Często Zadawane Pytania

Soleback to nowoczesny serwis cashback, który pozwala Ci odzyskiwać pieniądze za zakupy online. Wystarczy, że wybierzesz swój ulubiony sklep na naszej platformie, aktywujesz sesję cashback i zrobisz zakupy tak jak zwykle. Gdy sklep potwierdzi transakcję, zwrot gotówki automatycznie trafi prosto na Twoje saldo w Soleback!

Tak, Soleback jest w 100% darmowy! Nie ma u nas żadnych opłat członkowskich, ukrytych kosztów ani abonamentów. Zarabiasz cashback bez żadnych dodatkowych wydatków – sklepy płacą nam prowizję za polecenie klienta, a my dzielimy się tym zyskiem bezpośrednio z Tobą.

Kliknij przycisk „Zarejestruj się” na naszej stronie, wpisz swój adres e-mail i ustaw hasło. To wszystko! Od razu po rejestracji możesz zacząć zgarniać cashback w każdym z ponad 690 naszych sklepów partnerskich.

Współpracujemy z ponad 690 sklepów z najróżniejszych kategorii – od mody i elektroniki, przez podróże, aż po zamawianie jedzenia. Wśród naszych partnerów znajdziesz zarówno największe międzynarodowe marki, jak i popularne lokalne sklepy. Zajrzyj na zakładkę „Sklepy”, aby zobaczyć pełną listę i aktualne, wysokie stawki zwrotów.

Wejdź na stronę wybranego sklepu w serwisie Soleback i kliknij przycisk „Aktywuj cashback”. Spowoduje to otwarcie witryny sklepu w nowej karcie z już aktywną sesją zwrotu. Dokonaj zakupu w tej samej sesji przeglądarki, bez zamykania karty, aby mieć pewność, że wszystko naliczy się poprawnie.

Twój zwrot zazwyczaj pojawia się na koncie jako „Oczekujący” w ciągu 24-48 godzin. Gdy tylko sklep ostatecznie potwierdzi Twój zakup (zwykle trwa to od 30 do 90 dni, w zależności od polityki zwrotów danego sklepu), status zmieni się na „Zatwierdzony”, a środki będą gotowe do wypłaty.

Cashback pozostaje jako oczekujący do momentu, aż sklep partnerski oficjalnie potwierdzi transakcję. Ten czas jest niezbędny, aby upewnić się, że produkt nie został zwrócony lub zamówienie anulowane. Czas weryfikacji zależy od sklepu, ale standardowo wynosi od 30 do 90 dni od daty zakupu.

Tak! W większości przypadków możesz bez problemu łączyć kody rabatowe z cashbackiem, zgarniając podwójne oszczędności. Pamiętaj jednak, że niektóre ekskluzywne kody z zewnętrznych serwisów mogą zakłócić śledzenie zwrotu. Aby mieć 100% pewności, polecamy korzystać z kodów rabatowych wymienionych bezpośrednio na naszej stronie.

Jeśli Twój zwrot nie pojawi się na koncie w ciągu 48 horzin, przejdź do zakładki „Saldo” i kliknij „Zgłoś brakujący cashback”. Podaj szczegóły zamówienia, a nasz zespół zajmie się sprawą i zweryfikuje ją w ciągu 48 godzin. Najczęstszymi powodami braku naliczenia zwrotów są włączone blokery reklam (adblocki), inne wtyczki w przeglądarce lub niedokończenie zakupów w tej samej sesji.

Minimalna kwota, jaką możesz wypłacić, to 5 €. Gdy tylko Twoje zatwierdzone saldo cashbacku osiągnie ten próg, możesz od razu zlecić wypłatę na dowolną z dostępnych metod płatności.

Obecnie w pełni obsługujemy bezpieczne przelewy bankowe. Możesz łatwo dodawać i zarządzać swoimi kontami do wypłat w sekcji Ustawienia, przechodząc do zakładki Płatności.

Zlecenia wypłat przetwarzamy zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych. Dokładny czas zaksięgowania pieniędzy zależy od wybranej metody oraz czasu przetwarzania przelewów przez Twój bank.

Cashback wypłacamy w walutach oficjalnie wskazanych na naszej stronie internetowej. Firma nie ponosi odpowiedzialności za żadne dodatkowe koszty, w tym koszty przewalutowania, które mogą zostać naliczone przez instytucje finansowe, jeśli zdecydujesz się na wypłatę środków na konto prowadzone w innej walucie niż ta wybrana w serwisie.

Przejdź do zakładki Ustawienia w swoim panelu użytkownika. W części „Konto” możesz błyskawicznie zaktualizować swój adres e-mail oraz dane osobowe. Z kolei w zakładce „Bezpieczeństwo” zmienisz swoje hasło na nowe. Pamiętaj, aby zawsze dbać o aktualność danych na swoim profilu.

Nie, każdy użytkownik może posiadać wyłącznie jedno konto w serwisie Soleback. Zakładanie wielu kont (multikont) stanowi bezpośrednie naruszenie naszego Regulaminu i może skutkować natychmiastowym zablokowaniem oraz trwałym usunięciem wszystkich powiązanych profili.

Soleback zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia kont, na których nie odnotowano żadnych zakupów przez okres jednego (1) roku od daty ostatniego zarejestrowanego zakupu lub od dnia rejestracji. Oczywiście otrzymasz od nas powiadomienie, zanim podejmiemy jakiekolwiek kroki. W przypadku usunięcia nieaktywnego konta, zgromadzony na nim cashback zostaje całkowicie anulowany.

Dziel się swoim unikalnym linkiem polecającym ze znajomymi! Gdy założą konto i dokonają pierwszego zakupu spełniającego warunki, będziesz zgarniać aż 10% wartości każdego ich cashbacku – dożywotnio! Nie ma żadnego limitu osób, które możesz zaprosić. Swój link znajdziesz w zakładce „Poleć znajomego”.

Najczęstszym winowajcą są włączone blokery reklam (AdBlock) lub rozszerzenia dbające o prywatność, które blokują pliki cookie odpowiedzialne za śledzenie zakupów. Inne powody to zapomnienie o kliknięciu przycisku „Aktywuj cashback” przed zakupem, zamknięcie karty sklepu i otwarcie jej na nowo, bądź automatyczne czyszczenie ciasteczek przez przeglądarkę. Przed zakupami najlepiej wyłączyć AdBlocka dla strony wybranego sklepu.

Soleback działa bez zarzutu na wszystkich nowoczesnych przeglądarkach, takich jak Google Chrome, Mozilla Firefox czy Microsoft Edge. Dla najlepszych efektów i bezproblemowego naliczania zwrotów zalecamy korzystanie z najnowszej wersji przeglądarki oraz upewnienie się, że obsługa plików cookie jest włączona.

Wtyczki typu AdBlock mogą czasami zakłócać proces śledzenia i przesyłania informacji o transakcji. Jeśli masz problemy z naliczaniem zwrotów, zalecamy wyłączenie blokera reklam na czas zakupów na stronie naszego partnera. Nasza własna witryna działa w pełni poprawnie nawet przy włączonym AdBlocku.