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Macy's est l'un des grands magasins les plus emblématiques et historiquement importants des États-Unis, une véritable institution américaine du retail forte de plus de 165 ans d'héritage au cœur du shopping, de la mode et de la vie culturelle du pays. L'histoire de Macy's a commencé le 28 octobre 1858, lorsque l'entrepreneur américain Rowland Hussey Macy a ouvert son petit magasin de mercerie, R. H. Macy & Co., sur la Sixième Avenue dans le Lower Manhattan, à New York. Originaire de Nantucket, il avait déjà échoué dans quatre autres entreprises de vente au détail en Californie, au Wisconsin et au Massachusetts, et avait passé sa jeunesse sur le baleinier Emily Morgan — où, selon la légende, il s'était fait tatouer l'étoile rouge qui deviendrait plus tard le logo emblématique de la marque. Avec l'aide de sa cousine Margaret Getchell, l'une des premières femmes cadres du commerce de détail américain, le nouveau magasin a rapidement prospéré après la Guerre de Sécession, grâce à une publicité intensive, l'une des premières garanties de remboursement inconditionnel du pays et une réputation de bon rapport qualité-prix. En 1902, l'entreprise a emménagé dans son flagship légendaire de Herald Square (34e Rue et Broadway à New York), qui occupait tout un pâté de maisons, comptait onze étages et est resté le plus grand magasin unique des États-Unis pendant de nombreuses décennies. En 1994, R. H. Macy & Co. a fusionné avec Federated Department Stores, et en 2007 Federated s'est renommé Macy's, Inc., coté à la Bourse de New York (NYSE : M) et composante du S&P 400. Aujourd'hui, Macy's exploite environ 450 grands magasins aux États-Unis, à Porto Rico et à Guam, ainsi que sa boutique en ligne flagship macys.com, ancrée par le magasin historique de Herald Square et dirigée par le président-directeur général Tony Spring ; la société mère Macy's, Inc. possède également la chaîne premium Bloomingdale's et le spécialiste de la beauté Bluemercury. La boutique en ligne de Macy's sur macys.com donne aux clients accès à un vaste catalogue de grand magasin soigneusement sélectionné, couvrant pratiquement toutes les catégories du shopping lifestyle moderne. L'offre mode est structurée autour des vêtements femme, homme, enfant et bébé — robes, hauts, denim, costumes et tailoring, vêtements de sport, maillots de bain, lingerie et sous-vêtements, vêtements de nuit, vêtements d'extérieur, grandes tailles, maternité, junior et tailles fortes. Le rayon chaussures propose un large choix pour femmes, hommes et enfants, des baskets du quotidien aux chaussures habillées et aux modèles de créateurs. Les départements maroquinerie, accessoires, bijoux et montres sont particulièrement fournis, avec toute une gamme de grandes marques américaines et internationales. Le rayon beauté est l'un des plus appréciés de Macy's, avec un vaste choix de cosmétiques, parfums et soins. La catégorie maison couvre literie et bain, meubles, matelas, tapis, décoration, cuisine et salle à manger, ainsi que les petits appareils électroménagers, avec de nombreuses collections saisonnières pour les fêtes. La sélection de marques est exactement celle qu'on attend d'un grand magasin américain haut de gamme, incluant les créateurs de mode et accessoires Polo Ralph Lauren, Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Lauren Ralph Lauren, Coach, Michael Kors, Lacoste, Steve Madden, Vince Camuto et Levi's ; les vêtements de sport Nike, adidas, Puma et Champion ; les marques de beauté prestige Estée Lauder, Clinique, MAC, Lancôme, Bobbi Brown, NARS, Tom Ford, Chanel et Dior ; et les noms maison et cuisine comme KitchenAid, Cuisinart, Calphalon, Ralph Lauren Home, Vera Wang, Martha Stewart Collection, Hotel Collection et Charter Club. Le catalogue est complété par les marques maison populaires de Macy's, dont INC International Concepts, Alfani, Charter Club, Style & Co., Tasso Elba, Bar III, Karen Scott et Hue, offrant un excellent rapport qualité-prix et des designs tendance. Ce qui distingue vraiment Macy's, c'est la rare combinaison de plus de 165 ans d'héritage retail, de son statut culturel dans la vie américaine et de sa position unique de grand magasin milieu de gamme qui relie valeur accessible et mode de créateur aspirant. Macy's n'est pas qu'un magasin : il est ancré dans la culture américaine comme peu de retailers. Le Macy's Thanksgiving Day Parade, créé en 1924 et diffusé à l'échelle nationale depuis 1947, est l'un des événements en direct les plus regardés des États-Unis chaque année, attirant plus de trois millions de spectateurs le long de son parcours à New York et des dizaines de millions de téléspectateurs. Le feu d'artifice annuel Macy's 4th of July Fireworks Spectacular, organisé depuis 1976, est le plus grand spectacle pyrotechnique du pays, tandis que le légendaire Santaland de Macy's Herald Square fait partie intégrante de Noël à New York depuis des générations. Le logo étoile rouge de la marque, issu du tatouage de Rowland Macy, apparaît sur les sacs shopping, les devantures et les produits qui sont devenus eux-mêmes culturellement iconiques. Combiné à la profondeur du programme de fidélité Macy's Star Rewards (niveaux Bronze, Silver, Gold et Platinum offrant des avantages personnalisés, des seuils de livraison gratuite et des offres exclusives), à la carte de crédit Macy's, aux événements saisonniers fréquents comme le One Day Sale, le Black Friday et les promotions Friends and Family, et au soutien des marques sœurs Bloomingdale's et Bluemercury au sein du groupe Macy's, Inc., Macy's continue de jouer un rôle central dans les traditions d'achat et culturelles américaines. Avec une livraison nationale aux États-Unis (et une livraison internationale vers de nombreux marchés via des programmes partenaires), la livraison gratuite pour les membres Macy's Star Rewards sur les commandes éligibles, la livraison le jour même dans certaines zones métropolitaines, le retrait gratuit en magasin sur l'ensemble des sites Macy's aux États-Unis, Porto Rico et Guam, des options de paiement en ligne sécurisées (cartes de crédit et de débit principales, carte Macy's, PayPal, Apple Pay, Google Pay et options de paiement en plusieurs fois comme Klarna lorsque disponible), une politique de retours client-friendly, un service client dédié, le programme de fidélité Macy's Star Rewards avec plusieurs niveaux et avantages exclusifs, l'application mobile officielle Macy's pour naviguer, scanner et profiter d'offres exclusives, des événements réguliers à fort impact comme le Macy's Thanksgiving Day Parade et le Macy's 4th of July Fireworks Spectacular, ainsi qu'un vaste catalogue couvrant la mode femme, homme, enfant et bébé, les chaussures, la maroquinerie, les accessoires, les bijoux et montres, la beauté et les parfums, la literie, le bain, les meubles, la cuisine, la décoration et les cadeaux des grandes marques de créateurs et lifestyle comme Ralph Lauren, Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Coach, Michael Kors, Levi's, Nike, adidas, Estée Lauder, Clinique, MAC, Chanel et KitchenAid — aux côtés des marques privées Macy's INC International Concepts, Alfani, Charter Club et Style & Co. —, Macy's propose une expérience d'achat en ligne et en magasin fiable pour la mode, la beauté, la maison et le lifestyle, soutenue par plus de 165 ans d'héritage et sa position parmi les grands magasins les plus emblématiques d'Amérique.
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