Frisco
7%
Darmowa dostawa od 270 zł, własne chłodnie w ośmiu miastach i kierowca, który odbierze butelki
Soleback Team
We Frisco.pl minimalna wartość koszyka to 100 zł, a dostawa własną flotą jest darmowa od 270 zł dla każdego i już od 240 zł dla uczestników programu Frisco Friends. Poniżej tych progów zapłacisz 17 zł albo 14 zł, zależnie od statusu. Pierwsze zamówienie masz z dostawą za darmo.
Frisco nie wysyła kurierem w klasycznym rozumieniu: w ośmiu miastach jeździ własnymi chłodniami, a resztę Polski obsługuje przez DPD i InPost. Nie ma sklepów stacjonarnych, więc nie ma też odbioru osobistego, i nie stosuje żadnych zamienników, co jest rzadkością w tej branży. Od 2026 roku kierowca odbierze też od ciebie butelki i puszki w ramach systemu kaucyjnego.
Zanim zrobisz zakupy, aktywuj zwrot gotówki na stronie sklepu Frisco w Soleback.
Frisco.pl to jeden z najstarszych i największych polskich supermarketów internetowych, działający w modelu, który w branży nazywa się pure e-grocery. Oznacza to, że firma nie ma sieci sklepów, a zamówienia kompletuje w dedykowanych magazynach.
Grupa Eurocash była mniejszościowym udziałowcem od 2014 roku, posiadając 44 procent akcji. W czerwcu 2020 roku odkupiła od funduszy MCI pakiet 56 procent za około 132,5 miliona złotych, przejmując kontrolę nad spółką, a w kolejnych latach została jedynym właścicielem.
Model bez sklepów stacjonarnych ma konkretne konsekwencje, które przewijają się przez cały ten tekst. Nie ma gdzie odebrać zamówienia ani zwrócić towaru osobiście, ale w zamian produkty świeże są kupowane pod konkretne zamówienie, a nie zdejmowane z półki.
Aktualny zasięg i stawki Frisco publikuje na stronie dostawy. Rozdzielenie na flotę własną i kurierów jest tu najważniejszym rozróżnieniem. Praktycznie wszystkie odpowiedzi poniżej wyglądają inaczej w zależności od tego, którą metodę wybierzesz.
Odpowiedź zależy od metody dostawy i od twojego statusu w programie lojalnościowym.
Frisco Van, klient indywidualny:
Frisco Van, klient biznesowy:
Kurier InPost:
InPost Fresh, przesyłka chłodzona:
Zwróć uwagę na dwie rzeczy. Po pierwsze, próg darmowej dostawy jest wysoki na tle zwykłych sklepów internetowych, ale w zakupach spożywczych 270 zł to realny tygodniowy koszyk dla rodziny, więc w praktyce osiąga się go częściej, niż się wydaje. Po drugie, InPost Fresh nigdy nie jest całkowicie darmowy, bo transport chłodzony zawsze kosztuje co najmniej 5 zł.
Stawki za dostawę własną obowiązują od 8 listopada 2022 roku i są uzależnione od statusu w programie Frisco Friends.
Konstrukcja ceny DPD jest nietypowa i warto ją rozumieć. Składa się z części stałej, która przy płatności online wynosi symboliczną złotówkę, oraz z części zmiennej naliczanej skokowo co 14 zł. Przy zakupach spożywczych, gdzie woda i napoje potrafią zdominować wagę koszyka, końcowa kwota rośnie szybko. Frisco podaje ją w procesie składania zamówienia, więc sprawdź ją przed potwierdzeniem, a nie po.
Przy dostawie własnej wybierasz konkretne okno czasowe, więc nie czekasz na kuriera przez cały dzień. To właśnie największa przewaga tego modelu.
Dostawa tego samego dnia jest możliwa, jeśli złożysz zamówienie przed godziną graniczną dla twojego miasta:
Warunek jest jeden: w twojej okolicy musi być jeszcze wolne okno dostawy. Frisco samo zachęca do zamawiania jak najwcześniej, bo okna szybko się zapełniają, szczególnie w piątki i przed świętami.
Przy dostawie kurierskiej jest inaczej. DPD przekazuje paczkę przewoźnikowi zwykle w ciągu 3 dni roboczych, a system pokazuje najwcześniejszy możliwy termin wysyłki. W przypadku InPost wybierasz dogodny dla siebie termin.
To pytanie ma we Frisco inną odpowiedź niż w zwykłym sklepie, bo podstawową metodą jest własna flota.
Własna flota ma znaczenie praktyczne, a nie tylko wizerunkowe. Kierowca Frisco wnosi zakupy, zna specyfikę zamówienia i może odebrać od ciebie opakowania kaucyjne, czego kurier zewnętrzny nie zrobi. Przy mrożonkach i produktach chłodzonych ciągłość łańcucha chłodniczego jest też istotna prawnie, o czym piszę w sekcji o zwrotach.
