Tink
Électronique
2.5%
Livraison gratuite dès 99 € ou avec tink Plus, 14 jours pour le retour, pas de Packstation, pas d'échange, aucune livraison en France. Et pourquoi le bon tink Plus et le cashback s'excluent mutuellement.
Soleback Team
Tu veux commander sur tink.de, la boutique allemande de maison connectée, une tête thermostatique, une caméra ou une serrure connectée, et tu te demandes s'il existe un code promo tink, combien coûte la livraison et comment se passe le retour ? Voici tout ce que la boutique berlinoise écrit officiellement à ce sujet, avec la date, la source et les points sur lesquels les informations se contredisent. Mise à jour : 13 octobre 2026.
Le constat le plus important d'abord : chez tink, la réduction affichée dans la liste des produits n'est presque jamais une réduction sur l'ancien prix de tink. Selon la boutique, les prix barrés correspondent au prix public conseillé du fabricant, la « UVP » (unverbindliche Preisempfehlung). Un « -47 % » indique donc seulement de combien tink se situe sous la UVP, pas si le prix était plus élevé hier.
Non. Selon l'article du centre d'aide « In welchen Ländern kann ich bestellen? » (Dans quels pays puis-je commander ?), tink livre uniquement en Allemagne, en Autriche, en Belgique et aux Pays-Bas, chaque pays passant par sa propre boutique : tink.de, tink.at, tink.be et tink.nl. Il n'existe pas de boutique française et aucune livraison vers la France.
Ce guide décrit les règles de tink.de. Il t'est utile si tu commandes vers une adresse en Allemagne, parce que tu y vis ou parce que tu achètes pour de la famille sur place. Si tu habites en Belgique francophone, tu dois passer par tink.be, dont les conditions ne sont pas couvertes ici. Il en va de même pour l'Autriche (tink.at) et les Pays-Bas (tink.nl).
Toutes les conditions avec cashback se trouvent sur la page tink de Soleback.
tink est un marchand en ligne spécialisé dans la maison connectée, basé à Berlin et fondé en 2016. Il vend des marques tierces comme Bosch Smart Home, tado°, Philips Hue, Homematic IP, Eve, Nuki, eufy, Ring, Sonos et Amazon, ainsi que sa marque propre tink Basics, par exemple des ampoules Matter. Selon la page « Über uns » (À propos), tink compte plus de 2 millions de clientes et de clients et est présent dans 5 pays.
Le profil est étroit : thermostats, éclairage, sécurité, audio, énergie. Si tu cherches précisément un kit de démarrage ou un lot de plusieurs appareils, tink est souvent intéressant, car les lots et les bundles sont un point fort de la boutique. Pour les articles à l'unité, il vaut la peine de comparer les prix, comme le conseille aussi teltarif en août 2026.
Oui, tink livre exclusivement à des adresses de domicile. Selon le centre d'aide, tink expédie vers l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique et les Pays-Bas. Chaque pays a sa propre boutique : tink.de, tink.at, tink.be et tink.nl. Pour l'Allemagne, il existe en plus des boutiques partenaires comme vattenfall.tink.de et deutsche-giganetz.tink.de.
tink demande expressément de commander dans la boutique de son propre pays. Le centre d'aide ne précise pas si une commande passée sur tink.de peut être livrée à une adresse en Autriche. Ce n'est pas confirmé.
Selon la page « Versand & Zahlung » (Livraison et paiement), les frais de livraison chez tink s'élèvent à 4,95 € par commande. Selon le centre d'aide, cela vaut pour les commandes jusqu'à 99 €. tink ne communique publiquement aucun barème selon le poids ou le nombre de colis.
Point important pour les livraisons partielles : tink expédie les commandes contenant des produits de différents fabricants en plusieurs colis, car la marchandise provient d'entrepôts différents. L'article d'aide correspondant ne dit pas si des frais de livraison supplémentaires s'appliquent. La page « Versand & Zahlung » parle de 4,95 € « par commande », pas par colis.
Les frais de livraison ne sont remboursés que si tu te rétractes de la commande entière. Si tu ne renvoies qu'une partie, les 4,95 € restent chez tink.
