvé de procédure d'annulation autonome pour le client. Écris à [email protected] et ne pars pas du principe qu'une annulation reste possible après l'expédition.

Colis abîmé ou perdu : ce que dit la boutique

Emballage abîmé : vérifie-le à la réception ; en cas de dégâts visibles, refuse le colis ou accepte-le avec une réserve inscrite chez le coursier. Après réception d'un colis abîmé, la boutique ne rembourse pas l'intégralité selon les conditions
Boîte de chaussures abîmée : dans une réponse du 24 août 2026, la boutique a écrit qu'elle n'accorde pas de compensation partielle pour un carton extérieur ou une boîte abîmés si le produit est intact ; la compensation ne concerne que le produit endommagé ou défectueux
Colis perdu : une fois la perte confirmée par le transporteur, la boutique rembourse toute la commande, frais d'expédition compris ; le traitement d'une réclamation peut durer jusqu'à 30 jours
Preuve de livraison avec signature ou photo : la boutique renvoie la responsabilité au transporteur ; il faut ouvrir une réclamation auprès de lui et, en cas de vol, déclarer les faits aux autorités compétentes

Exemple de litige : dans une réponse du 22 octobre 2026, la boutique a refusé un remboursement pour un colis marqué comme livré dans un casier, car le client n'avait pas présenté de déclaration à la police dans le délai du transporteur. C'est le récit des parties, pas un constat établi ; le client écrit dans son avis qu'il attend toujours son remboursement.

Retours depuis la France et l'Europe : 15 jours et à partir de 10 €

Le retour passe par un portail de retours, que la boutique indique sur la page Cambi e Resi.

Mets l'article dans son emballage d'origine ou dans un carton neuf et intact.
Clique sur le bouton de démarrage du retour dans le portail.
Tu reçois un e-mail de confirmation avec les instructions pour renvoyer le colis à tes frais.
Une fois le colis arrivé, la boutique traite le retour en 24-48 heures.

Délai : 15 jours après la livraison selon la page des retours et la FAQ ; la clause légale des conditions parle de 14 jours. Notre conclusion : compte 14 jours à partir de la réception pour ne prendre aucun risque
Coût : à partir de 10 € pour l'Europe, calculé dans le portail et déduit du montant remboursé ; hors boutique de Rome, un retour n'est jamais gratuit
Remboursement : par le même moyen de paiement sous 2-4 jours ouvrés, ou immédiatement sous forme de bon à utiliser dans la boutique
Frais d'expédition : le retour inclut le coût de la livraison standard de la commande d'origine ; si tu as choisi un envoi plus cher, la différence est déduite ; en cas de retour partiel, les frais d'expédition ne sont pas remboursés
Retours hors système : les retours non traités par le portail ou envoyés par une autre méthode sont refusés par la boutique

État de l'article au retour : security tag et boîte

Security tag : scellé blanc numéroté portant le logo Urbanstar ; une fois retiré, l'article est considéré comme porté. Un retour sans scellé ou avec un scellé abîmé coûte 10 % du montant à rembourser
Étiquettes : elles doivent être intactes ; l'article ne doit être ni porté ni lavé
Boîte de chaussures : elle fait partie du produit ; abîmée ou modifiée, elle réduit le remboursement de 10-30 % selon les dégâts. Ne t'en sers pas comme seul emballage extérieur
Emballage d'expédition : renvoie le colis dans la boîte dans laquelle la commande est arrivée, ou dans un autre carton solide
Exceptions : les parfums ouverts et les articles sur mesure ou personnalisés ne sont pas repris ; un article visiblement sale est renvoyé au client par la boutique

Notre calcul sur un exemple : pour un retour de chaussures à 152,00 € sans scellé, la retenue sera de 15,20 € (10 %), et avec les frais de retour à partir de 10 €, la perte démarre à 25,20 €.

Retour en boutique à Rome et retour international

Le retour au magasin de Rome est gratuit et toujours possible, aussi bien après une commande livrée par coursier qu'avec retrait en boutique. L'argent revient par le même moyen de paiement, jamais en espèces. Pour un lecteur en France, ce retour n'a pratiquement aucune importance, sauf à se trouver à Rome.

Ce qui compte vraiment, c'est le renvoi depuis la France et le reste de l'Europe : les frais sont à la charge du client, et le retour passe par le portail. En cas de paiement par PayPal, la boutique indique qu'il est possible de demander le remboursement des frais de renvoi via le programme PayPal ; nous n'avons pas vérifié les conditions du programme.

Pas d'échange : ce que coûte une mauvaise taille

L'échange de taille n'est possible qu'en Italie et avec l'accord du service client. Un client hors d'Italie renvoie l'article, demande un bon plutôt qu'un remboursement et fait un nouvel achat.

