Flannels est l’un des détaillants de mode de luxe les plus influents et reconnaissables du Royaume-Uni. Véritable nom du patrimoine britannique, il est devenu en près d’un demi-siècle une destination multi-marques de premier plan pour la mode de créateur, les chaussures et les accessoires. L’histoire de Flannels a commencé en 1976 lorsque l’entrepreneur du retail Neil Prosser a ouvert la première boutique Flannels de prêt-à-porter masculin dans la charmante ville de Knutsford, dans le Cheshire, au cœur du nord-ouest prospère de l’Angleterre. D’une unique boutique proposant une sélection soignée de vêtements masculins haut de gamme, Flannels s’est forgé au fil des décennies une solide réputation comme l’une des adresses les plus respectées de Grande-Bretagne pour les marques premium et de luxe, un lieu incontournable pour les clients éloignés des enclaves traditionnelles du centre de Londres.
En 2012, le groupe Sports Direct International (aujourd’hui Frasers Group), mené par Mike Ashley, a pris une participation majoritaire. En 2017, il a racheté Flannels dans son intégralité et lancé un ambitieux programme d’investissement. Aujourd’hui, Flannels a son siège au-dessus de son flagship sur Oxford Street à Londres et, sous la stratégie élargie du groupe Frasers dirigé par le CEO Michael Murray, exploite un réseau de plus de 50 magasins au Royaume-Uni et en République d’Irlande, dont des flagships spectaculaires à Londres, Liverpool, Manchester, Leeds, Glasgow et dans de nombreuses autres villes régionales, ainsi que son puissant site de commerce en ligne et mobile sur flannels.com.
La boutique en ligne Flannels offre aux clients un catalogue soigneusement sélectionné et constamment renouvelé de mode de luxe et premium pour hommes, femmes et enfants. Le portefeuille de marques ressemble à un « who’s who » de la mode de créateur mondiale, réunissant les grandes maisons de luxe, les labels contemporains, les designers émergents et les grandes marques streetwear, parmi lesquelles Valentino, Saint Laurent, Burberry, Balmain, Off-White, Stone Island, Gucci, Versace, Giorgio Armani, Moncler, Givenchy, Balenciaga, Loewe, Palm Angels, Dsquared2, Kenzo, Casablanca, AMI Paris, Maison Margiela, Veja, Acne Studios, Polo Ralph Lauren, Hugo Boss, Marni, Diesel, Represent, et bien d’autres encore. Le catalogue Flannels couvre le prêt-à-porter masculin et féminin (t-shirts et polos, sweats et hoodies, maille, denim, pantalons, tailoring, manteaux et vestes, robes, jupes, lingerie, maillots de bain, vêtements de sport, tenues de cérémonie), une offre kidswear de qualité, des chaussures premium et de luxe (sneakers, baskets, boots, mocassins, sandales), une large gamme d’accessoires (sacs à main de créateur, sacs de voyage et sacs à dos, ceintures, chapeaux, lunettes de soleil, portefeuilles, écharpes), montres et joaillerie fine, beauté, parfums, ainsi que des pièces pour la maison et le lifestyle.
Ce qui distingue vraiment Flannels, c’est l’association audacieuse d’une large offre de marques de luxe et d’une mission claire : « étendre le luxe à tous les coins du pays ». Plutôt que de limiter la mode de créateur à quelques rues de Londres, Flannels a investi massivement dans de magnifiques flagships régionaux, des coffee shops et des espaces beauté en magasin, ainsi qu’une expérience client résolument digitale qui rend la mode haut de gamme accessible aux clients du Royaume-Uni tout entier. Le programme de fidélité très apprécié Flannels Elite+ récompense les clients réguliers avec des avantages exclusifs, des événements réservés aux membres, un accès anticipé aux drops et des offres personnalisées. Le service innovant Flannels Rental permet quant à lui de porter et de restituer des pièces de créateur iconiques pour des occasions spéciales, une approche moderne de la consommation de luxe. Joyau de la gamme lifestyle premium du groupe Frasers (aux côtés de House of Fraser, Sports Direct, USC, GAME, Jack Wills, Lillywhites, Evans Cycles, Matchesfashion, et bien d’autres), Flannels bénéficie d’un réel pouvoir d’achat, de partenariats solides avec les marques et d’un roster de créateurs en constante expansion, garantissant aux clients de toujours trouver à la fois les grands noms établis et les nouvelles signatures à suivre.
Avec une livraison rapide au Royaume-Uni et à l’international, des options de paiement sécurisées en ligne (cartes de crédit et de débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna et autres solutions de paiement fractionné), une politique de retours client-friendly, un service client dédié basé au Royaume-Uni, l’application mobile officielle Flannels, le programme de fidélité Flannels Elite+, le service Flannels Rental, plus de 50 magasins physiques dans le pays et près d’un demi-siècle d’héritage authentique de mode de luxe britannique, Flannels propose une expérience d’achat en ligne fiable pour le prêt-à-porter masculin, féminin et enfant, les chaussures premium, les sacs de luxe, les accessoires, les montres et la joaillerie, soutenue par l’expertise de l’un des principaux retailers de mode de luxe du Royaume-Uni.
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