Il existe deux façons d'obtenir la livraison gratuite :
Comme tink Plus est gratuit, la deuxième voie est la plus simple. Si tu commandes une prise intermédiaire à 40 €, l'inscription te fait économiser tout de suite les 4,95 €.
Un détail à la limite : le centre d'aide écrit « 4,95 € pour les commandes jusqu'à 99 € », la page livraison « gratuit à partir de 99 € ». À exactement 99,00 €, les deux formulations se contredisent. Nous n'avons pas testé ce qui se passe dans le panier. Dans le doute, prévois quelques centimes de plus.
tink n'indique de délai de livraison fixe en jours ouvrés ni dans le centre d'aide ni sur les pages produits que nous avons vérifiées. Sur la page produit du tado° X Starter Kit en lot de 3, on lisait seulement « Sofort verfügbar » (disponible immédiatement) le 13 octobre 2026.
Selon l'article d'aide « Lieferzeiten » (Délais de livraison), tink s'appuie sur les données des transporteurs partenaires. Le délai de livraison court à partir de la validation de la commande dans le système de traitement des commandes, et non à partir du clic sur « Bestellen » (Commander). Selon le mode de paiement, le mode de livraison ou l'adresse de livraison, une commande peut faire l'objet d'une vérification supplémentaire. En cas de paiement sur facture via Klarna ou d'adresse de livraison différente, le départ peut donc être plus tardif. C'est une déduction tirée du texte d'aide, pas une durée mesurée.
Les retours d'expérience sont mitigés. homeandsmart écrit en juillet 2024 (mis à jour en avril 2026) que ses propres commandes sont arrivées dans le délai indiqué, mais que de nombreux clients signalent des délais plus longs que ceux affichés. La synthèse de Trustpilot mentionne elle aussi des retards occasionnels, à côté d'éloges pour la rapidité de livraison.
tink ne précise pas quel transporteur livre la marchandise. Les CGV (« AGB ») indiquent seulement que la livraison est en général assurée par un partenaire de tink. Comme les produits de différents fabricants proviennent d'entrepôts différents, plusieurs transporteurs peuvent intervenir. Ce n'est pas confirmé.
Pour les retours, en revanche, tink nomme concrètement DHL (code retour) ainsi que DHL ou UPS (étiquette retour).
Il n'y en a pas. Selon le centre d'aide, tink ne propose actuellement que la livraison standard. Si tu as besoin d'un thermostat pour le week-end, commande donc en début de semaine.
Impossible. Le centre d'aide écrit que les livraisons en point relais et en « Packstation » (consigne automatique DHL) ne sont actuellement pas possibles. Avec Amazon Pay, la livraison en Amazon Locker est en outre exclue. Si tu n'es pas chez toi en journée, indique une adresse où quelqu'un peut réceptionner le colis, par exemple ton adresse professionnelle.
tink ne propose pas de retrait des commandes en ligne, du moins aucune option de ce type ne figure sur tink.de ni dans le centre d'aide. Des médias ont parlé en 2017 d'un magasin phare à Berlin, homeandsmart évoque des boutiques à Berlin et à Vienne à partir de 2022. La page « Über uns » actuelle ne mentionne aucun magasin physique. Il n'est pas confirmé qu'un magasin existe aujourd'hui, ni où.
Tu n'as pas besoin d'un code promo spécial pour les frais de livraison. Tu obtiens la livraison gratuite de façon permanente grâce à l'adhésion gratuite à tink Plus. Les sites de bons de réduction affichent certes « Gratis Versand » (livraison gratuite) comme un code, mais derrière se cache le seuil normal de 99 €.
Dès que ta commande, ou une partie de celle-ci, est emballée, tink t'envoie un e-mail avec un lien de suivi. Tu vois aussi le statut dans le menu « Bestellverfolgung » (suivi de commande) ou directement sur tink.de/order-status. Avec un compte client, tu trouves les détails sous « Bestellung ansehen » (voir la commande). En cas de livraisons partielles, tu reçois logiquement plusieurs envois.