Notre calcul : les frais de retour à partir de 10 € plus la livraison de la nouvelle commande à 8-10 € (si le panier est inférieur à 200 €) donnent de 18 à 20 €. Avec une nouvelle commande dès 200 € livrée par InPost, la livraison est gratuite et le coût se réduit aux seuls frais de retour, à partir de 10 €. En cas de retour de la commande entière, la boutique rembourse le coût de la livraison standard de la première commande, donc la perte correspond surtout aux frais de retour et à la livraison de la nouvelle commande. Le cashback d'une commande retournée ne sera pas crédité : les commandes retournées figurent dans la liste des exceptions de la fiche Soleback.

Paiements : cartes, PayPal, paiement en plusieurs fois et Satispay

Cartes : Visa, Mastercard, Maestro, American Express ; Postepay
Portefeuilles : PayPal (avec compte ou avec une carte liée au compte), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Satispay
Paiement en plusieurs fois : Klarna et Scalapay, en 3 ou 4 fois sans intérêts ; première échéance à la caisse
Paiement à la livraison : non, le paiement en espèces à la livraison n'est jamais possible
Carte cadeau : valable une année civile à compter de l'envoi de l'e-mail avec le code, uniquement en ligne, en une ou plusieurs fois ; en boutique, elle existe en version papier
Cashback : une commande payée en partie avec une carte cadeau ne donne pas de cashback selon la fiche Soleback

Nous n'avons pas confirmé lesquels de ces moyens de paiement s'affichent avec une adresse en France. Les paiements par carte sont traités par Stripe, et d'après les conditions, le service client ne demande pas de numéros de carte.

Boutique de Rome : adresse et horaires

Adresse : Via Enrico Fermi 91/93, 00146 Roma
Horaires : du lundi au samedi 10h00-14h00 et 16h00-20h00 (c'est ainsi que nous lisons l'indication sur le site de la boutique), fermé le dimanche
Téléphone de la boutique : +39 06 4544 1509, uniquement pour les achats en magasin
Service client en ligne : [email protected]
Retrait des commandes en ligne : gratuit, à partir du jour ouvré suivant la commande

Cashback Urbanstar avec Soleback : 2 %

La fiche de la boutique (région d'achat : globale) affiche une seule catégorie et un seul taux. Soleback compte plus de 740 boutiques partenaires (relevé de la page d'accueil du 4 novembre 2026).

Taux : 2 % (par défaut ; relevé du 4 novembre 2026, dernière mise à jour de la fiche le 16 avril 2026)
Crédit : en général sous 1-48 heures
Validation : 60-90 jours selon la fiche de la boutique
Versement : à partir de 5 €
Signalement d'un cashback manquant : sous 28 jours

Liste des exclusions de la fiche de la boutique :

achats dans l'application mobile de la boutique au lieu de la session de navigateur dans laquelle le cashback a été activé
commandes passées avec des codes promo extérieurs à Soleback
passage par un comparateur de prix ou un autre site de cashback après l'activation, car cela écrase le suivi
bloqueurs de publicités ou protection contre le pistage qui bloquent la redirection d'affiliation
commandes annulées, retournées ou impayées, ainsi que celles payées en partie avec une carte cadeau

Le délai de retour (15 jours) se termine bien avant la validation du cashback (60-90 jours), et les commandes retournées figurent dans la liste des exceptions : un retour entraîne donc la perte du cashback de cette commande. C'est notre lecture de la fiche, pas un comportement confirmé du système.

Réduction et cashback ensemble : trois calculs

Les prix proviennent du relevé du 4 novembre 2026. Nous calculons le cashback comme 2 % de la valeur du produit ; la fiche Soleback ne précise pas si la base inclut la livraison, c'est donc notre hypothèse.

New Balance 1890 Abzorb « Nordic Green Wakame » : 152,00 € plus 8-10 € de livraison (sous 200 €) donnent 160,00-162,00 €. Le cashback est de 3,04 €, donc après validation le coût est de 156,96-158,96 €. Vérifie ce modèle chez Urbanstar.
New Balance 1890 (152,00 €) plus Nike Air Max 95 Big Bubble Woven (100,00 €) : 252,00 € au total. Selon la page de la boutique (seuil de 200 €), la livraison InPost est gratuite, et le cashback est de 5,04 €, donc le coût est de 246,96 €. Si le seuil de 300 € de l'ancien règlement s'appliquait, il faudrait ajouter 10 €, soit 256,96 €. Découvre la Nike Air Max 95 chez Urbanstar.
Exemple hypothétique, commande de 120,00 € sans article soldé : avec le code UR10WELCOME tu paies 110,00 €, et si le cashback était crédité, 2,20 € reviendraient (107,80 € net). Sans code mais avec cashback, tu paies 117,60 €. Si le code bloque le cashback, le code l'emporte (110,00 € contre 117,60 €).