W klasycznym rozumieniu nie. Nie ma osobnej, droższej opcji ekspresowej, którą dopłaca się przy kasie.
Jest natomiast dostawa tego samego dnia, która w praktyce spełnia tę rolę i nie wymaga dodatkowej opłaty. Liczy się tylko to, czy zdążysz przed godziną graniczną dla swojego miasta i czy zostało wolne okno. Dostępność sprawdzisz w panelu rezerwacji po zalogowaniu.
Częściowo, i to jedno z najważniejszych ograniczeń tego sklepu.
Pełnego zamówienia spożywczego nie da się wysłać do automatu paczkowego, bo mrożonki i produkty chłodzone wymagają ciągłości temperatury, a skrytka w paczkomacie jej nie zapewnia. Dlatego w ośmiu miastach obsługiwanych przez flotę własną dostawa jest zawsze pod wskazany adres.
Dla pozostałych obszarów Frisco udostępnia InPost oraz InPost Fresh, czyli ścieżkę kurierską z opcją transportu chłodzonego. To rozwiązanie dla produktów suchych i wybranych chłodzonych, a nie dla kompletnych zakupów tygodniowych z lodami i mrożonymi warzywami.
Jeśli mieszkasz poza zasięgiem Frisco Van, w praktyce robisz we Frisco inne zakupy niż osoba z Warszawy: bardziej spiżarniowe, mniej świeże.
Nie, i nigdy nie będzie można w obecnym modelu. Frisco nie prowadzi sklepów stacjonarnych. Cała działalność opiera się na magazynach kompletacyjnych, do których klienci nie mają dostępu.
To różnica wobec sklepów spożywczych online należących do sieci handlowych, gdzie zamówienie można odebrać przy sklepie. We Frisco wybór sprowadza się do dostawy pod adres albo dostawy kurierskiej.
Konsekwencja dotyczy też zwrotów i opisuję ją w dalszej części, bo brak sklepu oznacza brak możliwości oddania czegokolwiek przez ladę.
Stałego, publicznego kodu na darmową dostawę Frisco nie utrzymuje. Zamiast tego działają trzy mechanizmy, które realnie zerują tę opłatę.
Aktualne akcje zbieramy w sekcji promocji Soleback.
Ważne przy zwrocie gotówki: kod znaleziony na losowym portalu z kuponami może wyzerować prowizję sklepu, a bez prowizji nie ma z czego wypłacić cashbacku. Serwisy kuponowe obiecują przy Frisco kwoty rzędu stu kilkudziesięciu złotych, które w praktyce okazują się sumą wszystkich promocji w koszyku, a nie jednym kodem.
Tak, i przy dostawie własnej działa to lepiej niż u większości sklepów w Polsce.
Mapa z lokalizacją kierowcy to funkcja, której zwykłe sklepy spożywcze online zwykle nie mają. Jeśli zamawiasz regularnie, aplikacja jest tu wyraźnie wygodniejsza od wersji przeglądarkowej.
Procedura różni się zależnie od tego, kto przywozi zakupy.
Przy dostawie własnej Frisco: kierowca próbuje zadzwonić pod numer podany w zamówieniu. Jeśli nie uda się nawiązać kontaktu telefonicznego, Frisco próbuje skontaktować się mailowo. Firma nie gwarantuje przy tym, że kierowca wróci tego samego dnia, co przy produktach świeżych jest zrozumiałe.
Przy dostawie kurierskiej: DPD albo InPost podejmuje dwie próby dostarczenia paczki. Jeśli obie się nie powiodą, przesyłka wraca do Frisco.
Jak tego uniknąć: jeśli wiesz, że nie będziesz na miejscu, zgłoś to wcześniej do obsługi klienta pod [email protected], telefonicznie na 22 331 50 00 albo przez czat na stronie. Zmiana terminu przed wyjazdem kierowcy jest znacznie prostsza niż ratowanie sytuacji po nieudanej dostawie, a przy zakupach z mrożonkami to jedyny sensowny scenariusz.
We Frisco ten problem wygląda inaczej niż w sklepach z odzieżą czy elektroniką, bo kwota zamówienia potrafi się zmienić już po jego złożeniu.
Punkt drugi i trzeci to specyfika spożywki. Warto celować z pewnym zapasem powyżej progu, a nie dokładnie w niego.
To pytanie wraca częściej niż jakiekolwiek inne w opiniach o sklepach spożywczych online, więc warto je rozpisać.
Domyślny zwrot na saldo sklepu, a nie na konto, to rzecz, o której trzeba wiedzieć. Jeśli zamawiasz raz na kilka miesięcy, pamiętaj o przestawieniu zwrotu na przelew, bo inaczej pieniądze będą czekać na twoje kolejne zakupy.
