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Douglas es el principal destino omnicanal de Europa para la belleza premium, que ofrece una amplia selección de fragancias, cosméticos, cuidado de la piel, cuidado del cabello y productos de estilo de vida de las marcas de belleza más codiciadas del mundo. Con una herencia que se remonta a 1821 —cuando el fabricante escocés de jabones John Sharp Douglas fundó su fábrica de jabones en el Speicherstadt de Hamburgo—, Douglas ha crecido a lo largo de más de 200 años desde una única perfumería en Hamburgo (abierta en el icónico Neuer Wall en 1910) hasta convertirse en el minorista de belleza premium número uno de Europa. Hoy, con sede en Düsseldorf, Alemania, el Grupo Douglas opera alrededor de 1.900 tiendas físicas en 22 mercados europeos y atiende a más de 59 millones de miembros de Beauty Card a través de su plataforma en línea líder en douglas.com (y dominios localizados como douglas.de, douglas.pl, douglas.it, y muchos más). La tienda en línea de Douglas ofrece a los clientes acceso a un enorme catálogo de más de 150.000 productos de las principales marcas globales, entre las que se incluyen Dior, Chanel, Yves Saint Laurent, Tom Ford, Givenchy, Versace, Armani, Hugo Boss, Calvin Klein, Lancôme, Estée Lauder, Clinique, La Mer, Sisley, Shiseido, La Prairie, La Roche-Posay, Vichy, Eucerin, CeraVe, The Ordinary, Olaplex, Kérastase, NARS, Charlotte Tilbury, MAC, Urban Decay, Maybelline, L'Oréal Paris, y muchas más —junto con casas de perfumes nicho, especialistas en dermocosmética, líneas de cuidado capilar profesional y las populares marcas propias de Douglas. Los clientes pueden comprar una gama completa que abarca belleza para mujeres, hombres y niños —incluyendo perfumes de diseñador, fragancias nicho, maquillaje, cuidado de la piel, cuidado corporal, cuidado del cabello, cuidado oral, protección solar, productos de salón profesionales, K-Beauty, aseo masculino y herramientas y dispositivos de belleza. Lo que realmente distingue a Douglas es su experiencia omnicanal líder en el mercado y su escala inigualable en Europa. El programa de fidelidad DOUGLAS Beauty Card —lanzado en Alemania hace 30 años— ahora recompensa a más de 59 millones de miembros con ofertas exclusivas, promociones personalizadas y eventos exclusivos para miembros. Herramientas digitales innovadoras como el Beauty Mirror con prueba virtual de realidad aumentada, el Buscador de Fragancias con soporte de IA y el Douglas Marketplace (uno de los primeros mercados en línea centrados en la belleza de Europa, lanzado en 2019) incorporan la última tecnología al shopping de belleza. En las tiendas, alrededor de 16.600 expertos en belleza capacitados ofrecen asesoramiento profesional, tratamientos y consultas personalizadas. Con múltiples opciones de pago seguras, envío rápido por toda Europa, devoluciones fáciles, servicio de atención al cliente multilingüe dedicado, la app oficial de Douglas y más de 200 años de experiencia en el retail de belleza, Douglas ofrece una experiencia de compra en línea de confianza para fragancias premium, cosméticos y cuidado personal, respaldada por la autoridad del principal destino de belleza premium de Europa.
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