OTTO to jedna z najbardziej ikonicznych, historycznych i zaufanych platform e-commerce w Niemczech i Europie, a także prawdziwy filar niemieckiego handlu detalicznego. Historia OTTO rozpoczęła się 17 sierpnia 1949 roku w powojennym Hamburgu, kiedy 40-letni przedsiębiorca i uchodźca Werner Otto założył firmę „Werner Otto Versandhandel” w hamburskiej dzielnicy Schnelsen — wówczas niewielkie przedsiębiorstwo wysyłkowe zatrudniające zaledwie trzech pracowników. W 1950 roku OTTO opublikował swój pierwszy katalog: 14-stronicową broszurę z 28 modelami butów, wydrukowaną w nakładzie zaledwie 300 egzemplarzy. Pod pionierskim mottem Wernera Otto „Vertrauen gegen Vertrauen” („Zaufanie za zaufanie”) OTTO stało się pierwszą firmą wysyłkową w Niemczech oferującą płatność za pobraniem — i tak narodziła się niemiecka legenda handlu detalicznego. W kolejnych dekadach ten pojedynczy katalog z Hamburga rozrósł się do jednej z największych firm wysyłkowych na świecie, rozszerzając ofertę o elektronikę, meble, modę i artykuły do domu, a także wdrażając każdą falę innowacji w handlu detalicznym — od zamówień telefonicznych i własnej dostawy (podstawa dzisiejszego giganta logistycznego Hermes) aż po wejście do internetu w 1995 roku. Ostatni drukowany katalog OTTO ukazał się pod koniec 2018 roku, zamykając niezwykłą transformację marki z najbardziej znanego domu wysyłkowego Niemiec w jednego z najbardziej udanych czysto internetowych detalistów. Dziś, z siedzibą na nowym kampusie Otto Group w Hamburgu-Bramfeld i działając pod parasolem Otto Group (Otto GmbH & Co. KGaA), OTTO prowadzi drugi najczęściej odwiedzany sklep internetowy w Niemczech i obsługuje klientów w Niemczech, Austrii, Holandii, Wielkiej Brytanii i Japonii.
Sklep internetowy OTTO pod adresem otto.de daje klientom dostęp do jednego z największych, najobszerniejszych i najstaranniej wyselekcjonowanych katalogów w europejskim e-commerce — ponad 18 milionów produktów w praktycznie każdej kategorii konsumenckiej, składających się z oferty detalicznej OTTO oraz szybko rozwijającego się marketplace’u z ponad 6500 partnerami sprzedającymi i markami. Klienci mogą kupować modę dla kobiet, mężczyzn i dzieci (codzienne ubrania, dżinsy, dzianiny, bielizna, stroje kąpielowe, odzież okazjonalna, odzież sportowa i buty); artykuły do domu i wnętrz (meble, łóżka i materace, sofy, jadalnia i kuchnia, oświetlenie, dekoracje wnętrz, dywany i wykładziny, meble ogrodowe); duże urządzenia gospodarstwa domowego (pralki, zmywarki, lodówki, piekarniki, odkurzacze) oraz małe AGD; elektronikę użytkową, telewizory, audio, smart home, telefony i komputery; sport i outdoor; zabawki i artykuły dla dzieci; kosmetyki, drogerię i pielęgnację osobistą; artykuły DIY; produkty dla zwierząt; oraz sezonowe essentials. Wokół głównego marketplace’u znajdują się popularne marki siostrzane w ramach szerszej grupy Otto Group — w tym internetowy detalista modowy About You, specjalista od mody i stylu życia Bonprix, detalista z produktami premium Manufactum, sprzedawca sportowy SportScheck, amerykańska marka mebli Crate & Barrel oraz renomowana sieć paczkowa i logistyczna Hermes — tworząc kompleksowy ekosystem retailowy, z którym może się równać niewiele europejskich firm.
To, co naprawdę wyróżnia OTTO, to połączenie ponad 75 lat autentycznego niemieckiego dziedzictwa retailowego z nowoczesną, opartą na marketplace’ie platformą e-commerce. Od oryginalnej innowacji Wernera Otto w postaci płatności za pobraniem, przez wczesne i konsekwentne zaangażowanie jego syna Michaela Otto w ochronę środowiska, zrównoważony rozwój i uczciwy handel — formalnie wpisane w strategię firmy od lat 80. — OTTO zawsze wyprzedzało swoje czasy. Dziś ta spuścizna żyje dalej dzięki głębokim inwestycjom marki w przyjazne dla klienta usługi: elastyczne opcje płatności, w tym własna platforma płatnicza OTTO Payments i słynna tradycja „Kauf auf Rechnung” (kup teraz, zapłać na fakturze), przejrzysta identyfikacja partnerów przy każdej ofercie na marketplace’ie, potężna sieć dostaw oparta na Hermesie, dedykowane zespoły obsługi klienta oraz rozwiązania reklamowe i B2B o dużym zasięgu dla partnerów marki. Jako największy sklep internetowy w Niemczech po Amazonie, OTTO jest konsekwentnie uznawany za jednego z najbardziej zaufanych detalistów online w kraju — markę rozpoznawalną w każdym domu, której doświadczenie zakupowe ewoluuje z każdym pokoleniem.
Dzięki szybkiej wysyłce w Niemczech i na inne aktywne rynki marki, wielu bezpiecznym opcjom płatności online (w tym głównym kartom kredytowym i debetowym, PayPal, Apple Pay, Google Pay, tradycyjnej opcji faktury Kauf auf Rechnung, elastycznym planom ratalnym przez OTTO Payments oraz innym lokalnym metodom płatności), przyjaznej dla klienta polityce zwrotów z siecią logistyczną Hermes, dedykowanej obsłudze klienta w języku niemieckim, oficjalnej aplikacji mobilnej OTTO, ponad 18 milionom produktów, ogromnemu zaufanemu marketplace’owi z ponad 6500 partnerów i marek oraz ponad 75 latom autentycznego niemieckiego dziedzictwa retailowego, OTTO zapewnia zaufane doświadczenie zakupów online w zakresie mody, mebli, domu i wnętrz, elektroniki, dużego AGD, kosmetyków, sportu i codziennych essentials — wsparte autorytetem jednej z najbardziej ikonicznych firm e-commerce w Niemczech.
Komentarze
0Zaloguj się lub załóż konto aby dodać komentarz