Si le transporteur renvoie un envoi comme impossible à livrer, tink rembourse selon le centre d'aide le montant total, frais de livraison compris. Raisons typiques : adresse erronée, étiquette illisible, tentatives de livraison échouées ou colis refusé.
tink ne peut pas réexpédier les colis revenus. Si tu veux quand même la marchandise, tu dois repasser commande, et c'est alors le prix actuel qui s'applique, pas l'ancien.
Délais :
tink ne répond pas officiellement à cette question. Voici les raisons possibles, que nous déduisons des règles et non d'une déclaration de tink :
Vérifie le panier avant de payer, les frais de livraison y figurent séparément.
Il n'existe pas de code promo tink valable en permanence sur tous les produits. Voici ce que nous avons trouvé :
Chez tink, les réductions se trouvent le plus souvent dans le prix lui-même, pas dans un code. Exemple du 13 octobre 2026 : le tado° X Starter Kit 3er-Set & Bridge coûte 189,95 €, la UVP est de 359,97 €.
Les CGV sont plus strictes sur les codes que ne le laissent penser de nombreux sites de bons de réduction :
Tu saisis le code dans le panier, dans le champ « Gutscheincode » (code promo) sous le montant total, puis tu cliques sur « hinzufügen » (ajouter).
Les cartes cadeaux fonctionnent autrement : tu peux en utiliser plusieurs dans une même commande, y compris avec un autre code promo, et le solde restant reste disponible sous « Meine Gutscheine » (mes bons) dans ton compte. Elles ne sont pas remboursées en espèces et ne peuvent être utilisées que dans le pays où elles ont été achetées. Selon netzwelt, les cartes cadeaux commencent à 20 €.
Chez tink, la newsletter et le club clients ne font qu'un : tu t'inscris à tink Plus avec ton adresse e-mail et tu reçois ainsi la newsletter. Coût : aucun. Désinscription à tout moment via le lien dans la newsletter.
Ce que tink Plus apporte selon tink :
Il n'y a pas de délai de retour prolongé pour les membres.
tink Plus envoie chaque année un bon pour ton anniversaire. tink n'en indique le montant ni sur la page Plus ni dans le centre d'aide. Si tu veux en profiter, enregistre ta date de naissance dans ton compte client. La manière exacte dont le bon est envoyé n'est pas confirmée.
tink fonctionne avec des opérations récurrentes. Sont attestées :
Exemples de prix des Energiespartage le 13 octobre 2026 :
Encore une fois, parce que c'est ce qui fait la différence : le pourcentage mesure l'écart par rapport à la UVP. La vraie comparaison, c'est le prix chez d'autres marchands le même jour.
Point important pour le moment de ton achat : si le prix baisse après ta commande, tink ne rembourse pas la différence selon le centre d'aide. Si ce n'est pas urgent, attends le Black Friday à l'automne, ou rachète dans les 14 jours et renvoie l'ancienne commande. Cette dernière option est autorisée, mais elle représente du travail pour tink, et c'est toi qui te charges du retour.
Via Soleback, tu obtiens sur tink.de jusqu'à 2,5 % de cashback. Les conditions selon la page Soleback consacrée à tink :
Le piège qui surprend le plus de monde : le cashback n'est pas crédité si tu utilises un code promo qui ne provient pas de Soleback. Cela concerne aussi le bon tink Plus. Tu dois donc choisir : bon de bienvenue de 10 € dès 150 € ou 2,5 % de cashback. À 150 €, 2,5 % font exactement 3,75 €, le bon est alors plus intéressant. Ce n'est qu'à partir de 400 € de panier que le cashback compense les 10 €. Tu peux tout de même profiter de la livraison gratuite de tink Plus, car ce n'est pas un code.
Sont également exclus : les achats dans l'application au lieu du navigateur, les bloqueurs de publicité ou la protection contre le pistage, le passage par un comparateur de prix ou un autre portail de cashback après l'activation, les commandes annulées et retournées ainsi que les commandes payées en partie avec une carte cadeau. Le fonctionnement exact est expliqué dans l'aide Soleback. Avec l'extension de navigateur, tu n'oublies pas l'activation, et les nouveaux utilisateurs reçoivent un bonus de bienvenue.
