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OLUXURY est l’un des détaillants multimarques de mode de luxe les plus respectés et prestigieux d’Italie — une véritable success story émilienne-romagnole qui, en plus de trois décennies, est devenue une destination incontournable pour les amateurs de mode de créateur haut de gamme en Italie et dans le monde entier. L’histoire d’OLUXURY a commencé en 1994, lorsque l’entrepreneur italien Giordano Ollari a ouvert la toute première boutique « Ò » dans un petit atelier en banlieue de la ville historique de Parme, au cœur de l’une des régions italiennes les plus raffinées en matière de gastronomie, d’artisanat et de culture. Dès le premier jour, Ò s’est distingué des boutiques de mode italiennes traditionnelles en mettant en avant des créateurs avant-gardistes et architecturaux dont les œuvres étaient alors encore relativement peu connues du grand public italien, parmi lesquels des noms légendaires comme Dries Van Noten, Comme des Garçons, Issey Miyake et Yohji Yamamoto. Porté par une véritable passion pour le design, la planification et la curation de mode, le magasin Ò originel a rapidement dépassé ses fenêtres romanes anciennes à Parme pour devenir un réseau régional de boutiques en Émilie-Romagne, puis s’imposer sur la carte du luxe italien et international. Aujourd’hui, la société Ò Srl exploite environ 15 magasins et plus de 55 vitrines soigneusement conçues dans les principales villes d’Émilie-Romagne, emploie plus de 130 personnes, gère plus de 2 000 mètres carrés d’espace de vente au détail de luxe et touche une clientèle mondiale via son site phare en ligne oluxury.com (lancé en 2017 pour proposer la curation Ò à un public international). La boutique en ligne OLUXURY sur oluxury.com offre aux clients du monde entier un accès à un catalogue profondément curaté et exclusivement sélectionné de mode de luxe, d’accessoires, de chaussures et d’articles lifestyle pour hommes et femmes. Le portefeuille de marques réunit plus de 300 des maisons de luxe les plus recherchées au monde, des créateurs contemporains et des labels avant-gardistes — incluant les grandes maisons internationales, les créateurs iconiques japonais et belges défendus par OLUXURY depuis les années 1990, ainsi qu’un roster continuellement renouvelé de labels émergents et conceptuels qui distinguent véritablement la boutique. Les clients peuvent acheter des vêtements femme et homme — prêt-à-porter, maille, denim, tailleur, tenues de cérémonie, vêtements d’extérieur et pièces saisonnières — ainsi que des sacs à main et sacs de voyage de luxe (pour lui et pour elle), des chaussures homme et femme (sneakers de luxe, bottes, chaussures habillées, mocassins, sandales, modèles statement), des bijoux fins et contemporains pour lui et pour elle, des lunettes de soleil, des montres, des articles en cuir, des écharpes, des chapeaux, des ceintures et une gamme d’accessoires lifestyle soigneusement sélectionnés. Chaque article de la plateforme est choisi à la main par l’équipe d’achat interne de Ò, ce qui confère au catalogue le sentiment d’une sélection exclusive d’éditeur plutôt que d’un entrepôt de grand magasin, avec de nouvelles collections, des pièces statement iconiques et des designs rares introduits tout au long de l’année. Ce qui distingue vraiment OLUXURY, c’est la puissante combinaison de plus de 30 ans d’héritage authentique du retail multimarque de luxe italien, l’instinct rare pour la mode avant-gardiste et conceptuelle qui définit le nom Ò depuis 1994, et une expérience omnicanal résolument moderne et centrée sur le client. Les boutiques et le flagship numérique fonctionnent main dans la main, offrant aux clients soit la chaleur et le service personnalisé d’un magasin italien haut de gamme magnifiquement conçu, soit la commodité et la portée mondiale d’une plateforme en ligne sophistiquée, selon leur préférence d’achat. La satisfaction client est régulièrement évaluée très positivement, la marque obtenant d’excellents scores globaux dans les catégories rapport qualité-prix, service client et politique de retour, tandis que l’expérience en ligne repose sur un traitement rapide des commandes (97 % des commandes expédiées sous un jour ouvré) et le type de service personnel chaleureux et compétent que les clients italiens attendent d’une boutique haut de gamme de Parme. Avec une livraison rapide dans le monde entier (dont la livraison standard gratuite pour les commandes supérieures à 300 €), des options de paiement en ligne sécurisées (cartes de crédit et de débit principales, PayPal, Apple Pay, Google Pay et options de paiement en plusieurs fois lorsque disponibles), des transactions entièrement cryptées SSL, une politique de retours client-friendly, un service client dédié en italien et en anglais, des sites multilingues (avec versions localisées pour le Royaume-Uni et d’autres marchés internationaux), une boutique numérique présentant des milliers de pièces soigneusement sélectionnées issues de plus de 300 labels de luxe et de créateurs, 15 magasins physiques italiens répartis en Émilie-Romagne et plus de 30 ans d’héritage authentique du retail de luxe italien, OLUXURY propose une expérience d’achat en ligne de confiance pour la mode femme et homme de créateur, les sacs à main de luxe, les chaussures de créateur, les bijoux fins et les accessoires haut de gamme — soutenue par l’autorité de l’un des principaux détaillants multimarques de mode de luxe d’Italie.
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