Nie, i to jest jedna z najmocniejszych cech tego sklepu. Frisco stwierdza wprost, że obecnie nie stosuje żadnych zamienników.
Powód jest strukturalny. Frisco nie należy do sieci handlowej, więc większość produktów sprowadza od dostawców na dzień dostawy. Nabiał, warzywa, owoce, mięso i ryby są kupowane pod konkretne zamówienie, a nie zdejmowane z półki sklepu.
Jeśli czegoś nie będzie, dowiesz się o tym mailem i nie zapłacisz za to, ale nikt nie podmieni ci ulubionego jogurtu na inną markę. To rozwiązanie wygodniejsze dla osób, które kupują konkretne produkty, i mniej wygodne dla tych, którym zależy na kompletnym koszyku bez względu na marki.
Frisco pracuje głównie na cyklicznych akcjach i na gazetce, a nie na jednym stałym kodzie powitalnym.
Aktualne akcje znajdziesz w sekcji promocji Soleback oraz na stronie promocji Frisco.
Program jest darmowy i działa na dwóch poziomach jednocześnie, co bywa mylące.
Punkty, czyli Friscoiny:
Drugi, mniej oczywisty efekt to wpływ statusu w programie na stawkę za dostawę. Uczestnictwo obniża próg darmowej dostawy z 270 zł do 240 zł i zmniejsza opłatę z 17 zł do 14 zł przy mniejszych koszykach. Przy zakupach raz w tygodniu to kilkaset złotych różnicy w ciągu roku, czyli więcej, niż zwykle da się wyciągnąć z samych punktów. Szczegóły są na stronie programu lojalnościowego.
Nie w formie klasycznego kodu procentowego, który wpisuje się przy kasie.
Co faktycznie dostaje nowy klient indywidualny: darmową dostawę przy pierwszym zamówieniu, niezależnie od wartości koszyka. Przy stawce 17 zł to realna korzyść, która nie wymaga żadnego kodu i działa automatycznie.
Dla kont biznesowych Frisco prowadzi osobną akcję "Box powitalny": pudełko powitalne w cenie 1 zł netto, przypisywane automatycznie przy pierwszej rejestracji konta Frisco Business, maksymalnie jedno na klienta i wyłącznie przy dostawach własną flotą. Jeśli usuniesz box z koszyka, tracisz prawo do niego na przyszłość.
Rozróżnienie jest istotne, bo w internecie te dwie oferty bywają mieszane. Klient prywatny nie dostanie boxu, a firma nie potrzebuje kodu na darmową dostawę.
Frisco nie publikuje gwarantowanej kwoty ani procentu za sam zapis do newslettera. Newsletter służy przede wszystkim do informowania o gazetce, akcjach dniowych i promocjach na darmową dostawę.
W praktyce oznacza to, że newsletter jest kalendarzem promocji, a nie kuponem. Serwisy kuponowe regularnie reklamują "kod z newslettera Frisco" na konkretną kwotę, ale takie oferty są czasowe i nie wynikają z żadnej stałej reguły, więc nie warto zapisywać się z założeniem, że rabat przyjdzie na pewno.
Jeśli szukasz mierzalnej oszczędności, pewniejszą drogą jest Frisco Friends plus cashback aktywowany przed zakupem.
Frisco nie prowadzi publicznie ogłoszonego rabatu urodzinowego. Ani regulamin programu lojalnościowego, ani materiały o newsletterze nie wspominają o takiej korzyści.
To różnica wobec wielu sklepów odzieżowych i drogeryjnych, które z prezentu urodzinowego zrobiły standard. W spożywce taki mechanizm jest rzadki, bo marże są niższe, a częstotliwość zakupów znacznie wyższa, więc sklepy wolą nagradzać regularność niż datę w kalendarzu.
Jeśli ktoś obiecuje ci kod urodzinowy do Frisco, traktuj to jako ofertę zewnętrznego serwisu, nie jako program sklepu.
Nie, i tu trzeba uczciwie rozdzielić dwie różne sytuacje.
Reklamacja produktu wadliwego jest bezpłatna. Zgłaszasz ją i zwykle nie musisz nic odsyłać, bo Frisco prosi o zdjęcie produktu.
Odstąpienie od umowy, czyli zwrot towaru, z którego nie jesteś zadowolony, wymaga odesłania go pocztą na adres magazynu: Klaudyn 05-080, ulica Zorzy 4. Zgodnie z regulaminem konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów, więc przesyłkę opłacasz sam.
W praktyce przy zakupach spożywczych odstąpienie od umowy dotyczy głównie produktów trwałych: chemii, kosmetyków, sprzętu i artykułów dla domu. Przy żywności świeżej jest w dużej mierze wyłączone, o czym poniżej.
