Expert to jedna z największych, najbardziej ugruntowanych i najbardziej charakterystycznych sieci detalicznych elektroniki użytkowej w Europie — prawdziwa międzynarodowa spółdzielnia z niemal 60-letnią tradycją i obecnością w ponad 20 krajach na kontynencie. Historia Expert zaczyna się 16 października 1967 roku, kiedy spółdzielnia została założona jako Intercop GmbH w Zurychu w Szwajcarii — z inicjatywy Gunnara Nygrena, reprezentującego szwedzkie stowarzyszenie sprzedawców radio i telewizorów Samex, wraz z przedstawicielami pięciu innych krajowych organizacji niezależnych detalistów, którzy podzielali wspólną wizję: że mali i średni specjaliści w dziedzinie elektroniki w Europie mogą być silniejsi razem. W 1971 roku spółdzielnia została przemianowana na Expert International GmbH, zarejestrowano międzynarodowy znak towarowy Expert, a sprzedawcy z kolejnych krajów zaczęli dołączać do grupy. Dziś, prawie sześć dekad później, Expert International GmbH działa z siedzibą w Zug w Szwajcarii i zrzesza ponad 5000 sklepów partnerskich w ponad 20 krajach — w tym w Austrii, Belgii, Chorwacji, Czechach, Danii, Finlandii, Francji, Niemczech, Grecji, Węgrzech, Irlandii, Włoszech, Holandii, Norwegii, Polsce, Portugalii, Słowacji, Hiszpanii, Szwecji, Szwajcarii i RPA — poprzez lokalne sklepy internetowe, takie jak expert.de (Niemcy), expert.at (Austria), expert.it (Włochy), expert.nl (Holandia), expert.ie (Irlandia), expert.fr (Francja), expert.es (Hiszpania), expert.ch (Szwajcaria) i wiele innych, a także międzynarodową platformę grupy pod adresem expert.org. Dzięki łącznym rocznym przychodom, które osiągnęły dwucyfrowe miliardy euro, Expert jest powszechnie uważany za jednego z trzech największych detalistów elektroniki w Europie — zbudowanego w całości wokół unikalnego modelu spółdzielczego niezależnych, lokalnie zakorzenionych specjalistów detalicznych działających pod wspólną marką międzynarodową.
Sklepy internetowe i salony Expert zapewniają klientom dostęp do pełnego asortymentu elektroniki użytkowej i sprzętu AGD obejmującego wszystkie główne kategorie. Dział telewizorów i audio to jedna z tradycyjnych sił marki — oferujący telewizory OLED, QLED, Neo QLED, Mini LED oraz w rozdzielczości 4K i 8K, soundbary, komponenty hi-fi, głośniki multiroom i Bluetooth, systemy kina domowego, odbiorniki AV, projektory, słuchawki i gramofony. Działy AGD są równie kompleksowe — obejmują duże urządzenia (pralki, suszarki, pralko-suszarki, lodówki i zamrażarki, zmywarki, piekarniki, płyty grzejne, okapy, w pełni zabudowane kuchnie) oraz małe urządzenia (ekspresy do kawy, w tym systemy ziarnowe i kapsułkowe, czajniki, tostery, blendery, roboty kuchenne, miksery planetarne, odkurzacze pionowe i roboty sprzątające, żelazka, parownice do ubrań, urządzenia do pielęgnacji osobistej oraz produkty do uzdatniania powietrza). Dział IT i komputerowy obejmuje laptopy, komputery stacjonarne, all-in-one, gamingowe PC i akcesoria, tablety, monitory, drukarki, sprzęt sieciowy, pamięci masowe, urządzenia peryferyjne oraz oprogramowanie. Sekcja mobilna obejmuje smartfony, smartwatche, opaski fitness, słuchawki true-wireless oraz akcesoria, a działy foto, gaming i smart home uzupełniają ofertę aparatami, dronami, konsolami i grami oraz urządzeniami do inteligentnego domu. Linia marek odzwierciedla długoletnie relacje Expert z wiodącymi światowymi producentami elektroniki i AGD — w tym Bosch, Siemens, Miele, AEG, BEKO, Electrolux, Whirlpool, Liebherr, Samsung, LG, Sony, Philips, Panasonic, Loewe, Apple, HP, Lenovo, Dell, Acer, Asus, MSI, Microsoft, Xiaomi, Huawei, OPPO, JBL, Bose, Sennheiser, De'Longhi, Jura, Krups, Nespresso, Saeco, Dyson, Tefal, Braun, Philips Personal Care i wielu innych.
