Universal jest jednym z największych i najbardziej znanych austriackich detalistów online o szerokim asortymencie — prawdziwą austriacką instytucją zakupową, która przez dekady dostarczała meble, modę, technologię i produkty lifestyle’owe do domów w kraju dzięki swojej uwielbianej tradycji katalogu Versand i nowoczesnemu sklepowi online. Działając pod nazwą prawną Universal Versand & Dienstleistungen GmbH i mając siedzibę w Wals koło Salzburga, Universal jest dziś częścią Unito Versand & Dienstleistungen GmbH — austriackiej spółki zależnej łączącej marki Universal i Otto w Austrii — i ostatecznie należy do Grupy Otto, hamburskiego globalnego giganta handlu detalicznego i jednej z największych grup e-commerce na świecie. Nazwa Universal jest głęboko zakorzeniona w austriackich gospodarstwach domowych: przez wiele lat wyczekiwany katalog Universal trafiał do domów w całym kraju, zaskakując rodziny ogromnym asortymentem mody, produktów domowych, multimediów i artykułów gospodarstwa domowego w konkurencyjnych cenach. Od 2003 roku, gdy Universal i Otto Austria zostały połączone pod parasolem Unito Versand, marka była systematycznie digitalizowana — przenosząc swoją klasyczną ofertę ogólną na nowoczesną platformę e-commerce pod adresem universal.at, wspieraną przez dedykowaną aplikację UNIVERSAL Shopping App. Dziś Universal pozycjonuje się jako „austriacki detalista online o szerokim asortymencie”, z jasną obietnicą: pomagać klientom spełniać marzenia o „więcej piękna w codziennym życiu” dzięki kompletnej, łatwej do przeglądania ofercie, atrakcyjnym cenom i elastycznej obsłudze.
Sklep internetowy Universal pod adresem universal.at daje klientom dostęp do ogromnego, regularnie odświeżanego katalogu obejmującego trzy filary marki — Meble, Tech i Multimedia — obok szerokiej oferty mody, artykułów gospodarstwa domowego i lifestyle’u. Asortyment mebli i wyposażenia domu obejmuje sofy, fotele, łóżka i meble do sypialni, stoły i krzesła do jadalni, rozwiązania do przechowywania, meble ogrodowe, materace i pościel, tekstylia kuchenne, oświetlenie oraz dekoracje domowe. Oferta mody obejmuje odzież i obuwie damskie, męskie i dziecięce, bieliznę i modelującą, stroje kąpielowe, akcesoria oraz szczególnie charakterystyczną kolekcję Trachtenmode (tradycyjne austriackie dirndle, lederhosen i tradycyjne okrycia wierzchnie) — prawdziwą siłę austriackiego handlu detalicznego. Sekcja multimediów i technologii obejmuje smartfony, tablety i komputery, telewizory, soundbary, systemy hi-fi, urządzenia smart home i konsole do gier, obok silnej oferty sprzętów AGD (lodówki, pralki, odkurzacze, roboty sprzątające, urządzenia kuchenne, ekspresy do kawy i urządzenia do pielęgnacji osobistej) oraz przydatnego działu zabawek. Linia marek łączy wiele najbardziej lubianych nazw międzynarodowych i austriackich — w tym Apple, Samsung, LG, Miele, WMF, Dyson, Weber, adidas, s.Oliver, Tom Tailor, Lascana, Tamaris i LEGO — uzupełnioną ekskluzywnymi promocjami, ofertami w dobrych cenach i kolekcjami sezonowymi.
Tym, co naprawdę wyróżnia Universal, jest połączenie długoletniego austriackiego dziedzictwa Versand, stałego wsparcia Grupy Otto oraz zaangażowania w elastyczne, przyjazne klientowi opcje płatności i obsługi. Jako jeden z najbardziej uznanych austriackich detalistów online o szerokim asortymencie, Universal korzysta z dekad doświadczenia w tworzeniu szerokich, wielokategorialnych katalogów, które naprawdę odpowiadają sposobowi, w jaki robią zakupy prawdziwe rodziny — pozwalając klientom kupić nową sofę, najnowszy smartfon, sukienkę Trachten na regionalny festiwal i nową pralkę w jednym koszyku. Marka jest szczególnie znana z elastycznych opcji płatności: klienci mogą płacić głównymi międzynarodowymi kartami kredytowymi (takimi jak Mastercard, Visa, Diners Club i Discover), płacić na fakturę z 14 dniami na uregulowanie rachunku, wybrać plan ratalny Flexikonto z miesięcznymi ratami już od 10 €, a nawet skorzystać z przerwy w płatnościach „zamów teraz, zapłać za trzy miesiące”. Universal dodatkowo zapewnia klientom opcjonalne przedłużenie gwarancji XXL do trzech lat, darmową wysyłkę powyżej niskiego progu zamówienia oraz newsletter, który nagradza nowych subskrybentów hojnym voucherem powitalnym. W połączeniu z regularnymi promocjami, ekskluzywnymi rabatami tylko w aplikacji i wyprzedażami sezonowymi, efektem jest doświadczenie serwisowe, które skutecznie łączy klasyczne austriackie zalety wysyłkowej sprzedaży wysyłkowej z nowoczesnym handlem detalicznym online.
Dzięki wysyłce na terenie całej Austrii, darmowej wysyłce powyżej atrakcyjnego progu zamówienia, bezpiecznym opcjom płatności online (w tym głównym kartom kredytowym, błyskawicznemu przelewowi bankowemu, poleceniu zapłaty SEPA, płatności na fakturę, planowi ratalnemu Flexikonto z miesięcznymi płatnościami od 10 €, opcji odroczonej płatności „Zahlpause” oraz innym głównym lokalnym metodom płatności), przyjaznej polityce zwrotów i wymian, opcjonalnemu przedłużeniu gwarancji XXL do trzech lat, dedykowanej wielojęzycznej obsłudze klienta, oficjalnej aplikacji UNIVERSAL Shopping App na iOS i Androida z ekskluzywnymi rabatami w aplikacji i osobistą listą życzeń, regularnym promocjom, akcjom voucherowym i sezonowym wyprzedażom, ogromnemu katalogowi obejmującemu meble i wyposażenie domu, modę i tradycyjną Trachtenmode, sprzęt AGD, multimedia i technologię, komputery, telefony komórkowe, zabawki oraz produkty lifestyle’owe od wiodących marek takich jak Apple, Samsung, LG, Miele, adidas, s.Oliver, Tom Tailor i Lascana, a także dekadom dziedzictwa ogólnego Versandhandel, Universal zapewnia zaufane doświadczenie zakupów online dla wszystkiego, czego potrzebuje austriackie gospodarstwo domowe — wspierane pozycją jednego z wiodących austriackich detalistów online o szerokim asortymencie i członka szerszej rodziny Grupy Otto.
Komentarze
0Zaloguj się lub załóż konto aby dodać komentarz