Tu as 14 jours pour renvoyer la marchandise, à compter du jour où tu as reçu, toi ou une personne que tu as désignée, le dernier article de la commande. Avec l'étiquette retour de tink, le retour est gratuit. Il n'y a pas de délai de retour prolongé, pas même pour les membres tink Plus. Étapes selon le centre d'aide :
Le code retour est valable 30 jours. Cela ne prolonge toutefois pas le délai de rétractation de 14 jours : enregistre ton retour à temps. Colle la nouvelle étiquette par-dessus l'ancienne ou retire l'ancienne, pour éviter que la mauvaise soit scannée.
Si tu renvoies sans l'étiquette de tink, tu supportes toi-même les frais et les risques selon les CGV.
Selon le centre d'aide, l'argent est remboursé dans les 14 jours suivant la réception du retour à l'entrepôt, via le mode de paiement que tu as utilisé. Selon les CGV, tink peut retenir le remboursement jusqu'à ce que la marchandise soit arrivée ou que tu aies prouvé l'envoi. Si tu as payé avec une carte cadeau, le montant revient sur le compte de la carte cadeau.
Compte le temps d'acheminement plus le traitement. Si tu déposes ton colis le dernier jour du délai, il peut donc s'écouler environ trois semaines avant que l'argent arrive. C'est une déduction tirée des délais, pas une indication de tink.
Deux règles souvent négligées avec les kits de maison connectée :
Il n'y a pas d'échange chez tink. Si tu veux une autre taille de lot ou une autre couleur, tu renvoies la marchandise dans les 14 jours et tu repasses commande, au prix alors en vigueur.
Article défectueux : contacte le service client via le formulaire de contact et décris le problème. tink transmet le dossier au fabricant et revient vers toi avec un remplacement ou une reprise. Selon le centre d'aide, le traitement prend 1 à 2 semaines. La garantie légale s'applique. En option, tink vend via des partenaires externes une extension de garantie, par exemple 5 ans pour 16,99 € en paiement unique sur la page produit du tado° X Starter Kit. Le cocontractant n'est alors pas tink.
Pour les problèmes d'installation, il existe la Funktioniert-Garantie (garantie de bon fonctionnement) : si le support par chat ou par e-mail ne t'aide pas, tink organise un service d'installation sur place, selon ta localisation, et pas pour les interrupteurs encastrés ni les robots tondeuses. Tu peux aussi acheter le service d'installation sous forme de forfait, réalisé par HELFERLINE, déplacement compris. Selon la page, le plus petit forfait S suppose un panier d'au moins 100 €. Le 13 octobre 2026, aucun prix fixe en euros ne figurait dans le texte de la page.
Uniquement dans la première heure après la commande, toi-même dans ton compte client. Ensuite, ce n'est plus possible, car tink expédie rapidement. Si le colis est en route, tu peux refuser sa réception. Après traitement du retour, le montant est remboursé dans un délai de 14 jours.
Selon le centre d'aide et la page livraison, tu peux payer chez tink de la manière suivante :
Deux pièges à frais : Klarna peut facturer un forfait de 3,95 € par relance, et tink n'accepte les virements que depuis des comptes situés dans l'UE. Avec PayPal Express et Amazon Pay, c'est l'adresse enregistrée sur ces services qui est utilisée, vérifie-la avant l'achat.
tink ne propose délibérément aucun service téléphonique. Le contact passe par des tickets de support dans le centre d'aide, et la Funktioniert-Garantie mentionne en plus le chat et l'e-mail. Si tu fais une réclamation concernant un code, indique toujours le code, sinon le support ne pourra pas t'aider.
Avis au 13 octobre 2026 :
Cette répartition est typique des marchands en ligne qui traitent beaucoup de commandes : la plupart des clients sont satisfaits, les mécontents se plaignent surtout de retards de livraison et d'un support difficile à joindre. Selon Trustpilot, tink répond à 8 % des avis négatifs.
Les conditions de cashback et les opérations en cours se trouvent sur la page tink de Soleback et dans les promotions. Pour aller directement à la boutique, passe par tink.de.
Économisez sur votre prochain achat
Parcourez nos boutiques partenaires pour des offres cashback et des codes promo
Soleback Team
Auteur
