Hotels.com to jedna z najbardziej rozpoznawalnych i zaufanych marek specjalizujących się w rezerwacjach hoteli online na świecie — dedykowana marka noclegowa globalnego giganta podróży Expedia Group, a nazwa, która stała się niemal synonimem znajdowania odpowiedniego miejsca na pobyt. Historia Hotels.com zaczęła się w 1991 roku w Dallas w Teksasie, kiedy przedsiębiorcy David Litman i Robert Diener założyli Hotel Reservations Network (HRN) — pionierską usługę, która pozwalała podróżnym z USA rezerwować pokoje hotelowe za pomocą jednego bezpłatnego numeru telefonu, na długo przed tym, jak rezerwacje podróży online stały się powszechne. Gdy nadeszła rewolucja internetowa, firma przeniosła rezerwacje do internetu, a w 2002 roku zmieniła nazwę na bardziej zapadającą w pamięć Hotels.com. W 2001 roku marka weszła w skład Barry Diller's USA Networks (później IAC), a w 2005 roku oficjalnie stała się częścią Expedia, Inc. po wydzieleniu Expedia jako niezależnej spółki. Dziś Hotels.com jest jedną z flagowych marek Expedia Group (NASDAQ: EXPE) — drugiej co do wielkości grupy agencji podróży online na świecie, obok marek takich jak Expedia, Vrbo, Trivago, Travelocity, Hotwire, Orbitz i ebookers — i nadal skupia się na tym, co robi najlepiej: hotelach i zakwaterowaniu, wspieranym ogromnym globalnym zapasem Expedia Group, technologią i relacjami z dostawcami. Z historyczną siedzibą w Dallas i obecnym wsparciem z siedziby Expedia Group w Seattle, Hotels.com obsługuje stronę hotels.com oraz dedykowaną aplikację mobilną w dziesiątkach języków, pomagając podróżnym na całym świecie znaleźć, porównać i zarezerwować odpowiednie miejsce na pobyt.
Platforma online Hotels.com na hotels.com (i jej wiele regionalnych witryn) daje podróżnym dostęp do jednego z największych katalogów zakwaterowania na świecie — zazwyczaj setek tysięcy obiektów w tysiącach destynacji w ponad 200 krajach i terytoriach, w około 40 językach i dziesiątkach walut. Oferta obejmuje wszystko od głównych globalnych sieci hotelowych (takich jak Marriott, Hilton, Hyatt, IHG, Accor, Wyndham i Radisson) po tysiące niezależnych hoteli, butikowych i luksusowych obiektów, pensjonatów i zajazdów, rodzinnych pensjonatów, hosteli, ośrodków all-inclusive, hoteli spa, kurortów plażowych, górskich schronisk, chat narciarskich, apartamentowców i mieszkań serwisowanych. Podróżni mogą filtrować według kryteriów, które mają dla nich największe znaczenie — cena, ocena gości, liczba gwiazdek, dzielnica, udogodnienia (takie jak basen, siłownia, spa, parking, śniadanie w cenie, bezpłatne Wi-Fi, akceptacja zwierząt, przyjazny dla rodzin) lub typ obiektu — oraz porównywać opcje obok siebie ze szczegółowymi zdjęciami, opisami, mapami lokalizacji i autentycznymi zweryfikowanymi opiniami gości. Niezależnie od tego, czy podróż to romantyczny weekendowy wyjazd, rodzinne wakacje, podróż służbowa, długodystansowa ucieczka na plażę czy ostatnia chwila na nocleg, Hotels.com jest zaprojektowany jako dedykowane miejsce dla wszystkiego, co związane z miejscem noclegu.
To, co naprawdę wyróżnia Hotels.com, to długoletnia specjalizacja w hotelach i zakwaterowaniu, połączona z jednym z najbardziej lubianych programów lojalnościowych w branży turystycznej. Podczas gdy większość agencji podróży online obejmuje loty, samochody, rejsy, pakiety i wiele więcej, Hotels.com zbudował swoją tożsamość wokół bycia dedykowanym miejscem dla hoteli — inwestując w głębokie relacje z partnerami, bogate treści o obiektach i doświadczenie proste w użyciu. Flagowy program Hotels.com Rewards stał się z biegiem lat jedną z najbardziej znanych ofert lojalnościowych w branży, tradycyjnie opartą na słynnej zasadzie „zbierz 10 nocy, a 11. noc gratis”, przy czym wartość darmowej nocy jest obliczana jako średnia z pobytu — przejrzyste i przyjazne dla fanów podejście do nagród. W ramach Expedia Group, Hotels.com jest w pełni zintegrowany z nowoczesnym ujednoliconym programem lojalnościowym grupy One Key, który łączy korzyści dla członków w Hotels.com, Expedia i Vrbo — umożliwiając podróżnym zarabianie i wykorzystywanie nagród w hotelach, wynajmach wakacyjnych i całych podróżach. Marka gwarantuje też swoje ceny poprzez Best Price Guarantee, oferuje naprawdę bezpłatne anulowanie dla dużej części oferty, tajne ceny dla zalogowanych członków oraz program VIP Access, który wyróżnia wybrane obiekty znane z wyjątkowej obsługi.
Dzięki globalnej dostępności i dostarczaniu e-potwierdzeń rezerwacji w około 200 krajach, bezpiecznym opcjom płatności online (w tym głównym kartom kredytowym i debetowym, PayPal, Apple Pay, Google Pay i innym ważnym lokalnym metodom płatności, z opcją ratalną tam, gdzie dostępna), całodobowemu wielojęzycznemu wsparciu klienta, oficjalnej aplikacji mobilnej Hotels.com na iOS i Androida, programowi lojalnościowemu Hotels.com Rewards oraz szerszemu programowi Expedia Group One Key, częstym wyprzedażom błyskawicznym i ekskluzywnym cenom tylko dla członków, bezpłatnemu anulowaniu w wielu obiektach, gwarancji najlepszej ceny, ogromnemu katalogowi hoteli, kurortów, pensjonatów, hosteli i wynajmów wakacyjnych na całym świecie oraz ponad trzydziestoletniemu doświadczeniu w pionierskich rezerwacjach hotelowych, Hotels.com zapewnia zaufane doświadczenie online w znajdowaniu i rezerwowaniu zakwaterowania na każdy rodzaj podróży — wspierane pozycją jednej z wiodących na świecie specjalistek w rezerwacjach hotelowych i flagowej marki Expedia Group.
Komentarze
0Zaloguj się lub załóż konto aby dodać komentarz