Questions fréquentes

Rendez-vous sur la page de la boutique sur Soleback et cliquez sur le bouton « Activer le cashback ». Cela ouvrira le site de la boutique dans un nouvel onglet avec votre session de cashback active. Finalisez votre achat dans cette même session sans fermer l'onglet.

Le cashback apparaît généralement comme « En attente » dans votre compte dans les 24 à 48 heures. Une fois que la boutique confirme votre achat (généralement 30 à 90 jours, selon la politique de retour de la boutique), il sera marqué comme « Approuvé » et deviendra disponible pour le retrait.

Le cashback reste en attente jusqu'à ce que la boutique confirme votre achat. Ce délai d'attente tient compte des retours ou annulations potentiels. Le temps de confirmation varie selon la boutique mais est généralement de 30 à 90 jours après l'achat.

Oui, dans la plupart des cas, vous pouvez utiliser des codes promo en même temps que le cashback ! Cependant, certains codes exclusifs d'autres sites de cashback peuvent interférer avec le suivi. Nous recommandons d'utiliser les codes promo listés sur notre site pour garantir le bon suivi de votre cashback.

Si votre cashback n'apparaît pas dans les 48 heures, rendez-vous sur votre page Solde et cliquez sur « Signaler un cashback manquant ». Fournissez les détails de votre commande et notre équipe enquêtera sous 48 heures. Les raisons courantes d'un cashback manquant incluent les bloqueurs de publicités, les extensions de navigateur ou le fait de ne pas avoir finalisé l'achat dans la même session.