Avis sur Urbanstar sur Trustpilot : 4,6 sur 5

Relevé du 4 novembre 2026 : note de 4,6 sur 5 (niveau « Excellent »), 2 899 avis, dont 660 sur les 12 derniers mois. Répartition : 88 % de cinq étoiles, 4 % de quatre, 1 % de trois, moins de 1 % de deux, 6 % d'une. Le profil est revendiqué par l'entreprise depuis mai 2021 et bénéficie d'un abonnement payant à Trustpilot ; la boutique invite ses clients à laisser un avis (une partie des publications porte l'étiquette d'invitation). Elle répond à 78 % des avis négatifs, en général sous une semaine.

Les clients apprécient la commande facile, l'expédition rapide avec suivi, le support efficace et l'émission rapide d'un bon après un retour. Ils critiquent des livraisons plus longues que les 48-96 heures annoncées (dans un avis, la page de la boutique indiquait 3-4 jours), des boîtes de chaussures abîmées, l'absence de compensation partielle, des litiges sur des colis marqués comme livrés dans un casier et l'annulation d'une commande de raffle après paiement. Les réponses de la boutique sont précises et s'appuient sur les conditions ; les avis positifs reçoivent un bref remerciement.

Autre réserve, Trustpilot ne vérifie pas le contenu des avis. Dans un échantillon des 20 avis les plus récents (publiés du 20 août au 24 octobre 2026), quatre ont une étoile, soit 20 %, contre 6 % sur l'ensemble du profil ; c'est un échantillon, pas une tendance, mais mieux vaut le savoir.

Où les sources divergent

Seuil de livraison gratuite : 200 € (page Spedizioni) contre 300 € (fiche Soleback et conditions en pied de page)
Transporteurs : UPS et InPost/Mondial Relay (page, FAQ) contre DHL, GLS et SPRING (conditions en pied de page)
Délai de livraison : 48-96 heures (page), 48-72 heures (FAQ), 7-10 jours ouvrés pour InPost vers la France (réponse de la boutique sur Trustpilot)
Délai de retour : 15 jours (page des retours, FAQ) contre 14 jours (clause légale des conditions)
Délai de remboursement : 2-4 jours ouvrés (page des retours) contre 2-3 jours (page Spedizioni)
Validation du cashback : 60-90 jours (fiche de la boutique) contre 30-90 jours (FAQ de la fiche)
Offre de codes : 70 % sur toute la commande et 10 € dès 100 € (hancinema.net) contre 10 € sans montant minimum indiqué (page de la boutique)
Données des agrégateurs : dupe.com indique un retour sous 30 jours et une livraison nationale en 3-5 jours, ce qui ne correspond pas à la page de la boutique (15 jours de retour, boutique en Italie)

Quelle fiabilité pour les sources

Élevée : les pages urbanstaroma.com (Spedizioni, Cambi e Resi, FAQ, Il nostro Store, Outlet) et la fiche Soleback, lues directement le 4 novembre 2026
Moyenne : Trustpilot, car les avis et les réponses de la boutique ne sont pas vérifiés par nous, le profil a un abonnement payant et la boutique invite à laisser des avis
Faible : les sites de coupons et dupe.com, qui donnent des informations contraires à la page de la boutique ou des codes sans source
Conclusion : nous retenons la page Spedizioni comme référence pour le seuil de 200 € et conseillons de le vérifier au panier ; nous traitons les valeurs de la fiche Soleback comme référence pour les règles du cashback

Que faire selon ta situation

Première commande sous 500 € : inscris-toi à la newsletter et compare le code UR10WELCOME avec le cashback ; le code vaut plus, mais il peut bloquer le cashback et ne couvre en général pas les produits soldés
Tu achètes dans l'Outlet : les prix sont déjà réduits, les codes ne fonctionnent en général pas, alors active le cashback de 2 % et vérifie la disponibilité de ta taille
Tu veux la livraison gratuite : complète ton panier jusqu'à 200 €, choisis InPost ou Mondial Relay et vérifie au panier que le seuil n'est pas de 300 €
Tu attends le Black Friday du 27 novembre : la boutique n'a annoncé aucune opération et l'Outlet est déjà en cours, donc n'attends pas si ta taille est la dernière
Tu hésites sur la taille : consulte le guide des tailles dans la description du produit, car il n'y a pas d'échange depuis la France et un retour coûte à partir de 10 €
Tu achètes des chaussures chères : garde la boîte et ne retire pas le security tag, car l'absence de scellé coûte 10 % du remboursement et une boîte abîmée 10-30 %
Tu vises une sortie ou un raffle : cherche les règles sur les canaux de la boutique, ne compte pas sur un code et tiens compte du risque d'annulation de la commande
Le colis arrive abîmé : refuse-le ou accepte-le avec une réserve et prends des photos, car après réception la boutique ne rembourse pas l'intégralité
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