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Expert es una de las redes minoristas de electrónica de consumo más grandes, consolidadas y distintivas de Europa: un auténtico grupo cooperativo internacional con casi 60 años de historia y presencia en más de 20 países del continente. La historia de Expert comienza el 16 de octubre de 1967, cuando el grupo se fundó originalmente como Intercop GmbH en Zúrich (Suiza) por iniciativa de Gunnar Nygren, en representación de la asociación sueca de minoristas de radio y televisión Samex, junto con representantes de otras cinco organizaciones nacionales de minoristas independientes que compartían una misma visión: que los pequeños y medianos especialistas en electrónica de toda Europa serían más fuertes si actuaban juntos. En 1971, el grupo pasó a llamarse Expert International GmbH, se registró internacionalmente la marca Expert que hoy conocemos y se fueron incorporando minoristas de un país tras otro. Casi seis décadas después, Expert International GmbH tiene su sede en Zug (Suiza) y agrupa a más de 5.000 tiendas afiliadas en más de 20 países —entre ellos Austria, Bélgica, Croacia, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Eslovaquia, España, Suecia, Suiza y Sudáfrica— a través de tiendas online locales como expert.de (Alemania), expert.at (Austria), expert.it (Italia), expert.nl (Países Bajos), expert.ie (Irlanda), expert.fr (Francia), expert.es (España), expert.ch (Suiza) y muchas más, además de la plataforma internacional del grupo en expert.org. Con una facturación anual combinada que alcanza los miles de millones de euros, Expert está considerado uno de los tres mayores minoristas de electrónica de Europa y se basa por completo en su singular modelo cooperativo de minoristas especialistas independientes y arraigados localmente que operan bajo una marca internacional compartida. Las tiendas online y los showrooms físicos de Expert ofrecen a los clientes un catálogo completo de electrónica de consumo y electrodomésticos que abarca todas las categorías principales. La sección de televisión y audio es una de las tradicionales fortalezas de la marca e incluye televisores OLED, QLED, Neo QLED, Mini LED y en resoluciones 4K y 8K, barras de sonido, componentes de alta fidelidad, altavoces multiroom y Bluetooth, sistemas de cine en casa, receptores AV, proyectores, auriculares y tocadiscos. Los departamentos de electrodomésticos («AGD» / «Haushaltsgeräte» / «elettrodomestici») son igual de completos e incluyen grandes electrodomésticos (lavadoras, secadoras, lavasecadoras, frigoríficos y congeladores, lavavajillas, hornos, placas de cocción, campanas extractoras, cocinas integrales) y pequeños electrodomésticos (cafeteras, incluidas las de grano a taza y de cápsulas, hervidores, tostadoras, batidoras, robots de cocina, batidoras de pie, aspiradoras de escoba y robot, planchas, vaporizadores de ropa, aparatos de cuidado personal y productos para el tratamiento del aire). La sección de informática y TI cubre portátiles, ordenadores de sobremesa, todo-en-uno, PC gaming y accesorios, tablets, monitores, impresoras, redes, almacenamiento, periféricos y software. La sección de telefonía móvil abarca smartphones, smartwatches, pulseras de actividad, auriculares true wireless y accesorios, mientras que las secciones de foto, gaming y hogar inteligente completan la oferta con cámaras, drones, consolas y juegos, y dispositivos conectados para el hogar. El elenco de marcas refleja las relaciones de larga trayectoria de Expert con los principales fabricantes mundiales de electrónica y electrodomésticos, entre ellos Bosch, Siemens, Miele, AEG, BEKO, Electrolux, Whirlpool, Liebherr, Samsung, LG, Sony, Philips, Panasonic, Loewe, Apple, HP, Lenovo, Dell, Acer, Asus, MSI, Microsoft, Xiaomi, Huawei, OPPO, JBL, Bose, Sennheiser, De'Longhi, Jura, Krups, Nespresso, Saeco, Dyson, Tefal, Braun, Philips Personal Care y muchos más. Lo que realmente diferencia a Expert de otros grandes minoristas europeos de electrónica es la rara combinación de casi 60 años de historia y su modelo cooperativo único: una red de minoristas especialistas independientes y arraigados localmente, en lugar de una única cadena corporativa gestionada de forma centralizada. Mientras que los competidores operan grandes cadenas propiedad y gestionadas desde una única sede, la fuerza de Expert reside en el profundo conocimiento del mercado local, el servicio al cliente cercano y las relaciones personales que aportan minoristas independientes que viven realmente en las comunidades a las que sirven. El grupo cooperativo proporciona poder de compra centralizado, gestión de marca, marketing internacional, formación y programas de innovación, mientras que cada minorista local de Expert mantiene la flexibilidad para adaptarse a sus propios clientes, construir relaciones duraderas y ofrecer el tipo de asesoramiento experto (en todos los sentidos de la palabra) y servicio postventa que resulta más difícil encontrar en un formato genérico de gran almacén. La filosofía rectora «real y relevante» del grupo, resumida internamente como «1+1=3», influye en todo, desde el diseño de las tiendas locales hasta su relación con fabricantes y consumidores. Expert International también participa activamente en la configuración de la política minorista europea a través de organizaciones como Independent Retail Europe y EuCER, y apoya programas de impacto social a largo plazo, destacando su asociación plurianual con SOS-Kinderdörfer (Aldeas Infantiles SOS), reflejo claro del énfasis de la marca en la comunidad, la familia y el pensamiento a largo plazo. Con entrega rápida local en cada país de Expert, recogida en tienda en miles de establecimientos Expert fijos de toda Europa (más de 5.000 ubicaciones afiliadas en más de 20 países), entrega e instalación profesional a domicilio para grandes electrodomésticos y televisores, servicio postventa, asistencia técnica y programas de garantía extendida a través de los minoristas locales de Expert, opciones de pago online seguras (incluidas las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, transferencia bancaria instantánea, adeudo SEPA, métodos de pago a plazos como Klarna y socios financieros locales, y otros métodos de pago locales importantes, además de BLIK en el mercado polaco y otras opciones específicas de cada país), políticas de devolución adaptadas a la normativa local de protección al consumidor, atención al cliente en el idioma local, asesoramiento experto en tienda por parte de minoristas especialistas independientes, campañas promocionales habituales y rebajas estacionales (incluidos Black Friday, Navidad y la vuelta al cole), y un catálogo enorme que abarca televisores, audio y cine en casa, portátiles, ordenadores de sobremesa, tablets, monitores, impresoras, smartphones, smartwatches, auriculares, consolas y accesorios de gaming, cámaras y drones, productos para el hogar inteligente, grandes electrodomésticos (lavadoras, secadoras, frigoríficos, lavavajillas, hornos, cocinas) y pequeños electrodomésticos (cafeteras, aspiradoras, electrodomésticos de cocina, cuidado personal) de fabricantes líderes como Bosch, Siemens, Miele, AEG, BEKO, Electrolux, Whirlpool, Samsung, LG, Sony, Philips, Panasonic, Apple, HP, Lenovo, Dell, Acer, Asus, Xiaomi, De'Longhi, Jura, Dyson, JBL, Bose y muchos más, Expert ofrece una experiencia de compra online y en tienda de confianza para electrónica de consumo, TI, dispositivos móviles y electrodomésticos, respaldada por casi 60 años de historia y su posición como una de las redes minoristas cooperativas más grandes y singulares de Europa.
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