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OTTO est l'une des plateformes de commerce électronique les plus emblématiques, historiques et fiables d'Allemagne — et d'Europe — et un véritable pilier du commerce de détail allemand. L'histoire d'OTTO a commencé le 17 août 1949 à Hambourg dans l'après-guerre, lorsque l'entrepreneur réfugié de 40 ans Werner Otto a fondé « Werner Otto Versandhandel » dans le quartier de Schnelsen à Hambourg — à l'époque, une petite entreprise de vente par correspondance avec seulement trois employés. En 1950, OTTO a publié son tout premier catalogue : un livret de 14 pages présentant 28 modèles de chaussures, imprimé à seulement 300 exemplaires. Sous la devise pionnière de Werner Otto « Vertrauen gegen Vertrauen » (« Confiance contre confiance »), OTTO est devenue la première entreprise de vente par correspondance en Allemagne à proposer le paiement sur facture — et une légende du commerce de détail allemand est née. Au cours des décennies suivantes, ce seul catalogue de Hambourg est devenu l'une des plus grandes entreprises de vente par correspondance au monde, s'est étendu à l'électronique, au mobilier, à la mode et aux articles pour la maison, et a adopté chaque vague d'innovation du commerce de détail qui a suivi — de la commande par téléphone et de la livraison propriétaire (la base de l'actuel géant de la logistique Hermes) jusqu'à un saut en 1995 sur l'internet naissant. Le dernier catalogue imprimé OTTO a été publié fin 2018, achevant la transformation remarquable de la marque de la maison de vente par correspondance la plus célèbre d'Allemagne en l'un de ses détaillants en ligne les plus performants. Aujourd'hui, dont le siège est sur le nouveau campus Otto Group à Hambourg-Bramfeld et dirigé sous l'égide de l'Otto Group (Otto GmbH & Co. KGaA), OTTO exploite le deuxième magasin en ligne le plus visité d'Allemagne et sert des clients en Allemagne, en Autriche, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni et au Japon. Le magasin en ligne OTTO sur otto.de donne aux clients accès à l'un des catalogues les plus vastes, profonds et soigneusement sélectionnés du commerce électronique européen — plus de 18 millions d'articles dans pratiquement toutes les catégories de consommation, composés de l'offre de vente au détail de première main d'OTTO et d'un marché en pleine croissance de plus de 6 500 vendeurs et marques partenaires. Les clients peuvent acheter de la mode pour femmes, hommes et enfants (vêtements de tous les jours, denim, tricots, lingerie, maillots de bain, tenues de soirée, vêtements de sport et chaussures) ; maison et vie (meubles, lits et matelas, canapés, salle à manger et cuisine, éclairage, décoration d'intérieur, tapis et moquettes, meubles de jardin) ; gros appareils ménagers (machines à laver, lave-vaisselle, réfrigérateurs, fours, aspirateurs) et petits appareils ; électronique grand public, téléviseurs, audio, maison intelligente, mobile et informatique ; sports et plein air ; jouets et bébé ; beauté, parapharmacie et soins personnels ; bricolage ; produits pour animaux ; et essentiels saisonniers. Autour du marché principal se trouvent des marques sœurs populaires au sein du groupe Otto élargi — y compris le détaillant de mode en ligne About You, le spécialiste de la mode et du mode de vie Bonprix, le détaillant de produits de qualité premium Manufactum, le détaillant de sport SportScheck, la marque de meubles américaine Crate & Barrel et le réseau renommé de colis et de logistique Hermes — donnant à OTTO un écosystème de vente au détail de bout en bout que peu d'entreprises européennes peuvent égaler. Ce qui distingue vraiment OTTO est la combinaison de plus de 75 ans d'authentique héritage du commerce de détail allemand avec une plateforme de commerce électronique moderne et axée sur le marché en constante évolution. De l'innovation originale de paiement sur facture du fondateur Werner Otto à l'engagement précoce et inébranlable de son fils Michael Otto en faveur de la protection de l'environnement, de la durabilité et du commerce équitable — officiellement intégré dans la stratégie d'entreprise depuis les années 1980 — OTTO a toujours été en avance sur son temps. Aujourd'hui, cet héritage se poursuit grâce aux investissements profonds de la marque dans des services conviviaux pour les clients : options de paiement flexibles incluant la propre plateforme de paiement d'OTTO OTTO Payments et la fameuse tradition « Kauf auf Rechnung » (acheter maintenant, payer sur facture), identification transparente des partenaires sur chaque annonce du marché, le puissant réseau de livraison soutenu par Hermes, des équipes de service client spécialisées dédiées et des solutions publicitaires et B2B « à large portée » pour les partenaires de marque. En tant que plus grand magasin en ligne d'Allemagne après Amazon, OTTO est régulièrement classé parmi les détaillants en ligne les plus fiables du pays — un nom familier dont l'expérience client continue d'évoluer avec chaque génération. Avec une expédition rapide à travers l'Allemagne et dans les autres marchés actifs de la marque, de multiples options de paiement en ligne sécurisées (y compris les principales cartes de crédit et de débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, l'option de facture traditionnelle Kauf auf Rechnung, des plans de versement flexibles via OTTO Payments et d'autres méthodes de paiement locales), une politique de retours conviviale avec le réseau logistique Hermes, un service client dédié en langue allemande, l'application mobile officielle OTTO, plus de 18 millions de produits, un vaste marché de confiance de plus de 6 500 marques partenaires et plus de 75 ans d'authentique héritage du commerce de détail allemand, OTTO offre une expérience d'achat en ligne fiable pour la mode, les meubles, la maison et le cadre de vie, l'électronique, les gros appareils, la beauté, les sports et les essentiels du quotidien — soutenue par l'autorité de l'une des entreprises de commerce électronique les plus emblématiques d'Allemagne.
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