14 dni od daty dostawy na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, zgodnie z prawem konsumenckim. Oświadczenie musi dotrzeć do sprzedawcy w tym terminie. Złożysz je przez formularz online, przez funkcję "Odstąp od umowy" w swoim koncie albo pisemnie.
Zwrot pieniędzy następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, którą zapłaciłeś.
Reklamację produktu wadliwego zgłaszasz w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Czego nie zwrócisz w ogóle, zgodnie z regulaminem:
To nie jest ograniczenie wymyślone przez Frisco, a wyłączenie wynikające z ustawy o prawach konsumenta. Prawo odstąpienia po prostu nie obejmuje żywności, która może się zepsuć. Jeśli produkt jest wadliwy, zepsuty albo po terminie, idziesz ścieżką reklamacyjną, nie zwrotową, i wtedy nic nie odsyłasz.
Nie. Frisco nie ma sklepów stacjonarnych, więc nie istnieje żaden punkt, w którym można oddać towar przez ladę.
Pozostają dwie ścieżki. Reklamację zgłaszasz zdalnie, a odstąpienie od umowy realizujesz przesyłką pocztową na adres magazynu w Klaudynie.
Frisco daje tu wyjątkowo dużo kanałów, co jest plusem.
Co trzeba dołączyć: numer zamówienia albo numer faktury oraz zdjęcie reklamowanego produktu. Warto też od razu wskazać preferowaną formę zwrotu pieniędzy, czyli saldo konta w sklepie na kolejne zakupy albo przelew na konto bankowe.
Wymóg zdjęcia działa na korzyść klienta, bo zastępuje odsyłanie towaru. Przy zepsutym jogurcie czy nieświeżym mięsie fotografia jest szybsza i tańsza niż jakakolwiek przesyłka zwrotna, dlatego warto zrobić zdjęcie od razu przy rozpakowaniu, a nie po dwóch dniach.
To funkcja, którą Frisco wprowadziło w 2026 roku wspólnie z Kaucja.pl i której nie ma u większości konkurencji. Kierowca przywożący zakupy odbiera od ciebie puste opakowania kaucyjne.
Przy koszyku z wodą i napojami uzbiera się z tego konkretna kwota. Trzydzieści butelek to 15 zł, czyli mniej więcej tyle, ile kosztuje dostawa poniżej progu. Jeśli nie masz samochodu, ta usługa jest najmocniejszym argumentem za Frisco wobec sklepów, w których butelki trzeba zawieźć samemu.
Aktualną stawkę znajdziesz zawsze na stronie sklepu Frisco w Soleback. Zmienia się w czasie i rośnie przy akcjach sezonowych.
Mechanizm jest prosty: wchodzisz do sklepu przez Soleback, kończysz zamówienie w tej samej sesji, a po okresie weryfikacji zwrot trafia na twoje konto.
Przy zakupach spożywczych cashback działa lepiej niż w większości kategorii, bo koszyk powtarza się co tydzień. Procent od jednego zamówienia wygląda niepozornie, ale przy pięćdziesięciu zakupach w roku to zupełnie inna kwota. Żeby nie zapomnieć o aktywacji, zainstaluj rozszerzenie Soleback, które samo sygnalizuje, kiedy sklep bierze udział w programie. Nowi użytkownicy startują dodatkowo z bonusem powitalnym.
Frisco.pl jest najbardziej dopracowanym operacyjnie sklepem spożywczym online w Polsce i jednocześnie jednym z najdroższych na wejściu. Minimum 100 zł, próg darmowej dostawy na poziomie 270 zł i opłata 17 zł bez statusu to warunki wyraźnie ostrzejsze niż w sklepach prowadzonych przez sieci handlowe.
W zamian dostajesz rzeczy, których konkurencja nie oferuje: wybór konkretnego okna dostawy zamiast czekania na kuriera, dostawę tego samego dnia bez dopłaty, mapę z lokalizacją kierowcy w aplikacji, całkowity brak zamienników i odbiór butelek kaucyjnych przy dostawie.
Największe oszczędności nie leżą przy tym w kodach rabatowych, bo Frisco ich praktycznie nie rozdaje. Leżą w trzech miejscach: w darmowej dostawie na pierwszym zamówieniu, w programie Frisco Friends, który obniża próg z 270 do 240 zł i stawkę z 17 do 14 zł, oraz w zwrocie gotówki aktywowanym przed wejściem do sklepu. Przy zakupach, które robi się co tydzień, to właśnie te trzy rzeczy dają w skali roku różnicę wartą policzenia.
Oszczędzaj na kolejnych zakupach
Przeglądaj nasze sklepy partnerskie, łap okazje z cashbackiem i kody rabatowe
Soleback Team
Autor
