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Fnac Pro (en línea en fnacpro.com) es el servicio dedicado business-to-business de Fnac, el icónico minorista cultural y tecnológico francés con más de 70 años de trayectoria y marca insignia del Grupo Fnac Darty (Euronext Paris: FNAC). La historia de Fnac comenzó en 1954, cuando André Essel y Max Théret abrieron la primera Fnac en París, y a lo largo de las siguientes décadas la marca se convirtió en una institución minorista francesa de referencia en libros, música, cine, videojuegos, fotografía y electrónica de consumo. Para atender las necesidades específicas de las empresas, Fnac lanzó en 2011 su unidad B2B dedicada, Fnac Pro, que pone al alcance de un público profesional el poder de compra, la experiencia técnica y la reputación de marca de Fnac. Con sede junto a Fnac en Ivry-sur-Seine, cerca de París, Fnac Pro opera como un servicio especializado del grupo, con su propio sitio web en fnacpro.com, un centro de llamadas dedicado y zonas de servicio “Espace Pro” dentro de tiendas Fnac seleccionadas. Hoy Fnac Pro se posiciona como un socio serio y experto para emprendedores, autónomos, profesionales liberales, microempresas, pymes, artesanos, comerciantes, asociaciones, compradores del sector público y grandes cuentas, combinando el amplio catálogo de Fnac con servicios y precios adaptados al uso profesional. La tienda en línea de Fnac Pro en fnacpro.com ofrece a los clientes profesionales acceso a decenas de miles de referencias de productos en todas las categorías por las que Fnac es conocida, optimizadas para las necesidades empresariales. La oferta de tecnología e informática es especialmente sólida e incluye portátiles, ordenadores de sobremesa, todo en uno, estaciones de trabajo empresariales, monitores y pantallas, tablets, smartphones, smartwatches y objetos conectados de marcas líeres como Apple, Microsoft, Lenovo, HP, Dell, Samsung, ASUS y muchas más. El equipamiento de oficina y periféricos comprende teclados, ratones, tabletas gráficas, webcams, auriculares, cascos de grado profesional (con cable, Bluetooth, cancelación de ruido y modelos para trabajo remoto) y auriculares. La gama de impresión y documentos cubre impresoras láser, dispositivos multifunción (4 en 1), impresoras 3D, cartuchos de tinta y tóner, escáneres y destructoras de documentos, mientras que la conectividad en red, el almacenamiento (discos externos, SSD, NAS), el cableado, las bolsas, fundas y mochilas completan la configuración informática. La selección de fotografía y audiovisual incluye cámaras profesionales, videocámaras, micrófonos, iluminación y proyectores de víeo portátiles, de cine en casa y profesionales, ideales para salas de reuniones y presentaciones corporativas. El catálogo también incluye una sólida sección de software (con especial atención a Microsoft 365, Microsoft Office, software de seguridad y productividad profesional y software para terminales TPV), terminales de pago, consumibles empresariales y, fiel a las raíces editoriales de Fnac, libros y productos multimedia para bibliotecas corporativas, formación o regalos. Lo que realmente distingue a Fnac Pro es su enfoque integral y experto en equipamiento profesional, combinado con la confianza, la escala y la infraestructura de posventa del grupo Fnac y Fnac Darty. En lugar de actuar como una simple tienda en línea, Fnac Pro ofrece un verdadero servicio B2B diseñado según la forma en que las empresas compran realmente: creación gratuita y sencilla de una cuenta profesional; asesores comerciales personalizados (commercial dédié) para cuentas en curso; presupuestos a medida (devis gratuit) bajo petición; descuentos por volumen; y gestores de cuentas clave dedicados para grandes empresas. Los servicios prácticos para profesionales completan la oferta, entre ellos la instalación in situ de equipos informáticos por expertos de Fnac Pro, sesiones de formación presenciales para clientes y empleados, planes de garantía y servicio extendidos Pack Pro y soluciones de financiación flexibles (como leasing, pago aplazado y otras modalidades adaptadas) que ayudan a las empresas a preservar su flujo de caja en pedidos de mayor importe. Para grandes cuentas, Fnac Pro también puede apoyar programas de incentivos, fidelización y reconocimiento de empleados, equipando a equipos de ventas, azafatas, técnicos y campañas de regalos corporativos con productos Fnac cuidadosamente seleccionados. Un programa de fidelidad dedicado Fnac Pro recompensa a los clientes con vales de regalo por sus compras, mientras que el muy reconocido servicio de posventa de Fnac (SAV) ofrece tranquilidad en cada compra. Con opciones de entrega rápida en sus mercados, métodos de pago seguros en línea (incluidas las principales tarjetas de crédito como Visa, Mastercard y American Express, transferencia bancaria, pago con cheque y mandatos de pago administrativo para compradores del sector público, además de soluciones de financiación y leasing dedicadas para empresas), una política de devoluciones favorable al cliente, atención al cliente profesional dedicada por teléfono y correo electrónico, la tienda oficial fnacpro.com, la creación gratuita y sencilla de una cuenta profesional, asesores comerciales dedicados, descuentos por volumen, instalación y formación in situ, soluciones de garantía extendida Pack Pro, el programa de fidelidad Fnac Pro con recompensas en vales de regalo y decenas de miles de referencias que cubren TI, equipamiento de oficina, impresoras, fotografía, audiovisual, software y productos editoriales de las principales marcas mundiales, Fnac Pro ofrece una experiencia de compra en línea de confianza para equipamiento empresarial, TI profesional y compras corporativas, respaldada por la autoridad de Fnac, uno de los minoristas culturales y tecnológicos más icónicos de Europa, y del Grupo Fnac Darty en su conjunto.
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