Hotels.com è uno dei più riconosciuti e affidabili specialisti di prenotazione hotel online al mondo — il marchio dedicato all'alloggio del gigante globale dei viaggi Expedia Group, e un nome che è diventato quasi sinonimo di trovare il posto giusto dove stare. La storia di Hotels.com è iniziata nel 1991 a Dallas, Texas, quando gli imprenditori David Litman e Robert Diener hanno lanciato Hotel Reservations Network (HRN) — un servizio pionieristico che permetteva ai viaggiatori statunitensi di prenotare camere d'albergo tramite un unico numero verde, molto prima che la prenotazione di viaggi online diventasse comune. Con l'avvento della rivoluzione di internet, l'azienda ha spostato le prenotazioni online e, nel 2002, si è rinominata in Hotels.com, più memorabile. Nel 2001, il marchio è entrato a far parte di USA Networks di Barry Diller (poi IAC), e nel 2005 è diventato formalmente parte di Expedia, Inc. quando Expedia si è scorporata come azienda indipendente. Oggi, Hotels.com è uno dei marchi di punta di Expedia Group (NASDAQ: EXPE) — il secondo gruppo di agenzie di viaggio online più grande al mondo, insieme a Expedia, Vrbo, Trivago, Travelocity, Hotwire, Orbitz ed ebookers — e continua a concentrarsi su ciò che sa fare meglio: hotel e alloggi, supportato dall'enorme inventario globale, dalla tecnologia e dalle relazioni con i fornitori di Expedia Group. Con sede storica a Dallas e alimentato oggi dalla sede di Expedia Group a Seattle, Hotels.com gestisce il sito web hotels.com e un'app mobile dedicata in decine di lingue, aiutando i viaggiatori in tutto il mondo a trovare, confrontare e prenotare il posto giusto dove stare.
La piattaforma online di Hotels.com su hotels.com (e i suoi molti siti regionali) offre ai viaggiatori l'accesso a uno dei più grandi cataloghi di alloggi esistenti — tipicamente centinaia di migliaia di strutture in migliaia di destinazioni in più di 200 paesi e territori, in circa 40 lingue e decine di valute. L'inventario copre tutto, dalle principali catene alberghiere globali (come Marriott, Hilton, Hyatt, IHG, Accor, Wyndham e Radisson) a migliaia di hotel indipendenti, strutture boutique e di lusso, B&B e locande, pensioni gestite da famiglie, ostelli, resort all-inclusive, hotel con spa, resort balneari, lodge di montagna, cabine da sci, aparthotel e appartamenti con servizi. I viaggiatori possono filtrare esattamente in base ai criteri che contano di più per loro — prezzo, punteggio degli ospiti, classificazione a stelle, quartiere, servizi (come piscina, palestra, spa, parcheggio, colazione inclusa, Wi-Fi gratuito, animal-friendly, family-friendly) o tipo di struttura — e confrontare le opzioni affiancate con foto dettagliate, descrizioni, mappe della posizione e recensioni autentiche verificate dagli ospiti. Che si tratti di una fuga romantica di fine settimana, una vacanza in famiglia, un viaggio di lavoro, una fuga balneare a lungo raggio o un pernottamento last-minute, Hotels.com è progettato come una destinazione focalizzata per tutto ciò che riguarda dove si dorme.
Ciò che distingue davvero Hotels.com è la sua specializzazione di lunga data negli hotel e negli alloggi, combinata con uno dei programmi fedeltà più amati nel settore dei viaggi. Mentre la maggior parte delle agenzie di viaggio online copre voli, auto, crociere, pacchetti e altro, Hotels.com ha costruito la sua identità intorno a essere la destinazione dedicata agli hotel — investendo in profonde relazioni con i merchant, contenuti ricchi sulle strutture e un'esperienza semplice e facile da usare. Il programma signature Hotels.com Rewards è diventato nel corso degli anni una delle offerte fedeltà più note del settore, tradizionalmente basato sull'idea famosa 'raccogli 10 notti, ottieni 1 notte premio', con il valore della notte gratuita calcolato come la media delle notti trascorse — un approccio trasparente e amichevole ai premi. Come parte di Expedia Group, Hotels.com è anche completamente integrato con il moderno programma fedeltà unificato del gruppo One Key, che collega i vantaggi dei membri tra Hotels.com, Expedia e Vrbo — permettendo ai viaggiatori di guadagnare e utilizzare premi su hotel, affitti vacanze e viaggi completi. Il marchio sostiene anche i suoi prezzi attraverso la Best Price Guarantee, offre cancellazione gratuita su una grande parte del suo inventario, prezzi segreti per i membri registrati e un programma VIP Access che evidenzia strutture selezionate note per un servizio eccezionale.
Con disponibilità globale e spedizione/consegna di e-conferme per prenotazioni in circa 200 paesi, opzioni di pagamento online sicure (inclusi principali carte di credito e debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e altri principali metodi di pagamento locali, con opzioni di rateizzazione dove disponibili), supporto clienti multilingue 24/7, l'app mobile ufficiale Hotels.com per iOS e Android, il programma fedeltà Hotels.com Rewards e il più ampio programma One Key di Expedia Group, frequenti vendite flash e prezzi esclusivi solo per membri, cancellazione gratuita su molte strutture, una Best Price Guarantee, un enorme catalogo di hotel, resort, B&B, ostelli e affitti vacanze in tutto il mondo, e più di tre decenni di esperienza pionieristica nella prenotazione di hotel, Hotels.com offre un'esperienza online affidabile per trovare e prenotare alloggi per ogni tipo di viaggio — supportato dalla sua posizione come uno dei principali specialisti di prenotazione hotel al mondo e un marchio di punta di Expedia Group.
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