Tym, co naprawdę wyróżnia Expert spośród innych dużych europejskich detalistów elektroniki, jest rzadkie połączenie niemal 60-letniej tradycji i unikalnego modelu spółdzielczego — sieci niezależnych, lokalnie zakorzenionych specjalistów detalicznych, a nie pojedynczej, centralnie zarządzanej sieci korporacyjnej. Podczas gdy konkurencja prowadzi duże sieci sklepów wielkopowierzchniowych należących i zarządzanych z jednej centrali, siła Expert leży w głębokiej znajomości lokalnego rynku, praktycznej obsłudze klienta i osobistych relacjach, które wynikają z niezależnych detalistów żyjących w społecznościach, które obsługują. Spółdzielnia zapewnia scentralizowaną siłę nabywczą, zarządzanie marką, międzynarodowy marketing, szkolenia i programy innowacji — podczas gdy każdy lokalny sprzedawca Expert zachowuje elastyczność, by dostosować się do własnych klientów, budować długotrwałe relacje i oferować ten rodzaj eksperckiej (w każdym sensie tego słowa) porady i serwisu posprzedażowego, którego trudniej znaleźć w typowym formacie magazynowym. Filozofia przewodnia spółdzielni „real and relevant”, podsumowana wewnętrznie jako „1+1=3”, kształtuje wszystko — od sposobu projektowania lokalnych sklepów po relacje z producentami i konsumentami. Expert International aktywnie uczestniczy także w kształtowaniu europejskiej polityki detalicznej poprzez organizacje takie jak Independent Retail Europe i EuCER, a także wspiera długoterminowe programy o wpływie społecznym, przede wszystkim wieloletnie partnerstwo z SOS-Kinderdörfer (SOS Wioski Dziecięce) — silne odzwierciedlenie nacisku marki na społeczność, rodzinę i myślenie długoterminowe.
Dzięki szybkiej lokalnej dostawie w każdym kraju Expert, opcji click-and-collect w tysiącach stacjonarnych sklepów Expert w Europie (ponad 5000 lokalizacji partnerskich w ponad 20 krajach), profesjonalnej dostawie i montażowi w domu dla dużych urządzeń AGD i telewizorów, serwisowi posprzedażowemu, wsparciu napraw oraz programom przedłużonej gwarancji poprzez lokalnych sprzedawców Expert, bezpiecznym opcjom płatności online (w tym główne karty kredytowe i debetowe, PayPal, Apple Pay, Google Pay, natychmiastowy przelew bankowy, polecenie zapłaty SEPA, metody ratalne takie jak Klarna i lokalni partnerzy finansowi oraz inne główne lokalne metody płatności, a także BLIK na rynku polskim i inne opcje specyficzne dla kraju), przyjaznym politykom zwrotów zgodnym z lokalnymi przepisami o ochronie konsumentów, dedykowanej obsłudze klienta w języku lokalnym, eksperckiej poradzie w sklepie od niezależnych specjalistów detalicznych, regularnym kampaniom promocyjnym i sezonowym wyprzedażom (w tym Black Friday, Boże Narodzenie i powrót do szkoły) oraz ogromnemu katalogowi obejmującemu telewizory, audio i kino domowe, laptopy, komputery stacjonarne, tablety, monitory, drukarki, smartfony, smartwatche, słuchawki, konsole do gier i akcesoria, aparaty i drony, produkty smart home, duże AGD (pralki, suszarki, lodówki, zmywarki, piekarniki, kuchenki) oraz małe AGD (ekspresy do kawy, odkurzacze, sprzęt kuchenny, pielęgnacja osobista) od wiodących producentów takich jak Bosch, Siemens, Miele, AEG, BEKO, Electrolux, Whirlpool, Samsung, LG, Sony, Philips, Panasonic, Apple, HP, Lenovo, Dell, Acer, Asus, Xiaomi, De'Longhi, Jura, Dyson, JBL, Bose i wielu innych, Expert oferuje zaufane doświadczenie zakupowe online i w sklepie w zakresie elektroniki użytkowej, IT, urządzeń mobilnych i AGD — poparte niemal 60-letnią tradycją i pozycją jednej z największych i najbardziej charakterystycznych spółdzielczych sieci detalicznych w Europie.
Komentarze
0Zaloguj się lub załóż konto aby dodać komentarz